La gestion de portefeuille technologique (TPM) s'est traditionnellement concentrée sur la réduction des coûts et des risques de l'informatique par la normalisation des technologies et la gouvernance des projets qui modifient le paysage informatique. Nous avons remarqué une tendance à la maturation, car la MPT va au-delà de ces tâches fondamentales. Bien que de nombreux facteurs y contribuent, il y a trois thèmes notables que nous voyons assez régulièrement dans les programmes de portefeuille technologique réussis.
Concentrez-vous sur les affaires, pas sur la technologie
La TPM consiste à permettre à une entreprise de changer aussi vite et aussi souvent que nécessaire. Il est vrai que vous pouvez supprimer des coûts et diminuer certains types de risques en standardisant la technologie, mais ces avantages sont difficiles à mesurer. Dans son article 2005 CIO Magazine ("A New Blueprint for the Enterprise"), Christopher Koch écrit : " Standardiser, cartographier et contrôler les actifs informatiques ne rend évidemment pas l'entreprise plus flexible, plus capable ou plus rentable. " Cela reflète ce que nous voyons sur le terrain : les meilleurs programmes TPM de leur catégorie deviennent inestimables en fournissant des options commerciales qui peuvent être exécutées immédiatement. Le retour sur investissement est lié au résultat du changement d'activité lui-même. Ce genre d'options ne vient pas d'équipes centrées sur la technologie, mais d'équipes qui connaissent vraiment l'entreprise et son fonctionnement. Ces équipes ont des conversations commerciales sur la technologie, plutôt que des conversations technologiques sur "l'entreprise".
Gérer délibérément la vie des logiciels
Les logiciels commerciaux sont livrés avec des dates de fin de vie publiées et connues, et les fournisseurs améliorent constamment leurs produits avec de nouvelles et meilleures versions. Pourtant, pour de nombreuses organisations informatiques, ces jalons passent inaperçus jusqu'à ce que l'équipe de vente du fournisseur, voire l'entreprise elle-même (dans le cas des logiciels d'entreprise), les y incite.
Les meilleurs programmes TPM de leur catégorie gèrent de manière proactive le cycle de vie de tous les logiciels qu'ils exécutent, et pas seulement les logiciels informatiques. Ils traitent les logiciels d'entreprise comme une ressource de premier ordre qui a sa propre durée de vie et qui nécessite une gestion. Les dates prévues de fin de support sont documentées et utilisées pour planifier les mises à niveau nécessaires bien à l'avance. Les feuilles de route des fonctionnalités et des capacités à venir des produits sont étudiées et mises en correspondance avec les initiatives stratégiques, et des recommandations sont faites en conséquence.
Mettre les normes en contexte
L'informatique est-elle le "département du NON" ? Un de mes collègues a plaisanté en disant que "le problème avec les normes, c'est qu'il y en a trop". Nous voyons souvent des employés qui sont dépassés, essayant de "faire la bonne chose" en choisissant la bonne technologie à spécifier ou à utiliser dans un projet. Mais comment une organisation peut-elle bénéficier de la normalisation sans sacrifier l'innovation nécessaire pour se lancer dans des projets et des programmes qui changent la donne ?
Les meilleurs programmes de la catégorie reconnaissent que le contexte importe lorsqu'il s'agit de décider quelles règles de normalisation s'appliquent. Ils présentent les normes comme des options à évaluer en termes commerciaux, plutôt qu'un inflexible "vous devez choisir dans cette liste de technologies approuvées". Par exemple, essayez de regrouper des technologies spécifiques avec des configurations spécifiques et donnez-leur un nom significatif orienté vers les affaires, tel que "Secure Web Based Claim Tracking Engine". Ces types de paquets, ou "modèles de conception" comme on les appelle généralement, offriront à votre entreprise des coûts de mise en œuvre et de fonctionnement prévisibles ainsi qu'un modèle de support cohérent.
Vous voulez voir de première main à quoi ressemble la meilleure MPT de sa catégorie ? Regardez notre dernier Webcast Expert Brief, "How to Achieve Best in Class Technology Portfolio Management."
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