Vous avez peut-être entendu dire que l'innovation par crowdsourcing est vraiment difficile à gérer. Ou que la valeur commerciale ne se manifestera pas tout de suite, et qu'il ne vaut donc pas la peine de consacrer du temps et des efforts au lancement d'un programme d'innovation basé sur la foule .
Nous aimerions remettre les pendules à l'heure. Voici 4 mythes sur le crowdsourcing que vous avez probablement entendus - et pourquoi vous ne devriez pas les laisser vous empêcher d'essayer.
1. Le crowdsourcing des idées mène à la mentalité de la foule
C'est quelque chose dont vous avez été témoin au moins une fois : la pensée de groupe. C'est lorsque les gens se rallient par défaut aux idées de la personne la plus bruyante du groupe, quelle que soit sa qualité réelle, parce que c'est l'option la moins difficile ou que cette personne est le patron. Mais, selon le rapport State of the American Workforce de Gallup, les organisations enregistrent une augmentation de 240% des résultats commerciaux liés à la performance lorsque les clients et les employés contribuent activement à l'innovation collaborative.
Alors comment en profiter ? Grâce à des algorithmes et des mécanismes de jeu avancés, le crowdsourcing de l'innovation avec une plateforme comme Planview IdeaPlace engage toutes les personnes d'un groupe tout en éliminant les préjugés induits par le rôle de quelqu'un ou parce qu'il a bien chronométré sa soumission. Nous ne pouvons pas promettre que certaines personnes ne continueront pas à penser que leurs idées sont meilleures que celles de tous les autres, mais nous pouvons vous assurer que vous ne passerez pas à côté de la prochaine grande idée à cause de cela.
2. Les innovations ne viennent que des experts en produits
Faux. Il a été démontré à maintes reprises que les nouvelles idées les plus précieuses proviennent de sources inattendues, comme dans le cas du programme $44M TIP de AT&T, d'un employé d'un centre d'appels et d'une petite application dont vous avez peut-être entendu parler, appelée AT&T Drive Mode®.
Besoin de plus de preuves ? Dans une étude récente de 125 entreprises américaines ayant un chiffre d'affaires annuel de $250M+, 78 pour cent ont déclaré pratiquer une certaine forme de crowdsourcing, aucune ne l'a abandonné, et 82 pour cent le pratiquent plus intensivement aujourd'hui qu'il y a trois ans.
Et c'est pourquoi cette approche est si efficace ; parce que ce n'est pas seulement votre expertise professionnelle qui mène à des idées étonnantes - ce sont aussi vos expériences de vie.
3. Innovation collaborative = se prendre la tête (et c'est mauvais)
Mettez une foule énorme et diverse de personnes ensemble pour résoudre quelque chose et oui - il y aura un certain niveau de débat. Mais nos clients de Citi, Cambia, et Siemens pensent que les résultats valent bien quelques plumes froissées ici et là. Après tout, les idées issues de leurs programmes ont toutes été exposées à différentes perspectives, mâchées, défendues, démontées et remises en question, et ont généré bien plus de $200M, impliqué des centaines de milliers de personnes, et abouti à des innovations tout à fait uniques comme un système de drones pour réduire la congestion et la pollution urbaines.
Selon le directeur de l'innovation de Cambia, Mohan Nair, "[l'innovation par le crowdsourcing] aide notre organisation à collaborer, à devenir plus transparente et à donner la priorité aux objectifs commerciaux les plus importants."
4. Le crowdsourcing compromet la valeur
Personne n'aime voir une grande idée se transformer en chameau (un amalgame insensé de suggestions qui se produit lorsqu'un groupe d'idéateurs ne peut pas faire de compromis). Et c'est là un réel danger du crowdsourcing sans un certain type de système de collecte et d'examen des idées : vous minez la capacité de la foule à innover, car rien ne guide le processus de collaboration de la soumission à l'action.
C'est là que nous intervenons. Spigit vous permet de capturer de grandes idées de tous les coins de votre entreprise. Vous n'aurez pas l'impression d'être un éleveur de bétail ou de passer votre temps déjà limité à passer au crible les versions successives des mêmes solutions fatiguées. Au lieu de cela, vous pouvez vous réjouir des résultats étonnants des esprits les plus brillants de votre organisation qui travaillent ensemble pour façonner les meilleures idées et les mettre en lumière - et c'est un fait.
