La définition de l'agilité commerciale est plus complexe que vous ne le pensez. Oui, cela signifie que votre entreprise est dynamique en réponse au changement. Mais vous ne pouvez pas être si réactionnaire que vous abandonnez toute stabilité. Lisez la suite pour en savoir plus.
Qu'est-ce que l'Agilité ?
Il y a quelques décennies à peine, les entreprises étaient construites pour dernier. Les entreprises qui réussissaient étaient les entreprises stables - celles qui offraient de façon constante et fiable un produit ou un service désiré par les masses. L'objectif des dirigeants de ces entreprises était d'éliminer l'incertitude, la complexité et la variabilité dans la mesure du possible.
Des cycles de planification longs et fastidieux et des processus bureaucratiques sont les caractéristiques de ce type d'entreprise. L'incertitude des projets complexes est traitée par des experts en planification qui tentent de déterminer à l'avance tous les détails possibles avant la mise en œuvre. Le succès est mesuré par la mesure dans laquelle le plan est suivi et les étapes prédéterminées sont atteintes.
Si une approche traditionnelle de la gestion d'entreprise persiste aujourd'hui dans certains types d'organisations, elle est souvent remplacée par une approche plus dynamique et agile.
Aujourd'hui, les entreprises sont construites pour changement. Plutôt que d'être considérés comme des problèmes à éliminer, la complexité, l'incertitude et le dynamisme sont vus comme des facteurs inévitables pour répondre aux demandes en constante évolution des clients. Les organisations les plus performantes sont celles qui sont capables d'évoluer en permanence pour ajouter continuellement de la valeur à la vie de leurs clients.
Lire la suite : Transformation agile de l'entreprise : Qu'est-ce que c'est et comment réussir
Grâce en partie à l'essor de la méthodologie Agile, il semble que toutes les entreprises cherchent à accroître leur agilité. Il convient de noter qu'il existe une différence entre l'agilité (majuscule) -liée à la pratique de la méthode Agile - et l'agilité (minuscule). Par définition, les organisations agiles devraient être agiles, mais toutes les organisations agiles ne sont pas réellement agiles. Pour les besoins de ce billet, nous nous concentrerons sur l'agilité (minuscule).
Définition de l'agilité commerciale expliquée
Avant de discuter de la définition de l'agilité commerciale, définissons d'abord l'agilité en termes simples. Lorsque vous pensez au mot agility, vous pouvez imaginer un border collie s'élançant sur un parcours d'agilité ou un joueur de football contournant gracieusement la défense sur la pointe des pieds pour marquer un touchdown. Bien qu'elles ne soient pas directement liées à cette définition de l'agilité commerciale, ces définitions permettent d'illustrer la stabilité, la vitesse et la précision qu'implique la véritable agilité.
Dictionary.com définit l'agilité (de tout type) comme, "...le pouvoir de se déplacer rapidement et facilement ; l'agilité," avec cette définition secondaire : "la capacité de penser et de tirer des conclusions rapidement ; acuité intellectuelle."
On pourrait dire qu'une véritable définition de l'agilité commerciale est une combinaison de ces deux définitions : C'est la capacité d'une entreprise à réfléchir, à tirer des conclusions et à agir rapidement et facilement.
Lire la suite : L'histoire de l'Agile
Stabilité et dynamisme
Pour une autre définition de l'agilité commerciale, nous nous tournons vers les chercheurs de McKinsey&Company, qui ont défini le terme comme suit
"...la capacité de reconfigurer rapidement la stratégie, la structure, les processus, le personnel et la technologie vers des opportunités de création et de protection de la valeur..."
Dans son enquête auprès de professionnels pratiquant la méthode Agile dans divers secteurs d'activité, le cabinet a constaté que l'agilité des entreprises exige un équilibre entre les pratiques stabilisatrices et dynamiques.
Les pratiques stables cultivent l'efficacité et la durabilité en, comme l'écrit McKinsey, "...établissant une colonne vertébrale d'éléments qui n'ont pas besoin de changer fréquemment." Tout comme les bonnes habitudes dans votre vie personnelle - faire votre lit, dormir suffisamment, faire la vidange de votre voiture - vous permettent de consacrer plus d'énergie à la croissance et au progrès, les pratiques stables confèrent aux organisations l'efficacité, la fiabilité et la structure nécessaires pour évoluer.
Les pratiques dynamiques sont celles auxquelles nous pensons souvent lorsque nous parlons d'agilité commerciale. Les pratiques dynamiques permettent aux équipes de réagir rapidement et avec agilité aux nouvelles menaces et opportunités. Ils contribuent également à maintenir les organisations, même les grandes entreprises complexes, sur leurs orteils figuratifs , prêtes à affronter tout nouvel obstacle.
Selon les recherches du cabinet, l'équilibre entre ces deux forces - dynamisme et stabilité - est la clé de l'agilité des entreprises.
Et ce n'est pas facile. Parmi les organisations "agiles" (qui s'identifient comme telles) étudiées, seuls 22% se sont avérés être réellement agiles , ce qui signifie qu'ils ont atteint un équilibre entre dynamisme et stabilité. Les autres organisations étudiées manquaient soit de dynamisme, soit de stabilité, soit des deux.
Lire la suite : Planification dynamique face à l'incertitude
Les organisations qui ont privilégié les pratiques dynamiques (28%) ont fonctionné comme de petites startups, manquant des pratiques de stabilité nécessaires pour passer à l'échelle. Pendant ce temps, les organisations qui ont favorisé les pratiques de stabilité (27%) ont maintenu des processus ancrés dans la bureaucratie, ce qui rend difficile la réaction aux opportunités et aux menaces. Les entreprises les moins bien équipées pour résister aux perturbations manquaient à la fois de stabilité et de dynamisme (23%), ce que McKinsey classe dans la catégorie "piégée".
Stimuler l'agilité des entreprises
Voilà donc un aperçu de la définition de l'agilité commerciale. Si vous cherchez des moyens d'accroître l'agilité de votre équipe ou de votre organisation, examinez la liste des 18 pratiques favorisant l'agilité et identifiez les possibilités d'amélioration. Comme pour la plupart des choses dans la vie, il peut être utile de commencer petit, plutôt que d'essayer de se transformer comme par magie en une organisation agile d'un seul coup. S'aligner sur une vision et un objectif communs peut être un excellent point de départ.
Pour plus de conseils sur le "passage à l'agilité", lisez le billet de Louise Allen, Chief Product Officer de Planview, sur les 10 leçons qu'elle a apprises au cours de la première année de la propre transformation agile de Planview.
