En tant que praticien de l'innovation, veiller à ce que les responsables de programmes puissent motiver les gens à participer à leurs programmes d'innovation est une chose à laquelle je consacre beaucoup de temps. S'il y a une chose que j'ai apprise, c'est que le site d'innovation par la foule est extrêmement efficace. Mais, pour réussir, vous devez trouver la bonne approche pour engager votre public de manière constante - et répétée.
Le slogan "Construisez-le et ils viendront" est une belle idée, mais je crains que si vous ne faites que "construire", ils ne viendront pas. Au risque d'éclater la bulle de nombreux espoirs : il ne suffit pas d'instituer un processus d'innovation. Les employés ne sont pas des machines, et un éventail diversifié de comportements et d'antécédents exige un ensemble tout aussi diversifié de motivateurs.
Voici 9 moteurs (et exemples) que vous devriez envisager d'utiliser pour faire participer votre foule à vos efforts d'innovation.
1. Amour
Il peut s'agir de l'amour pour une personne, un objet ou une cause. C'est un facteur de motivation extrêmement fort qui entraîne une réponse émotionnelle très forte. Utilisez toutefois cette motivation avec précaution - si les gens se sentent manipulés, l'amour peut rapidement se transformer en haine.
PRO TIP: Offrez aux contributeurs d'idées gagnantes la possibilité de faire un don en argent à leur organisme de bienfaisance préféré en leur nom.
2. Glory
Celui-ci fait appel à la nature compétitive qui sommeille en chacun de nous. Nous voulons être les meilleurs, gagner le prix, être au sommet. Ce facteur de motivation fonctionne extrêmement bien, mais n'oubliez pas d'établir des règles de base - ce facteur inspire la tricherie presque aussi souvent qu'il encourage la participation.
PRO TIP: Créez une récompense spécifique et physique (comme un trophée) que les idéateurs gagnants peuvent aller chercher. Il n'y a rien de tel que de pouvoir montrer au monde vos réalisations en exhibant un prix portant votre nom.
3. Identité
Les gens aiment être associés au succès, et font de leurs réalisations un élément central de la façon dont ils sont perçus par les autres. Être connu pour ses réalisations est valorisant.
PRO TIP: Identifiez systématiquement les personnes pour leur participation à votre programme d'innovation, par exemple en désignant le "meilleur innovateur" ou le "meilleur contributeur". Vous pouvez aussi vous amuser un peu ici, en désignant par exemple la "suggestion la plus unique que nous ne pouvons pas utiliser" ou "l'idéateur en série du mois".
4. Fierté
Lorsque les gens partagent une idée qui résonne avec d'autres, ils veulent qu'on leur en donne le crédit. Les gens aiment porter un insigne d'honneur - au sens propre comme au sens figuré - car cela les aide à ressentir un sentiment de réussite.
PRO TIP: Faites grand cas des personnes qui participent à vos efforts d'innovation, et partagez toujours les nouvelles avec la foule de l'entreprise. Un récapitulatif hebdomadaire des réalisations, envoyé dans un e-mail global ou posté sur votre site de communication interne, fait des merveilles pour renforcer la raison pour laquelle la participation est importante.
5. Reconnaissance
Bien que cela aille dans le sens de quelques-unes des suggestions précédentes, la reconnaissance est si puissante qu'elle mérite une attention individuelle. En fait, les recherches montrent que 86% des programmes de reconnaissance basés sur les valeurs entraînent une augmentation de l'engagement.
PRO TIP: En plus d'être clair sur qui a fait quoi pour votre programme, offrez aux meilleurs idéateurs une exposition à des personnes influentes ou la chance d'explorer la progression de leur carrière personnelle avec un cadre.
6. Fun
L'évidence : lorsqu'une activité est agréable, elle est intrinsèquement engageante. Les gens veulent s'amuser, il est donc logique que le processus consistant à avoir des idées et à les améliorer les fasse se sentir bien (si vous voulez qu'ils continuent à le faire).
PRO TIP: Mettez en place une plateforme de gestion de l'innovation qui reflète le comportement et les désirs humains. Spigit utilise des mécanismes de jeu, une dynamique sociale et un marché virtuel pour rendre l'innovation amusante et précieuse pour les participants.
7. Autonomisation
L'innovation collaborative offre aux membres de la foule la possibilité d'influencer, de façonner ou de déterminer le résultat de différents défis commerciaux. Assurez-vous que vous écoutez réellement ce que la foule vous dit, et surtout, agissez en conséquence.
PRO TIP: Communiquez toujours avec votre public sur la façon dont les idées que vous avez choisies ont abouti. Même si elles ne fonctionnent pas au final, il est important que les participants sachent que leurs efforts n'ont pas été vains.
8. Devoirs
Parfois, les gens s'impliquent dans les efforts commerciaux parce qu'ils pensent qu'ils devraient le faire ou se sentent coupables s'ils ne le font pas. Souvent, ce comportement est renforcé par le leadership. Et bien que le sens du devoir ait pu être la motivation qui a poussé quelqu'un à s'engager au début, il est peu probable que cela le maintienne engagé à long terme.
PRO TIP: Le parrainage des cadres est essentiel - et pas seulement par écrit. Les dirigeants d'entreprise doivent donner l'exemple de leur propre dévouement à l'innovation avant d'attendre des autres qu'ils le fassent, et doivent s'efforcer d'être visiblement impliqués dans le processus.
9. Peur
Certes, je lance celui-ci ici comme un exemple de ce que pas à faire. La peur est un facteur de motivation incroyablement puissant, mais pour toutes les mauvaises raisons. La peur d'une personne ou des répercussions potentielles peut mener au résultat que vous recherchez, mais ne permet pas d'assurer la durabilité ou la longévité des activités futures. De plus, cela engendre une négativité qui imprègne votre programme d'innovation et la façon dont les gens interagissent avec lui. L'utilisation de la peur ne vaut tout simplement pas les dommages qu'elle causera.
PRO TIP: Ne le faites pas.
Si vous vous intéressez à l'innovation, je crois que vous devez connaître le comportement humain et savoir pourquoi les gens font ce qu'ils font. La véritable compétence ne consiste pas à identifier ces motivateurs, mais à prendre le temps de déterminer quelle combinaison de moteurs utiliser pour inspirer l'activité et les comportements que vous exigez de votre public. Toutes ne fonctionneront pas, et toutes les combinaisons de motivateurs que vous essayez ne seront pas couronnées de succès. Mais lorsque vous tomberez sur la meilleure façon d'engager votre public, vous découvrirez également la clé d'un succès continu en matière d'innovation.
