Votre équipe agile, par ailleurs compétente et engagée, commence-t-elle à manquer régulièrement les délais, à produire un travail de mauvaise qualité, à bloquer ou contourner les boucles de rétroaction et à errer dans les couloirs comme des zombies - ou si vous préférez, comme des marcheurs blancs ? Si c'est le cas, la mauvaise nouvelle est que votre groupe est épuisé.
La bonne nouvelle, cependant, est que vous pouvez les faire revivre si vous agissez maintenant au lieu d'attendre et de voir si les choses s'améliorent à l'avenir (conseil de pro : elles vont empirer). Voici ce qu'il faut faire :
1. Soyez flexible
Agile a le potentiel d'être très bénéfique, et peut être la meilleure chose qui soit arrivée aux équipes de développement depuis l'invention de la livraison de pizzas. Mais n'oubliez pas que Scrum et Kanban sont des méthodologies : pas des religions. La mise en œuvre d'une approche agile-hybride, où les exigences détaillées sont suivies de sprints incrémentiels, pourrait être ce dont votre équipe a besoin pour obtenir la structure, la stabilité (et la santé mentale) dont elle a besoin.
2. Responsabiliser et reconnaître
Le manque de contrôle figure parmi les causes les plus courantes d'épuisement professionnel, ce qui est particulièrement problématique dans les équipes agiles où tant de décisions clés sont prises par les clients et les équipes externes. Aidez votre équipe à reprendre du pouvoir en lui donnant la propriété des objectifs et des résultats, et surtout en reconnaissant et en récompensant les succès.
3. Favoriser la visibilité
Si votre équipe agile mène constamment une bataille épuisante et perdue d'avance avec le PMO et les chefs de projets informatiques pour obtenir plus de ressources, plus de clarté, plus de temps et plus de budget, la cause profonde est probablement une déconnexion entre les deux camps. La solution ? Mettez en place un outil qui comble le fossé et favorise la visibilité, afin que les décisions soient prises sur la base de données concrètes plutôt que de preuves anecdotiques ou de suppositions.
4. Paire de charges de travail
Le jumelage des charges de travail peut grandement contribuer à prévenir les marches de la mort en fin de parcours. Pour que cela fonctionne, faites attention à la qualité du travail et au niveau d'engagement dans le contexte des objectifs globaux du sprint, ainsi qu'à la taille du backlog et de la dette technique.
5. Améliorer la clarté
Un faible rapport signal/bruit dans les environnements agiles brouille la concentration et déclenche l'épuisement. Améliorez la clarté en offrant (le cas échéant) davantage de possibilités de travail à distance, en réduisant le volume et la fréquence des réunions, et en veillant à ce que les réunions qui restent inscrites au calendrier soient efficaces et facilitées.
6. Ne sous-estimez pas le pouvoir du coaching.
Non, il ne s'agit pas de suggérer que vous devriez mettre au mur de jolies affiches qui déclarent : "Aujourd'hui est l'hier de demain". C'est plutôt pour vous rappeler qu'une partie de votre travail consiste à rencontrer individuellement les membres de votre équipe et à voir s'ils ont besoin de recharger leurs batteries. Cela est particulièrement vrai pour les introvertis de votre groupe, qui peuvent être extrêmement compétents mais qui peuvent être parmi les premiers à s'épuiser dans des environnements de travail agiles, frénétiques et en constante évolution.
...et enfin, mais certainement pas le moindre :
7. Amusez-vous bien !
Qu'il s'agisse de sortir en groupe pour un repas, un film, un parc d'attractions, ou peut-être de donner à votre équipe du temps libre à passer avec leurs familles et leurs amis, injecter du plaisir et appuyer sur le bouton pause du travail peut faire des merveilles pour les niveaux d'énergie et l'engagement général.
