9 Choses à savoir sur l'engagement des employés pour la main-d'œuvre OSP à distance
En tant qu'organisation de services professionnels (OSP), vous savez que votre ressource la plus importante est votre personnel.
Blogueur invité
Changepoint améliore la vue des profils pour le logiciel d'automatisation des services
2021 La version comprend des profils redessinés avec des "composants de cardage" qui éliminent les devinettes et réduisent les clics.
How to Track and Improve Customer Satisfaction for Your Services Organization
La satisfaction du client peut faire ou défaire une entreprise - en particulier une organisation de services. Lorsque vos clients sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de continuer à utiliser vos services et de les recommander à d'autres personnes de leur réseau.
Comment faciliter l'allocation et la gestion des ressources avec une solution PSA
Regardons les choses en face : De nombreuses entreprises de services professionnels sont désorganisées et sont loin d'être aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Ce dysfonctionnement frustre les employés et les clients et empêche les organisations d'atteindre leur plein potentiel.
Pourquoi les sociétés MSP ont besoin d'un logiciel PSA doté de capacités d'informatique décisionnelle
Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent être surpris par la modernisation des logiciels d'automatisation des services professionnels (PSA). Les anciennes versions de cette technologie offraient des fonctionnalités similaires à celles des logiciels de help desk, mais aujourd'hui, les solutions PSA vont bien au-delà de la gestion des tickets et des tâches d'assistance.
Comment l'expérience utilisateur influe sur la prestation de services
Nous vivons à l'ère de la consumérisation des logiciels d'entreprise. C'est une époque où la convivialité et les performances doivent aller de pair. Quelle que soit la richesse des caractéristiques et des fonctionnalités d'un logiciel, les gens ne l'utiliseront pas s'ils ne peuvent pas le comprendre rapidement. En fait, selon un récent article de Forbes, un utilisateur simplifié...
Services professionnels : Un jeu de marelle
Le nuage et la technologie par abonnement ont vraiment changé les choses pour le secteur de la technologie - en particulier les services professionnels. Les organisations de services professionnels intégrés (PSO) doivent réinventer la manière dont elles s'engagent auprès des clients tout au long du cycle de vie.
