On dit souvent que les entreprises réellement innovantes ne suivent pas une approche "big bang" de l'innovation - elles ont plutôt une forte culture de l'innovation qui fait évoluer leur activité en permanence. Si vous avez du mal à atteindre cet objectif, il peut être utile de revenir à l'essentiel et d'orienter vos efforts autour d'un cadre d'innovation.
Mais avec autant d'options disponibles, comment savoir quel est le meilleur cadre pour votre entreprise - et comment le mettre en œuvre ?
Cet article a pour but de vous présenter rapidement les types de cadres d'innovation les plus courants et de vous fournir cinq conseils utiles pour déployer le modèle de votre choix.
Qu'est-ce qu'un cadre d'innovation ?
Un cadre d'innovation définit les paramètres, les processus et les pratiques qui favorisent l'innovation. L'innovation étant une entreprise complexe et interfonctionnelle, le cadre s'applique à l'ensemble de l'organisation. Il fournit une structure durable pour innover en accord avec la stratégie de l'entreprise et, en fin de compte, créer des résultats commerciaux tangibles.
Types d'innovation
Pour élaborer votre cadre d'innovation, il est important de comprendre les types d'innovation. Au-delà de la création de nouveaux produits et services, les entreprises innovent de nombreuses façons pour obtenir un avantage concurrentiel. Voici 10 types basés sur le travail de Doblin, une entreprise de Deloitte.
- Business Model Innovation Transformer la manière dont l'entreprise crée de la valeur via de nouveaux modèles de profit, des canaux de livraison ou des flux de revenus. Le regretté Clayton Christensen de la Harvard Business School a inventé le terme "innovation perturbatrice" pour décrire cette catégorie.
- Innovation en réseau : Cultiver les relations avec les partenaires externes. McKinsey appelle cela "Extend" - l'un de ses huit éléments essentiels de l'innovation - où les collaborateurs ne développent pas seulement de nouvelles idées, mais partagent également les dépenses et cherchent des voies plus rapides vers le marché.
- Innovation structurelle : Organiser et aligner les talents ainsi que les actifs de manière unique, comme l'indique Doblin. Deux exemples pourraient être les hiérarchies plus plates et les équipes agiles.
- Innovation de processus : Fonctionnement via des méthodes supérieures ou des approches brevetées/propriétaires qui constituent la "compétence de base" d'une organisation, selon Doblin.
- Innovation en matière de performance des produits : Développer de nouveaux produits ou des mises à jour de produits et services existants.
- Innovation des systèmes de produits : Regroupement ou intégration de produits et services ensemble pour ajouter de la valeur. Il peut s'agir d'offres internes ou de celles d'autres entreprises.
- Innovation dans les services : Améliorer le support client des produits et services. Cela peut aller de l'amélioration de l'expérience client à l'ingéniosité pour résoudre les problèmes des clients.
- Channel Innovation : Fournir des produits et des services par des moyens nouveaux et variés.
- Innovation de la marque : Représenter l'entreprise par des méthodes novatrices qui trouvent un écho auprès des prospects et des clients.
- Innovation en matière d'engagement des clients : Favoriser des relations plus profondes avec les clients. Cela va au-delà du soutien et consiste à animer des communautés de clients ou à créer des expériences/opportunités spéciales pour eux.
5 Conseils sur le cadre d'innovation
Maintenant que vous connaissez les 10 types d'innovation, voici cinq conseils pour vous aider à développer un cadre d'innovation basé sur les besoins et les objectifs de votre organisation.
Créer une stratégie d'innovation
Déterminez ce que votre entreprise essaie d'atteindre avec l'innovation, en l'alignant sur les objectifs commerciaux. Vos stratégies d'innovation et d'entreprise ne s'excluent pas mutuellement mais doivent être intégrées dans le cadre de la planification de base de l'entreprise. Lié aux performances de l'individu et de l'entreprise, il jette les bases d'une innovation à long terme.
