Le succès des méthodes de travail Agile est à l'origine de la récente tendance à les étendre à l'ensemble de l'organisation. Les cadres sont impatients d'appliquer la rapidité et la flexibilité dont font preuve les équipes individuelles à des initiatives plus importantes et plus stratégiques. Par conséquent, ils se tournent vers le PMO, connu pour sa capacité à diriger la gestion du changement, afin de conduire la transition du business-as-usual vers une approche Agile modernisée. Que vous ayez des équipes agiles pour certains projets ou que vous subissiez une transformation agile à l'échelle de l'organisation, cette série de blogs en six parties a pour but d'aider les PMO à naviguer dans leur transition vers un PMO agile.
Partie 1 : Transformer votre PMO
Les PMO occupent une position unique pour faire évoluer efficacement l'agilité dans toute l'organisation. Leur mission est de s'assurer que l'entreprise va dans la bonne direction, qu'elle dépense l'argent sur les bonnes choses et qu'elle donne aux gens les moyens d'accélérer la création de valeur. La gestion de portefeuille et la planification stratégique sont souvent inhérentes à l'organisation d'aujourd'hui ; le travail agile doit être lié aux deux.
Dans un nouveau livre blanc, The Agile PMO : 5 Steps to Driving Agility at Scale , Planview explique comment les PMOs prennent de l'agilité et de la vitesse organisationnelle en s'adaptant mieux au changement.
Mise à l'échelle d'Agile : les avantages sont réels et tangibles
Les organisations réalisent des avantages considérables en adoptant une approche Agile échelonnée pour leurs initiatives d'entreprise. Selon la Harvard Business review Agile at Scale, les organisations récoltent les avantages suivants :
- Une plus grande innovation par rapport aux opérations de routine ;
- La capacité de réagir et de s'adapter au changement plus rapidement ;
- Amélioration de la réactivité aux besoins des clients ;
- Une efficacité et une productivité accrues ;
- des améliorations mesurables des résultats financiers ; et
- Augmentation de la fidélité des clients et de l'engagement des employés.
La question pertinente est la suivante : comment les PMO réussissent-ils cette transition et facilitent-ils les plus grands avantages de la livraison agile ? Avant de pouvoir répondre à cette question, vous devez comprendre les défis auxquels votre PMO est confronté dans sa tentative d'adopter une approche plus agile.
Les défis de la transformation du PMO sont aussi réels que les avantages qu'ils procurent
Lorsque les organisations passent à la méthode Agile, des défis tels qu'une demande de changement, une courbe d'apprentissage élevée et une résistance aux approches PPM traditionnelles peuvent potentiellement tourmenter le PMO. Voici les sept principaux problèmes auxquels les organisations doivent être prêtes à faire face.
- L'agilité est très demandée : Selon le rapport Forbes Insights/PMI, Achieving Greater Agility : The Essential Influence of the C-Suite, 84 pour cent des dirigeants pensent que l'agilité organisationnelle est nécessaire pour réussir la transformation numérique. Cette statistique est issue d'organisations où la plupart des travaux de développement de logiciels sont agiles. Ce chiffre a plus que doublé, passant de 2013 à 2017, selon les enquêtes en ligne de Forrester sur le développement d'applications logicielles agiles dans le monde.
- Agile est naissant : Malgré la popularité croissante du développement logiciel Agile, la mise à l'échelle d'Agile est en fait atypique au sens statistique du terme. Seuls 27 pour cent des organisations interrogées ont déclaré que leur organisation était "hautement Agile". De plus, le rapport de Forrester The State of Agile 2017 : Agile At Scale report found that "agile at scale across teams, divisions, and enterprise is still relatively rare". Et ce, malgré le fait que la majorité des cadres de ces organisations pensent que l'agilité est essentielle. Ce fait contre-intuitif est contrebalancé par le fait que les mêmes cadres qui ont déclaré que leur organisation n'était pas très agile ont également déclaré que le potentiel existe.
