Les chefs de projet les plus performants savent que pour garder une équipe sur la bonne voie, ils doivent trouver le moyen le plus opérationnel de mesurer en permanence leurs performances et, plus important encore, leur efficacité. Tout comme il existe une variété infinie de projets et de tâches, il existe d'innombrables façons de choisir de mesurer les performances de l'équipe.
Mesurer l'efficacité de l'équipe peut s'avérer utile par des moyens quantitatifs pour certains projets, tandis qu'établir un niveau de confiance fonctionne mieux pour d'autres tâches. Un chef de projet doit connaître son équipe suffisamment bien pour décider des approches les plus efficaces pour la critiquer. Voici quelques moyens généraux par lesquels les chefs de projet réussissent à mesurer l'efficacité de l'équipe :
Création d'objectifs
Déterminer le succès d'un projet est une chose, mais mesurer le rendement individuel d'un employé en est une autre. La gestion par objectifs est une méthode de mesure de l'efficacité dans laquelle un chef de projet évalue la production particulière d'un employé et la manière dont elle contribue à la stratégie de l'entreprise et aux résultats attendus.
Pour que cette méthode fonctionne, chaque membre de l'équipe doit se voir fixer des objectifs dès le début du projet, afin de disposer d'une norme à laquelle se mesurer. Les évaluations annuelles ou 6 mensuelles devraient vous aider à aligner les objectifs du projet sur les compétences et l'expérience individuelles. Vous devriez également rencontrer régulièrement les membres de votre équipe pour discuter des progrès réalisés et aborder les problèmes qui se présentent.
Trust Fondamental
Les membres de l'équipe qui font preuve d'un comportement cohérent et fiable sont assurés de bénéficier d'un niveau d'efficacité plus élevé pour l'équipe. Plus une équipe fait confiance à son chef de projet, plus elle sera à l'aise pour admettre et corriger immédiatement ses erreurs. Cela conduira à un niveau de productivité plus élevé. Les erreurs peuvent être corrigées plus rapidement car un profond niveau de confiance a été établi. En fait, les statistiques montrent que les organisations à forte confiance dépassent de 286% les entreprises à faible confiance.
Mesurer la productivité
Il existe plusieurs façons de mesurer la productivité réelle en fonction de ce que vous souhaitez accomplir. La méthode quantitative de mesure de la productivité établit la quantité de produits ou de services qu'un membre de l'équipe produit. Cela n'est pas applicable à chaque type de projet et il existe donc des moyens plus arbitraires de mesurer les performances de l'équipe.
La mesure des ventes et du service est une autre façon pour un chef de projet de déterminer la productivité d'un membre de l'équipe. Le profit est une autre mesure utile pour évaluer la productivité. Tous les 6-12 mois, un GP devrait réévaluer la base de référence pour fixer des objectifs qui tiennent compte avec précision des conditions actuelles du marché et de l'exploitation de l'entreprise.
Gestion du temps
Il s'agit de l'un des moyens éprouvés par lesquels les chefs de projet mesurent la productivité des membres de l'équipe. Il existe de nombreux logiciels disponibles pour suivre le temps nécessaire à l'accomplissement de certaines tâches et objectifs dans le cadre d'un projet.
Une mesure précise révélera combien de temps est consacré à l'accomplissement des tâches ainsi que combien de temps libre est passé et où (c.-à-d. maladie, vacances, médias sociaux, etc.). Bien que cette technique puisse être très efficace, il est généralement plus difficile de suivre les performances de l'équipe lorsqu'elle s'agrandit.
Retour d'information de 360 degré
L'une des meilleures façons d'évaluer réellement un membre de l'équipe est de le demander aux autres membres de l'équipe. Cette méthode, généralement appelée méthode du feedback à 360 degrés, utilise les commentaires et les opinions des autres employés pour mesurer la productivité d'un individu. Il est préférable d'utiliser cette méthode en conjonction avec un autre processus objectif que vous pouvez mettre en pratique en dehors de l'équipe, mais c'est une donnée importante à avoir pour évaluer les contributions d'un membre de l'équipe.
La meilleure façon d'utiliser la technique de rétroaction de degré 360 est de s'assurer que les employés reçoivent une formation avant de donner des critiques afin qu'ils comprennent ce qui est considéré comme une entrée équilibrée et partielle. Une fois les préjugés éliminés, cette méthode peut s'avérer très efficace pour mesurer l'efficacité continue d'une équipe.
Un bon chef de projet connaîtra son équipe suffisamment bien pour comprendre exactement quelle méthode (ou combinaison de méthodes) fonctionnera le mieux pour son projet. Pour mesurer l'efficacité continue de votre équipe, il faut comprendre vos collaborateurs, savoir comment évaluer exactement leur productivité, être ouvert au feedback et établir une confiance fondamentale. Lorsque cela se produit, un projet est presque toujours couronné de succès.