Cette étape est cruciale pour construire un cadre d'innovation solide. Une approche décousue de l'innovation se traduit souvent par des efforts malavisés, des priorités contradictoires et des guerres de territoire pour des ressources limitées. Les hauts dirigeants doivent définir la stratégie d'innovation et rallier l'organisation autour d'elle.
Analysez et sélectionnez vos types d'innovation
En fonction de votre stratégie d'innovation et des objectifs de l'organisation, décidez du ou des types d'innovation qui conviennent le mieux. Selon Doblin, c'est souvent un mélange qui fonctionne le mieux : "...toutes les grandes innovations, à travers l'histoire, comprennent une combinaison de ces dix types de base."
Par exemple, votre stratégie d'innovation actuelle pourrait consister à augmenter les revenus en élevant les produits existants tout en améliorant l'expérience client. Vous pourriez construire votre cadre d'innovation autour d'une combinaison d'innovation en matière de service, d'engagement du client, de marque, de système de produit et de performance du produit.
Établir ou comprendre vos moyens d'innovation
De nombreuses organisations se concentrent sur les connaissances et les talents internes pour l'innovation (par exemple, départements de R&D, laboratoires d'innovation, start-ups internes, crowdsourcing). Les approches externes comprennent la contribution des clients, les bras de capital-risque, les partenariats, l'activité M&A et d'autres pratiques.
Utilisez votre stratégie d'innovation pour vous guider ici. En connaissant les objectifs de l'entreprise et les types d'innovation requis, vous pouvez déterminer si l'organisation utilise les bons véhicules ou si elle doit en introduire de nouveaux. Votre cadre d'innovation devrait alors guider et soutenir ces méthodes ainsi que les personnes qui les utilisent.
Construire vos processus et systèmes
En fonction des méthodes choisies, vous devrez mettre en place des moyens cohérents pour stimuler et soutenir l'innovation. Par exemple, votre entreprise peut donner la priorité à l'innovation interne. Les cadres peuvent aspirer à une "innovation ouverte", où toute l'entreprise est impliquée pour trouver de grandes idées et des solutions aux problèmes internes.
Vous pouvez y contribuer en mettant en œuvre les bons systèmes et processus dans votre cadre d'innovation. Les programmes d'innovation par la foule, par exemple, sollicitent la contribution de tous les employés, quel que soit le département qui pose un besoin ou un défi. Ces systèmes peuvent fournir des processus cohérents pour soumettre des idées et les qualifier. Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez l'article "3 Façons de cultiver l'engagement des employés grâce au crowdsourcing."
Développer la capacité pour une livraison réussie
Votre cadre d'innovation doit également permettre l'exécution rapide des meilleures idées . Cela inclut la hiérarchisation des initiatives d'innovation en fonction du risque, du potentiel de retour sur investissement, des contraintes de ressources, de l'adéquation stratégique et d'autres critères. Il s'agit également de réduire la bureaucratie et d'accélérer la prise de décision.
Le cadre doit susciter suffisamment de gouvernance pour que les employés et les équipes continuent à innover en matière de stratégie, mais pas au point de les étouffer. Vous pouvez motiver et responsabiliser les équipes en reliant la stratégie et les initiatives d'innovation à leur travail quotidien et en facilitant leur choix de méthodologies de travail. Cela leur permet d'aborder l'innovation à leur manière et de faire leur meilleur travail. Enfin, célébrez les réussites.
Évolution du cadre d'innovation
Utilisez ces cinq conseils pour développer un cadre d'innovation qui favorise la construction et la découverte créatives et stratégiques dans votre organisation. Pourtant, reconnaissez que pour soutenir l'innovation, votre cadre doit être malléable. Les entreprises doivent souvent modifier leurs stratégies commerciales et d'innovation pour faire face aux menaces concurrentielles, aux perturbations, à l'évolution des réglementations, aux exigences croissantes des clients, à l'incertitude croissante du marché, etc. Vous serez prêt.
Pour un aperçu des tendances du marché et des meilleures pratiques en matière d'innovation, téléchargez le Planview Planview IdeaPlace 2019. Rapport sur l'état de l'innovation crowdsourcée.