- Agile présente différentes méthodes de travail : Devenir plus agile exige que les PMO adoptent différentes méthodologies de travail au-delà de la gestion de projet traditionnelle pour inclure de nouvelles méthodes de travail telles que Lean, Agile, itérative et collaborative. Le développement agile dispose de ses propres cadres de travail d'entreprise tels que SAFe, LeSS et DaD, pour n'en citer que quelques-uns. Ainsi, une approche unique n'est plus viable.
- Agile concerne davantage les équipes que les individus : Le travail collaboratif et coordonné des équipes a un impact sur la façon dont le travail est mesuré aujourd'hui. Il y a juste un hic : le développement Agile est organisé autour d'équipes dédiées qui sont souvent autonomes. Cela a entraîné la création de nouveaux rôles pour faciliter une livraison plus rapide et axée sur le client. Parallèlement à cette réalité, les équipes - en général - deviennent plus virtuelles, mondiales et multidisciplinaires. Une enquête menée auprès de 1,700 travailleurs du savoir a révélé que 79 pour cent d'entre eux ont déclaré travailler "toujours ou fréquemment" dans des équipes géographiquement dispersées (Harvard Business Review).
L'implication pas si évidente est que cela rend la collaboration plus difficile, et la collaboration est le sang de vie de Agile. Les PMO doivent apprendre à faire face à cette réalité et comprendre que le problème est tout sauf anodin. - L'agilité tourne souvent mal : Selon l'article de la Harvard Business Review, Why Agile Goes Awry - and How to Fix It, "Les processus agiles tournent mal parce que, dans leur quête de hautes performances, les entreprises deviennent soit trop tactiques (en se concentrant trop sur les processus et la microgestion), soit trop adaptatives (en évitant les objectifs à long terme, les délais ou la collaboration interfonctionnelle)".
- Agile redéfinit les approches de gestion de portefeuille : Agile - en particulier le développement de logiciels Agile - incite les employés à repenser ce qui a rendu les PMO efficaces en premier lieu : les structures et les processus descendants. L'exécution agile amène les organisations à repenser leurs approches en matière de financement et de gestion de portefeuille, tout en s'intégrant aux principaux processus de livraison stratégique établis à l'échelle de l'entreprise.
- Le manque d'agilité est accusé d'une exécution inefficace : "Le premier péché mortel est l'incapacité à être agile et à fournir de la valeur", selon le rapport Gartner How to Avoid the 'Seven Deadly Sins' of a Level 2 PMO. En outre, dans l'article de la Harvard Business Review Why Strategy Execution Unravels, les chercheurs ont constaté que le manque d'agilité était "un obstacle majeur à une exécution efficace".
Selon l'article de Gartner, Evolving PMOs in an Enterprise Agile World, "le passage à des modèles d'entreprise agiles et de livraison continue semble inévitable pour que les organisations prospèrent, voire survivent, à l'ère des affaires numériques. Les leaders du PPM doivent embrasser ce changement, en échangeant le contrôle descendant pour une habilitation collaborative." Cela dit, il vaut mieux ne pas sous-estimer l'effort de changement inertiel que cette transition exige.
Suivez cette série en six parties sur le rôle du PMO en tant que force déterminante dans l'entreprise Agile d'aujourd'hui afin de vous assurer que votre organisation se positionne en tant que leader. Dans le prochain épisode, nous nous concentrerons sur l'art de la gouvernance "juste assez" comme élément essentiel de votre voyage de transformation Agile.
Pour en savoir plus, continuez à lire les autres parties de cette série, énumérées ci-dessous :
- Partie 2 : La transformation agile exige juste assez de gouvernance du BGP
- Partie 3 : Transformation Agile : Le nouveau paradigme du PMO
- Partie 4 : Passer des projets à une approche centrée sur le produit
Nous vous encourageons également à lire le livre blanc complet Le PMO agile : 5 Steps to Driving Agility at Scale . Il fournit beaucoup plus de détails que nous pensons que vous trouverez utiles.
