En plus d'accélérer le rythme des disruptions, l'IA creuse l'écart entre les leaders et les retardataires dans la course au digital. Chez Planview, notre mission est de construire l'avenir du travail connecté, où les organisations du monde entier peuvent innover à la vitesse d'une start-up.
La dernière décennie a clairement montré combien les anciens systèmes, la dette technique et la prise de décision déconnectée freinent la digitalisation des organisations.
Le lancement de Planview Copilot marque une étape fondatrice dans le processus de transformation des organisations établies en leaders digitaux.
Aujourd'hui, l'accès aux nouvelles technologies n'est plus un frein à l'innovation digitale. Avec le succès de l'open source et du cloud, les outils technologiques utilisés par les leaders les plus innovants sont à la disposition de toutes les organisations. Les méthodologies de développement de logiciels et les principes d'architecture organisationnelle exploités par les digital natives sont bien documentés. L'IA générative et les grands modèles de langage (LLM) progressent à un rythme sans précédent et sont désormais omniprésents.
Pourquoi certaines organisations sont à la pointe de l'innovation digitale, tandis que d'autres cumulent les échecs en matière de transformation ? En d'autres termes, pourquoi certaines organisations font-elles preuve de 10 fois plus d'intelligence digitale que d'autres ?
Mesurer le fossé entre les leaders et les équipes technologiques
Le rapport Passage du projet au produit : État des lieux général 2023 présente des conclusions inattendues. Dans cette étude portant sur la gestion de milliers de chaînes de valeur, nous avons défini la capacité des chaînes de valeur de différentes entreprises en mesurant le flux de valeur avec les outils de développement de logiciels (par exemple, la quantité de valeur livrée par les équipes de développement au cours d'un cycle de planification).
Nous avons comparé ces résultats avec les données d'une enquête où les leaders de ces organisations évaluaient la capacité de leurs équipes. Notre constat : les leaders pensent que les équipes technologiques peuvent livrer environ 10 fois plus que la capacité réelle.
Ces organisations travaillent-elles avec des équipes dont les membres passent leur journée à regarder des vidéos au lieu de travailler ? Certainement pas. En réalité, la surcharge, la dette technique et les dépendances empêchent les équipes de développement de fournir de la valeur.
Les leaders de ces organisations surchargent-ils délibérément les équipes de développement ? Non plus, mais il y a un manque de visibilité et d'évaluation de la capacité de développement au cours de la planification stratégique. La planification et le développement sont complètement déconnectés.
Si vous avez conscience de l'importance de l'adéquation entre la capacité et la demande, vous trouverez sans doute qu'un tel fonctionnement manque cruellement d'intelligence, quel que soit le niveau d'intelligence des personnes impliquées.
Pourtant, notre étude montre clairement que les organisations disposent des données pour prendre les bonnes décisions. Si nous avons été en mesure de créer les corrélations entre les données pour arriver à ces résultats, est-il possible de rendre ces insights visibles et actionnables dans le cadre des activités quotidiennes ? Comment exploiter la puissance analytique des LLM les plus avancés pour gagner en intelligence digitale à l'échelle de votre organisation ?
Exploiter l'IA à l'échelle de l'organisation
Dans notre environnement digital, il est parfois devenu difficile de passer une journée sans faire appel à l'intelligence de GPT-4, qui augmente notre intelligence effective. Difficile également d'imaginer retirer aux équipes de développement les avantages de GitHub Copilot sans affecter la productivité. La complétion et la génération de code avec les LLM, ainsi que l'accès à l'information qu'ils offrent aux équipes de développement, augmentent à la fois le rendement et la satisfaction professionnelle.
Cependant, les solutions individuelles de ce type sont limitées. Comment exploiter l'IA pour obtenir des avantages similaires, non pas au niveau individuel mais à l'échelle de l'organisation ? Nos équipes produit, science des données et IA travaillent sur cette question depuis plus d'un an, et elles sont enfin prêtes à partager les résultats.
Dans le monde du travail connecté, l'intelligence digitale exige des données connectées : des données curées, structurées et non structurées, allant de l'idéation à l'exploitation, et organisées à l'aide d'ontologies pertinentes.
La communauté Planview a accès à ces données via des solutions numéro 1 pour la gestion de portefeuilles, l'agilité à l'échelle et le Value Stream Management. Ces données proviennent de nos solutions de planification, de gestion de projets et de produits, utilisées par plus de deux millions de personnes dans les 4 500 organisations que compte notre clientèle, et de tous les outils d'équipes connectés via le Flow Fabric™, une technologie qui étend notre connectivité à tous les principaux outils d'équipes, Agile et DevOps.
La longévité et l'étendue du portefeuille de produits Planview, combinées à l'utilisation par la clientèle, à l'assistance, à la documentation de la méthodologie et aux modèles de machine learning (ML) que nous avons créés au fil des ans, s'ajoutent à ce que nous appelons en interne le système d'enregistrement pour la transformation digitale.
