Quelle est l'importance des relations en personne dans un environnement de travail de plus en plus éloigné ? La réponse courte est "très", d'autant plus qu'ils sont beaucoup moins nombreux.
Planview a pour mission de "construire l'avenir du travail connecté". Je passe donc beaucoup de temps à réfléchir aux aspects humains de la connexion. Pas seulement les dimensions d'équipe à sommet, interfonctionnelles, de l'idée à l'impact du travail connecté, mais les connexions individuelles, de personne à personne, qui rendent notre travail plus significatif, plus perspicace et plus précieux.
Ce qui a conduit à la main-d'œuvre largement hybride - ou à distance - d'aujourd'hui a été, bien sûr, la pandémie mondiale. Il s'agissait, entre autres, d'une expérience sociale non planifiée - un test involontaire mais valable de la viabilité d'une main-d'œuvre entièrement à distance.
Jusqu'à la pandémie, la question de savoir si les travailleurs seraient et pourraient être productifs en travaillant à domicile était largement hypothétique. Mais cela est rapidement devenu un scénario très réel à une échelle bien plus grande que ce que quiconque aurait pu prédire.
Ces premiers mois, puis ces premières années, nous ont appris que les gens sont tout aussi productifs à la maison qu'au bureau. En fait, une 2021 étude réalisée par Owl Labs a révélé que seulement 1% des travailleurs interrogés ont déclaré être moins productifs dans un environnement distant.
Ce que nous avons également appris, c'est que différentes options de travail peuvent être bénéfiques tant pour l'employé que pour l'employeur :
- Les employés bénéficient d'une plus grande flexibilité, de temps de concentration, d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et de la possibilité de passer plus de temps de qualité avec leurs proches.
- Les employeurs peuvent choisir parmi une réserve de talents véritablement illimitée, réduire les frais de bureau et tirer parti de la flexibilité comme outil de recrutement.
Cela ne signifie pas que les avantages des rencontres en face à face avec les collègues de travail sont sans objet. Bien souvent, les réunions les plus utiles sont celles qui se déroulent en face à face. Voici pourquoi :
La culture d'entreprise ne se vit pas à travers un écran
Les retombées du travail à distance varient beaucoup d'une personne à l'autre. Alors qu'un parent de trois enfants peut se sentir plus connecté que jamais à sa famille, une personne seule dans la 20sérieuse travaillant à la maison en permanence peut se sentir isolée. Nous perdons quelque chose lorsque nous ne pouvons jamais nous réunir en face à face, même pour ceux qui apprécient leur travail hybride ou à distance. Il y a quelque chose dans le fait de se connecter en tant qu'êtres humains qui se produit de manière plus tangible en personne qu'à travers un écran. La culture de l'entreprise ne peut pas être glanée simplement en portant un T-shirt avec le logo de l'entreprise tout en étant assis dans un bureau éloigné.
La réalité est que les humains sont des créatures complexes avec des besoins mentaux, émotionnels et sociaux qui sont plus nuancés que ce que la conversation sur le travail au bureau ou à domicile semble offrir.
Les logiciels de vidéoconférence ont leurs limites
Même avec le meilleur logiciel de vidéoconférence, il y a une barrière de communication inhérente à la communication en ligne. Il peut être difficile de savoir qui parle pendant un appel vidéo ou de savoir quand il est approprié d'intervenir ou de contribuer à la conversation. Un appel vidéo exige moins de nous-mêmes qu'une rencontre en personne, ce qui signifie que nous sommes moins présents et moins pleinement présents.
Le bureau n'est pas le meilleur endroit pour le travail individuel...
L'enquête d'OwlLabs a révélé que seulement 36% des travailleurs pensent que le bureau est le meilleur endroit pour le travail individuel - les contributeurs individuels, qui ont simplement besoin d'une connexion Internet et de la possibilité de se concentrer pour faire leur meilleur travail, sont gênés par les distractions habituellement présentes dans un environnement de bureau.
Les employés se sentent plus en confiance dans un environnement de travail à distance lorsqu'on leur fait confiance pour gérer leur propre temps, établir leur propre planning et accomplir leur travail sans qu'un manager ne leur souffle dans le cou. Cependant, ils se sentent plus intégrés lorsqu'ils sont au bureau, la réserve tacite étant qu'ils ne sont pas obligés d'y être à plein temps.
...mais certaines collaborations sont meilleures en face à face
Il existe certains types de collaboration - remue-méninges, planification, conversations délicates, création de liens - qui semblent être mieux réalisés en face à face. À Planview, bien que nous soyons dispersés à distance, nous nous réunissons mensuellement en personne en tant qu'équipe de direction pour cette raison. Ce temps passé ensemble nous permet de mieux nous connaître, de renforcer la confiance et d'avoir ces conversations qui gagnent à être ensemble "à l'ancienne".
