C'est une statistique que nous avons découverte dans notre 2017 Rapport sur l'innovation commerciale.
L'établissement d'une culture de l'innovation est un sujet brûlant. Elle figure sur la liste des initiatives stratégiques que les cadres du monde entier mettent en œuvre pour transformer leur organisation. Cependant, cela demande un investissement tant du point de vue des ressources que des efforts.
Commonwealth Bank, la plus grande banque de l'hémisphère sud, est un exemple d'entreprise qui a fortement investi dans la création d'une culture de l'innovation et qui, grâce à ses efforts, a commencé à voir les fruits de son investissement.
Dans un article sur son blog, la Commonwealth Bank décrit comment son programme interne d'idéation - CommBank Intrapreneur - a contribué à transformer sa culture. Grâce à ce programme, les employés de 50,000 sont habilités à canaliser l'entrepreneur qui sommeille en eux pour améliorer le bien-être financier des clients et des consommateurs.
Le directeur général des Innovation Labs de la Commonwealth Bank, Tiziana Bianco, explique : "La démocratisation de l'innovation est la manière dont nous préparons l'avenir de notre organisation. Nous avons besoin que chaque employé soit curieux, qu'il comprenne les besoins des clients et qu'il développe une confiance créative. La culture de l'innovation que défend Intrapreneur touche tous les domaines de notre entreprise et tous les employés."
Alors, comment l'idéation et la création d'intrapreneurs - également connus comme des personnes qui prennent des risques au sein d'une entreprise - permettent-elles un changement de culture ? Lire la suite.
Créer une culture de l'innovation par l'idéation
Pour comprendre pourquoi l'idéation permet la transformation culturelle, vous devez d'abord comprendre la croissance de l'esprit d'entreprise.
Au cours des 5-7 dernières années, on a assisté à une explosion de l'esprit d'entreprise. Certains disent que la création d'une entreprise a atteint le niveau de la chose "cool" à faire ; les barrières à l'entrée ont considérablement diminué. D'autres disent qu'il s'agit d'un phénomène générationnel, les millennials ayant le virus de l'entrepreneuriat.
Quel que soit le camp auquel vous appartenez, une chose est sûre : les gens ont des tendances entrepreneuriales et, avec cela, un empressement à apporter des idées. Malheureusement, trop d'entreprises ratent cette occasion pour voir les employés partir et créer des entreprises ou partager leurs idées avec des organisations qui encouragent leur participation.
Nous parlons beaucoup de l'exploitation de l'intelligence collective des employés par l'idéation et de son importance pour les entreprises. Nous pouvons aborder le fait que c'est un moyen phénoménal d'accroître l'engagement des employés, ou qu'il vous permet d'identifier plus rapidement des solutions aux problèmes. En définitive, l'idéation facilite le développement de l'intrapreneuriat.
Lorsque vous avez une base d'employés entière qui est habilitée à penser de manière créative et stratégique, et qui sait que ses idées seront entendues et prises en compte, vous créez un environnement où l'innovation prospère. C'est le hack culturel que des entreprises comme Google, Facebook et Amazon ont compris.
Si vous regardez les Amazones du monde , elles encouragent activement leurs employés à tester, à échouer et à apprendre. C'est ce qui donne aux employés le sens du devoir et encourage un état d'esprit novateur sur le lieu de travail. Ils savent qu'ils peuvent remettre en question le statu quo, et que n'importe laquelle de leurs idées peut être la prochaine percée de l'entreprise.
Prenez Facebook par exemple. L'entreprise est connue pour ses hackathons réservés aux employés, qu'elle organise fréquemment tout au long de l'année. Bon nombre des produits que vous voyez aujourd'hui sur la plate-forme, tels que Boomerang et Safety Check, sont directement issus de ces événements.
Ces hackathons sont l'occasion pour les employés d'exercer leur créativité et de s'attaquer à tous les projets qu'ils souhaitent. Les produits finaux sont ensuite présentés au PDG Mark Zuckerberg et souvent mis en œuvre, testés et affinés. C'est l'idéation des employés à son meilleur.
L'idéation des employés, que ce soit par le biais de hackathons ou d'autres moyens, est la raison pour laquelle des entreprises comme Facebook se retrouvent régulièrement sur les listes des "entreprises les plus innovantes du monde", année après année. Ils comprennent l'intérêt de faire appel à l'intelligence collective de chaque employé et d'utiliser cette énergie pour imaginer de nouvelles possibilités.
L'idéation, et comme sous-produit l'intrapreneuriat, est ce qui transforme les cultures en centres d'innovation. C'est ce que la Commonwealth Bank a exploité avec son programme CommBank Intrapreneur.
Pour preuve : en seulement 10 jours ouvrables cette année, les employés ont soumis plus de 600 idées diverses allant de l'intelligence artificielle et du bitcoin à l'impact social et à la réalité virtuelle.
Comme l'explique Bianco dans le billet de blog de la Commonwealth Bank : "Le programme a suscité l'engagement et l'enthousiasme de toutes les parties de notre entreprise. Nous avons eu des idées des succursales de Wagga Wagga aux équipes d'outre-mer à New York. Il était agréable de voir la diversité des idées, mais aussi l'objectif constant d'obtenir de meilleurs résultats pour nos clients."
Dernières réflexions
Commonwealth Bank a atteint un niveau d'engagement des employés auquel aspirent les entreprises qui cherchent à créer une culture de l'innovation. Et ils l'ont fait grâce à une idéation à l'échelle de l'entreprise.
Ils ont abattu les silos, ce qui a conduit à une collaboration entre les départements. Ils ont investi dans une technologie permettant un engagement cohérent. Et maintenant, elles rejoignent une liste croissante d'entreprises qui tirent parti de leurs employés pour atteindre des objectifs tels que l'imagination de nouveaux produits et modèles commerciaux, l'amélioration de l'expérience client et la préparation de l'avenir de leur entreprise.