Après avoir compris comment connecter, curer et contextualiser ces données pour utilisation par les LLM, dont GPT-4 et Claude 2, nous avons réalisé que notre solution pourrait instantanément ajouter une toute nouvelle couche d'intelligence à la transformation digitale.
Générer rapidement des insights stratégiques
Pour vous donner une idée, supposons que je sois un cadre expérimenté avec une connaissance limitée des concepts de flux, Lean et Agile utilisés par mes équipes pour la planification. L'une de nos initiatives majeures est le lancement d'un nouveau portail clientèle, sur le point de prendre du retard. Je décide d'utiliser les feuilles de route, les objectifs et résultats clés (OKR) et les Flow Metrics (métriques de flux) de Planview.
Beaucoup de données se cachent derrière ce que je vois. Je suis capable d'identifier deux objectifs, mais je ne sais pas quoi faire concrètement sans solliciter l'expertise de plusieurs responsables fonctionnels. Au lieu de programmer des réunions, je demande simplement à Planview Copilot : « Sur quoi dois-je me concentrer ? ».
Et la magie opère... Planview Copilot indique que l'équipe est surchargée avec un Flow Load (charge du flux ou quantité de travail en cours) 1,5 fois supérieur au Flow Velocity (vélocité du flux ou mesure en temps réel de la capacité de livraison de l'équipe).
Même si je ne connais pas la théorie des files d'attente qui sous-tend cette analyse, Planview Copilot a accès à la théorie du Value Stream Management, ainsi qu'aux données historiques de mes équipes, et est capable de prédire et d'expliquer en langage clair que l'équipe est susceptible de ne pas respecter ses engagements. Il va également plus loin en montrant que les problèmes de qualité du produit augmentent et qu'il y a du retard sur d'autres objectifs.
Il m'aurait fallu chercher pendant une heure, envoyer une douzaine de messages Slack et planifier plusieurs réunions pour mettre le doigt sur l'information que Planview Copilot a mis quelques secondes à trouver avec des données en temps réel. Pour prendre des décisions stratégiques, je peux élargir mon intelligence effective en toute simplicité avec Copilot.
Analyser les insights et formuler des recommandations
L'aide de Planview Copilot dépasse les idées stratégiques. Nous avons ajouté des capacités à notre assistant IA pour passer des insights à l'action. Ces insights m'ont permis d'identifier la cause des problèmes de capacité. Cependant, je souhaite toujours impérativement livrer le nouveau portail à temps pour le lancement.
Je demande alors à Planview Copilot comment libérer de la capacité sur la feuille de route. L'assistant me recommande instantanément de retarder l'élément « Loyalty Program ». La subtilité de cette recommandation simple en apparence sautera aux yeux des spécialistes du développement de produits digitaux.
Planview Copilot a su analyser les dépendances et les dates de lancement des différentes initiatives en cours à l'aide des insights sur la productivité des équipes logicielles, et le Flow Framework® a pu déterminer que ce changement serait le moins perturbateur pour le plan global. Planview Copilot propose alors de reporter automatiquement cet élément de la feuille de route, puis de communiquer ce changement à mes équipes via leurs propres outils. La boucle est bouclée.
Il s'agit d'un exemple d'interaction individuelle avec Planview Copilot. Notre objectif est que chaque leader et responsable d'équipes, de produits et de portefeuilles ait ce cerveau supplémentaire à disposition. En développant cette solution sur notre jeu de données et nos modèles totalement uniques, nous avons construit un type d'intelligence inimaginable il y a encore un an. Avec une interface conversationnelle disponible dans la langue de votre choix, cette intelligence est très accessible.
Une certitude : adopter cette solution innovante à l'échelle de l'entreprise signifie optimiser l'efficacité de toutes les personnes qui en bénéficient, mais aussi révolutionner l'intelligence collective de votre organisation tout entière. Nous nous engageons à le faire de manière à protéger vos données, conformément à notre approche responsable de l'IA.
Votre avenir avec Planview
Nous lançons aujourd'hui une version limitée de Planview Copilot pour certains membres de notre communauté, et nous élargirons le groupe dans les prochaines semaines. Si la nouvelle vous enthousiasme, vous pouvez dès maintenant faire deux choses.
Tout d'abord, la performance de Planview Copilot dépend des données dont il dispose. Pour obtenir des effets transformationnels, vos outils d'équipes, de planification et de portefeuilles doivent être connectés jusqu'au niveau de l'élément de travail et de l'artefact. Si vos OKR, feuilles de route ou initiatives stratégiques ne sont pas connectés de manière bidirectionnelle, il est temps de relier la stratégie à la réalisation.
Deuxièmement, nous avons le plaisir de vous inviter à participer au Planview Copilot Inner Circle si vous partagez notre vision.
Par ailleurs, vous pouvez toujours contacter votre responsable Planview pour obtenir plus d'informations. Rejoignez-nous pour construire l'avenir du travail connecté !
