J'ai récemment effectué des recherches sur la manière dont les entreprises peuvent emprunter une voie pratique pour améliorer le processus décisionnel PPM. Je ne vous laisserai pas deviner (si vous l'étiez), il existe de TRES bonnes pratiques qui ont été développées par la communauté du développement de nouveaux produits (NPD). La recherche consiste en des entretiens avec trois fabricants distingués dans des industries différentes, et ils ont tous convenu que la meilleure approche est de commencer petit à petit avec le PPM et de se développer au fil du temps. Le rapport, Improving Portfolio Decision-Making : Marrying PPM Best Practice Processes and Technology to Drive ROI, donne une vue d'ensemble de la valeur du PPM et présente un plan pratique pour exploiter les outils et les techniques des meilleures pratiques afin d'améliorer la prise de décision en matière de portefeuille et d'accroître la rentabilité de l'entreprise. Voici plus d'informations sur les meilleures pratiques pour la gestion du portefeuille de produits .
La recherche
Au cours de la recherche, j'ai eu le plaisir de discuter avec plusieurs praticiens PPM très compétents :
- Don Kingsberry, Enterprise PMO, Green Mountain Coffee Roasters (l'homme devrait vraiment écrire un livre, je lui ai dit que je le pensais)
- Ian McKenna, IT Business Partner, Infineum (une coentreprise entre ExxonMobil et Shell)
- Le responsable de la gestion de la qualité, de la R&D et des applications juridiques pour une entreprise de dispositifs médicaux (qui n'a malheureusement pas été autorisé à partager le nom de son entreprise dans le rapport, mais je vous promets que je ne l'ai pas inventé !)
L'intérêt d'améliorer le PPM
La première chose dont j'ai discuté avec eux est la raison pour laquelle ils ont investi dans le PPM en premier lieu. J'avais déjà effectué quelques recherches dans ce domaine, dont Issue in Focus : Le retour sur investissement de la gestion du portefeuille de produits, et j'ai pensé qu'il était important de commencer par l'entreprise. J'ai été très impressionné par une déclaration du participant de l'entreprise de dispositifs médicaux. Il a vu le PPM comme sa responsabilité d'être un intendant pour son entreprise. Combien d'entreprises aimeraient avoir cette forme de dévouement, d'éthique du travail et de contribution de la part de leurs employés ? Il a déclaré que "les processus et les outils PPM nous aident à être de bons gestionnaires de notre entreprise. Cela coûte beaucoup d'argent de développer des produits et nous devrions faire ce que nous pouvons pour les sélectionner et les faire correctement - car alors nous avons plus d'argent à investir."
M. Kingsberry, de Green Mountain Coffee Roasters (GMCR), a mis en œuvre le PPM à plusieurs reprises. Il a partagé son expérience au sein de GMCR ainsi que ses expériences passées, où il affirme que le PPM a un "effet profond" et "qu'à chaque fois, le rendement a dépassé nos attentes." Il a partagé l'histoire d'une de ses expériences passées dans une très grande entreprise très respectée en disant "nous avons supprimé des millions de dollars de projets qui nous faisaient perdre du temps et sur lesquels nous n'aurions pas dû travailler. Nous avons obtenu la clarté sur ce point immédiatement et nous avons eu un énorme retour de plusieurs millions de dollars en 6 mois. Les logiciels et processus PPM permettent d'apporter de la visibilité à ces choses." Que puis-je dire de plus lorsque des personnes qui sont "passées par là et l'ont fait" sont si positives sur la valeur qu'elles ont reçue ?
Adopter l'approche pratique
L'une des autres conclusions clés du rapport est que trop d'entreprises réfléchissent trop à la mise en œuvre de leur PPM. Pour certains d'entre vous qui me connaissent, vous êtes peut-être en train de tomber de vos chaises ! Je suis toujours partisan d'une mise en œuvre bien planifiée et bien pensée. Et mes recherches sur le benchmark PPM au sein de l'Aberdeen Group ont montré que les processus et les mesures de l'entreprise étaient encore plus cruciaux pour les meilleures performances PPM que pour toute autre technologie d'entreprise que j'ai étudiée. Alors, que se passe-t-il ? Les gens doivent comprendre que l'objectif de PPM est de fournir de meilleures informations, de manière standard, afin que people puisse prendre de meilleures décisions concernant les investissements dans les produits. Trop souvent, même dans ma propre expérience lorsque je dirigeais la gestion de produits pour une société de logiciels, j'ai vu des gens vouloir qu'un algorithme de notation leur donne une réponse par magie. Ne vous méprenez pas, les mesures et les analyses sont très importantes. Mais ils ne sont qu'une entrée dans un processus de prise de décision. Il est donc important de déterminer les informations et les mesures que les décideurs utiliseront réellement et auxquelles ils feront confiance (pensez à la simplicité par rapport à la boîte noire) pour prendre leurs décisions.
En fait, les entreprises interrogées ont utilisé des mesures très simples qui les ont aidées à prendre des décisions. "Nous avons mis en œuvre des calculs assez standard, la NPV (valeur actuelle nette) en étant un exemple", a expliqué M. McKenna d'Infineum. Don Kingsberry a également suggéré que, d'après son expérience, les entreprises doivent s'efforcer de rechercher la simplicité, en particulier lorsque les organisations deviennent plus grandes.
L'autre aspect de la simplification était de commencer petit et de grandir. C'est ce que m'ont dit toutes les entreprises avec lesquelles j'ai discuté. Elles étaient toutes d'accord pour dire qu'il ne fallait pas en faire trop d'un coup et faire un "big bang" avec votre mise en œuvre de PPM. C'est d'autant plus vrai que les entreprises intègrent et étendent désormais les processus PPM à l'amont de l'innovation et tentent de développer un processus d'innovation plus intégré et rationalisé. C'est maintenant que je remonte sur ma tribune pour parler de planification. Tout comme avec mon "approche du programme PLM", vous pouvez commencer petit et construire - mais vous devez avoir un plan pour la vue d'ensemble que vous essayez d'atteindre. Vous devriez également vous associer à une société de logiciels qui peut vous aider à tracer la voie vers vos objectifs plus larges à mesure que vous mûrissez et vous améliorez. Ne vous mettez pas dans un coin, vous voulez vous assurer que vos investissements et apprentissages initiaux servent de base pour une valeur ajoutée encore plus importante au fil du temps.
Implications pour les fabricants
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les fabricants ? Tout d'abord, il y a beaucoup de valeur à tirer de PPM. Deuxièmement, vous n'avez pas à réinventer la roue. Il existe de très bonnes méthodologies et métriques, ainsi que des solutions logicielles qui les englobent et les rendent possibles. Troisièmement, ne passez pas des mois à essayer d'inventer un processus ou un algorithme qui prend automatiquement des décisions de portefeuille. Cela n'est pas réaliste et ne sera probablement pas utilisé. Prenez le temps de fournir de bonnes informations, fiables et simples, de manière cohérente, afin que les décideurs puissent comparer "des pommes avec des pommes" lors de l'examen des portefeuilles.
Voilà donc un rapide aperçu de quelques recherches récentes sur la gestion du portefeuille de produits. J'espère que vous avez trouvé cela intéressant.
Note de Planview : Si vous souhaitez lire le rapport complet de Jim, il est disponible ici : Improving Portfolio Decision-Making : Marier les processus et la technologie des meilleures pratiques PPM pour améliorer le ROI
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