Aussi avancés que puissent être les logiciels de vidéoconférence - et nous les utilisons constamment - il y a quelque chose de particulièrement attachant dans le fait d'être face à face : observer le langage corporel de quelqu'un et voir ses réactions authentiques sans les filtres ou le bouton muet.
Il semble qu'une approche véritablement hybride, où les employés disposent de la flexibilité dont ils ont besoin pour vivre au mieux leur vie - ainsi que des avantages d'un rassemblement intentionnel - soit la meilleure pour tous.
Nos bureaux doivent évoluer pour une collaboration hybride
Il est nécessaire d'évoluer à la fois dans nos espaces de bureau physiques et dans la façon dont ils sont utilisés, ainsi que dans les façons dont nous nous réunissons en face à face. De nombreux immeubles de bureaux ont été conçus pour le travail individuel avec des réunions occasionnelles de petits groupes - et certainement pas pour le type d'interactions hybrides que le travail moderne exige.
Une connectivité sans faille, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bureau, est essentielle pour un environnement hybride fonctionnel. En réalité, la plupart des bureaux physiques ne sont pas optimisés pour accueillir des réunions avec un mélange de participants en personne et virtuels de manière à ce que chacun se sente inclus de manière égale.
Pour répondre aux besoins d'une main-d'œuvre hybride, il faut repenser les espaces de bureau, afin qu'ils soient optimisés pour les réunions en personne et virtuelles.
Les éléments de conception de bureaux flexibles - tels que les murs mobiles qui permettent d'ajuster la taille de l'espace pour répondre aux besoins de différents groupes - sont un excellent moyen d'accroître la fonctionnalité des espaces existants. La mise à niveau du logiciel de vidéoconférence (et de tout matériel nécessaire pour améliorer la qualité audio/vidéo) peut également être très utile.
Rendez les réunions en personne plus utiles
Les employés tirent le plus grand profit des rencontres en face à face si celles-ci sont faites avec intention et dans un but précis. Les entreprises qui exigent que les employés se rendent au bureau simplement pour qu'ils puissent travailler tranquillement côte à côte toute la journée pensent plus à la théorie qu'à la pratique. Les entreprises qui offrent une certaine flexibilité quant aux jours où les employés viennent au bureau peuvent se rendre compte qu'elles n'ont parfois qu'une seule personne dans un département, et que cette personne rencontre alors ses pairs par vidéoconférence.
Gardez les réunions en personne pour les activités qui bénéficient le plus d'un face-à-face : Le remue-méninges, la planification et la création de liens. Chez Planview, notre équipe de direction s'épanouit grâce à des rencontres en personne pour réfléchir au passé et planifier l'avenir.
J'apprends tellement sur mes pairs et j'approfondis ma compréhension et mon respect pour eux lors de ces rencontres, surtout lorsque nous ne travaillons pas (techniquement). Les conversations les plus précieuses ont tendance à se produire lorsque nous ne sommes pas dans notre élément habituel, comme lors d'une randonnée en groupe ou lorsque nous prenons un repas ensemble.
L'une de mes nouvelles traditions préférées est l'initiative "Force for Good" de Planview, qui encourage les employés à faire équipe et à se porter volontaires pour une œuvre de charité qui leur tient à cœur.
Les membres de l'équipe sont encouragés à se retrouver (en personne si possible) avec d'autres membres de l'équipe pour . Ils passeront la journée à redonner et à apprendre à se connaître. Les membres de l'équipe apprennent souvent à connaître des personnes de départements complètement différents au cours de ces sessions de volontariat - des personnes qu'ils n'auraient peut-être jamais rencontrées autrement. Il est difficile de dire qui en profite le plus - les employés, qui éprouvent le sentiment d'inclusion, de connexion et d'unité que l'on ne peut ressentir qu'en étant ensemble, ou les organisations caritatives.
Travail connecté = Personnes connectées
L'établissement de connexions significatives et durables est essentiel lorsque les équipes sont réparties dans tout le pays ou même dispersées dans le monde entier. Ces dernières années nous ont appris à quel point il est important de construire des ponts humains à travers les plateformes numériques qui nous ont permis d'évoluer dans cet avenir moderne et hybride.
Le travail connecté, c'est tout simplement rassembler les gens pour réaliser ce qui compte le plus. La valeur est créée lorsque les meilleurs outils et personnes sont réunis. La connexion volontaire entre les personnes nous oblige à reconsidérer quand, où et comment nous nous rencontrons, que ce soit virtuellement ou en personne. Mais une chose est sûre, notre besoin de nous connecter ne va pas disparaître de sitôt.
