En ma qualité actuelle d'expert en résidence de Planview, j'ai eu le plaisir d'être invité à assister et à prendre la parole à la conférence des utilisateurs Horizons 2011 mercredi dernier, ainsi qu'à partager mes réflexions en tant que blogueur invité. Comme toujours, il y avait beaucoup à faire : retrouver de vieux amis, rencontrer de nouveaux participants pour la première fois (une majorité cette année, en fait), et assister à plusieurs des nombreuses sessions.
Rétrospectivement, une remarque particulière m'a frappé comme étant un thème constant au cours de mon expérience à une douzaine d'événements utilisateurs de Planview. Parmi les nombreuses façons uniques dont les participants tirent profit de ces réunions, aucune n'est peut-être plus importante que celle de trouver cette "pépite d'information" qui change le cours futur de leur programme et affecte profondément leur niveau de réussite. Je ne doute pas que Greg Gilmore en ait parlé lors de sa séance de clôture jeudi.
Comme vous pouvez vous y attendre, la plupart des présentations des utilisateurs offrent des expériences positives et partagent des réalisations étonnantes alors qu'ils poursuivent leur voyage dans la gestion de portefeuille. Il est certain que l'on peut tirer de tels récits une inspiration et des connaissances utiles. Mais, comme nous le savons tous, le chemin n'est pas toujours facile à parcourir ; parfois, un présentateur offre des leçons difficiles créées par la lutte et l'adversité. De tels récits nous rappellent à quel point la mise en œuvre de la gestion de portefeuille peut être difficile, ou toute autre initiative d'amélioration majeure d'ailleurs.
Bien qu'il soit naturel de réagir d'abord avec un peu de morosité lorsqu'une organisation raconte ses luttes, il y a une raison désintéressée et positive pour laquelle elle offre son histoire. Si vous regardez dans la salle, vous constaterez probablement que quelqu'un est à ce moment précis en train d'avoir une épiphanie ; que la connaissance qui en résulte brille comme un phare pour quelqu'un d'autre, montrant la voie à suivre pour ses propres efforts. Cela se voit peut-être à l'expression de leur visage, ou à la façon dont ils se penchent sur leur collègue avec des chuchotements précipités. Peut-être est-ce dans leurs notations furieuses ou dans les questions qu'ils posent.
En fin de compte, c'est ce qu'est Horizons, ce qu'il a toujours offert à la communauté des utilisateurs - la chance d'apprendre et de grandir à partir des connaissances et de l'expérience de chacun - même si elles sont durement acquises. Comme l'illustre bien l'idée de "trouver une pépite", la valeur d'une simple idée peut être incommensurable, qu'elle se présente sous la forme d'une séance de rencontre avec un expert, d'une présentation à un client, d'une discussion en réseau ou de l'apprentissage de nouvelles capacités de produits. Même s'il semble que de telles pépites soient rares au fil de nos efforts quotidiens, je soupçonne qu'il vous serait difficile de trouver un participant à Horizons 2011 qui soit reparti les mains vides. Nous espérons vous voir l'année prochaine !
