Que vous travailliez sur des projets, que vous gériez des projets ou que vous gériez des personnes, la fixation d'objectifs est une partie essentielle de votre travail. Les objectifs d'un employé définissent son rôle au sein de l'organisation et démontrent la valeur de l'employé aux dirigeants. Au niveau du projet, les objectifs définissent le but de chaque projet et déterminent comment le succès et l'échec seront mesurés.
De nombreuses organisations encouragent leurs employés et leurs équipes de projet à utiliser le cadre S.M.A.R.T. pour fixer leurs objectifs. Les objectifs S.M.A.R.T. possèdent cinq qualités qui permettent de s'assurer que chaque objectif est aligné sur les besoins commerciaux de l'entreprise, et que les objectifs donnent aux employés et aux équipes la direction dont ils auront besoin pour réussir. S.M.A.R.T. est lui-même un acronyme pour "Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Limité dans le Temps".
Voici un aperçu du processus d'établissement des objectifs S.M.A.R.T..
Spécifique
De nombreuses organisations utilisent un langage large lorsqu'elles communiquent leurs objectifs de haut niveau. Se fixer comme objectif d'être le meilleur vendeur de votre secteur, par exemple, est parfaitement raisonnable si cela fait partie d'une déclaration de mission ou d'un objectif stratégique à long terme. Au niveau du projet, cependant, un langage vague est une recette pour l'échec. Lorsque les équipes de projet ne savent pas exactement à quoi doit ressembler le succès, elles ont très peu de chances de l'atteindre.
La fixation d'objectifs spécifiques peut améliorer considérablement l'engagement des employés et la réussite de l'équipe. Essayez de définir chaque objectif de la manière la plus détaillée possible, en indiquant les raisons pour lesquelles vous l'avez fixé, ce que vous espérez accomplir et qui doit être impliqué.
Mesurable
Demandez-vous qui déterminera si un objectif a été atteint ou non, et quels critères ils utiliseront pour le déterminer. Ces questions sont particulièrement importantes lorsque créer des documents sur l'étendue du projetcar les réponses seront utilisées pour évaluer les livrables finaux du projet. Dans la mesure du possible, essayez d'intégrer des critères objectifs dans les unités définies, plutôt que des jugements subjectifs.
Réalisable
Des objectifs irréalistes sont dévastateurs pour le moral des employés. Alors que de nombreux managers pensent qu'une approche "visant le ciel" sera motivante, la réalité est que des objectifs inatteignables donnent aux membres de l'équipe un sentiment d'impuissance et de désengagement. Si vous vous trouvez dans la position de devoir définir un objectif que vous savez ne pas pouvoir atteindre, il est temps de revoir votre plan de projet et d'aborder le problème sous-jacent.
Pertinent
Les projets d'entreprise impliquent des centaines de tâches et d'activités permanentes, mais chacune d'entre elles ne doit pas être définie comme un objectif. En tant que chef de projet, revoir votre plan de projet ou structure de répartition du travail et essayez d'identifier les tâches qui auront l'effet le plus direct sur la réussite ou l'échec du projet - ce sont les activités autour desquelles vous devez construire vos objectifs.
Time Bound
À quoi bon choisir un objectif mesurable si vous n'atteignez jamais un point auquel vous mesurez votre succès ? La fixation d'objectifs S.M.A.R.T. n'est possible que si vous attachez des délais significatifs à vos objectifs. Là encore, il est important de se rappeler que les objectifs doivent être réalisables - des délais inatteignables déclencheront une réaction en chaîne de problèmes de qualité et de retards de calendrier tout au long du projet.
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