Le musée du Rock and Roll Hall of Fame peut-il vraiment vous apprendre une chose ou deux sur la construction d'une culture innovante ? Tu parles. Lire la suite.
Dans un article sur Innovation Leader, le PDG du Rock and Roll Hall of Fame, Greg Harris, a partagé ses réflexions sur ce que signifie l'innovation pour l'organisation à but non lucratif.
Harris a notamment mentionné l'adoption par le Rock and Roll Hall of Fame de l'approche du produit minimum viable (MVP) pour favoriser l'amélioration continue. Si vous n'êtes pas familier, l'approche MVP consiste à développer un nouveau produit avec des caractéristiques et des fonctionnalités limitées pour tester les eaux et recueillir des commentaires. Le produit final n'est pleinement développé que s'il y a suffisamment de preuves (par ex. grand volume de nouveaux utilisateurs) que la poursuite du développement est une bonne idée.
Ce qu'il y a de bien dans l'utilisation des MVP, c'est que la méthodologie peut être appliquée à pratiquement n'importe quoi... même un musée, comme peut en témoigner Harris.
Mais il y a autre chose que Harris a partagé dans l'article et qui a fait ressortir un élément fondamental important de la création d'une culture de l'innovation, qui se trouve être en haut de la liste des priorités de nombreuses entreprises - 86% des clients de Planview IdeaPlace ont lancé des programmes d'innovation avec l'intention de les utiliser pour créer des cultures innovantes.
La mise en œuvre des idées et l'impact sur la culture
Au Planview IdeaPlace, nous passons beaucoup de temps à examiner ce qui distingue les entreprises innovantes des autres. Heureusement, nombre de ces entreprises font déjà partie de la communauté Planview IdeaPlace. Il est donc infiniment plus facile d'obtenir un scoop de l'intérieur et de voir ce que ces entreprises font différemment.
Nous revenons sans cesse à une caractéristique commune qui joue un rôle important dans la capacité d'une entreprise à innover : la culture.
De Tesla à Google (Alphabet) en passant par tous les suspects habituels que nous avons appris à associer à l'innovation, les entreprises innovantes ont des cultures qui agissent et pensent différemment.
Cela dit, quelle leçon pouvez-vous tirer du Rock and Roll Hall of Fame en ce qui concerne la création d'une culture de l'innovation ?
Se référant à l'article d'Innovation Leader, Harris a mis en lumière un différentiateur subtil que les entreprises ayant les cultures les plus innovantes ont en commun lorsqu'il a dit :
"Nous avons appris à ne pas accepter le statu quo, et nous nous demandons toujours si nous pouvons nous améliorer continuellement dans tous les domaines. Nous avons commencé par augmenter le volume de musique live que nous proposons dans le musée et sur notre place." Il poursuit en disant : "Après avoir testé pendant un été environ 20 jours de musique, nous avons doublé la mise et fait 40. Maintenant, nous en sommes à 60. Pour tous nos suivis de visiteurs, nous utilisons le NPS [Net Promoter Score]. Lorsque nous voyons que les choses ont un impact, nous les augmentons. Nous avons eu de très belles victoires, et cela a créé un cadre pour le personnel qui voit que tout est possible."
C'est la dernière partie de sa déclaration qui est si importante. Plus précisément, l'effet de l'expérimentation et de la mise en œuvre des idées sur le personnel du Rock and Roll Hall of Fame.
Voir, c'est croire. Lorsque les employés voient le leadership défier le statu quo en mettant en œuvre des idées et en testant leur viabilité, cela leur donne la permission de faire de même et la confiance nécessaire pour sortir des sentiers battus. Nous avons vu cet impact sur les employés de première main.
Toutefois, pour que l'innovation soit véritablement un pilier essentiel de votre entreprise, la mise en œuvre des idées doit être une action à laquelle vous donnez suite.
Why?
Outre la possibilité d'avoir un impact sur votre entreprise, chaque idée mise en œuvre vous aide à renforcer votre crédibilité auprès des employés. Plus vous montrerez votre volonté de mettre en œuvre de nouvelles idées, de les tester et de les affiner au fur et à mesure, plus vous leur signalerez que vous ne supporterez pas le statu quo.
Si instaurant une culture de l'innovation figure sur la liste des grandes priorités de votre entreprise, commencez à impliquer votre base d'employés et à mettre en œuvre des idées.
Dernières réflexions
Avez-vous déjà vu un troupeau d'éléphants ? Chaque membre du troupeau suit la matriarche. Là où elle va, ils vont aussi.
Le même concept peut être appliqué au lieu de travail : là où le leadership va, les employés suivent.
Si le leadership a une aversion au risque, les employés adopteront ce comportement et pécheront par excès de prudence, ce qui peut faire stagner la croissance et la créativité.
Si le leadership remet en question le statu quo et met en œuvre des idées, les employés adopteront ce même comportement, ce qui permet de faire émerger des opportunités de croissance.
En résumé, les cultures innovantes se construisent sur les seconds, et non sur les premiers.
La question est de savoir quel type de culture vous voulez.
