La diversité et l'inclusion sont devenues des sujets importants pour les organisations de toutes tailles au cours des 12 derniers mois. Bien que le mouvement Black Lives Matter et les conversations, débats et arguments qui ont suivi n'aient certainement pas lancé la discussion, ils ont mis en évidence l'importance des efforts de diversité et d'inclusion à l'échelle mondiale - ce qui a conduit de nombreuses organisations à reconnaître leurs lacunes et la manière dont elles doivent s'améliorer.
La diversité élargit la perspective d'une organisation
Les organisations diversifiées ne sont pas automatiquement meilleures que les organisations non diversifiées.
La valeur de la diversité réside dans le fait de tirer parti de cette diversité.
Le conférencier et auteur de renom, Simon Sinek, a récemment publié une vidéo qui saisit l'essence de la manière dont la diversité est bénéfique. Vous pouvez visionner la vidéo ici - et je vous encourage à le faire. Voici quelques-uns des points clés évoqués par M. Sinek, sur lesquels j'ai extrapolé :
Les individus ont des préjugés inconscients
Chacune de nos vies est façonnée par nos expériences individuelles et notre passé. Pour cette raison, chaque personne a des préjugés inconscients qui limitent sa capacité à reconnaître et à comprendre comment les circonstances affectent les autres personnes.
Si nous pouvons et devons tous prendre des mesures pour réduire nos propres préjugés inconscients, les éliminer complètement peut être un long chemin. Plutôt que d'attendre que cela arrive, nous devons rechercher des opportunités et des méthodes pour éliminer l'effet de ces préjugés au sein de nos organisations.
La diversification d'un groupe crée une perspective globale plus large
Une équipe de personnes au profil similaire peut avoir des préjugés similaires, ce qui amène ensuite le groupe lui-même à maintenir ces préjugés. La diversification du groupe crée une perspective plus large pour le groupe, ce qui diminue l'effet des préjugés collectifs du groupe.
La perspective crée l'opportunité
Les groupes homogènes présentent des lacunes en matière de vision, de compréhension ou de connaissances. Les organisations intelligentes éliminent ces écarts en diversifiant les groupes avec des personnes ayant des origines, des connaissances, une éducation, des relations personnelles, des expériences de vie et des expériences professionnelles différentes.
Une perspective plus large sur la façon dont nous travaillons, dont nous vivons et dont nous servons nos clients crée des opportunités pour l'entreprise de croître et de mûrir de nombreuses façons : création de nouveaux produits, identification de nouveaux marchés, engagement de plus d'employés, augmentation de la productivité, amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée - et la liste est longue.
L'inclusion permet aux initiatives en faveur de la diversité de payer des dividendes
Un programme de diversité en soi est insuffisant. Selon un récent rapport de recherche de McKinsey intitulé "Diversity Wins : How Inclusion Matters", le sentiment général des employés sur la diversité était relativement positif, mais le sentiment sur l'inclusion était "nettement moins bon". C'est un problème qu'il faut aborder.
Comme le fait remarquer M. Sinek, "[Lorsque vous avez] un groupe diversifié de personnes aux expériences variées, la magie opère, si il y a un ensemble de valeurs et une vision partagée. Sans les valeurs et la vision partagées, alors toute cette diversité se subdivisera en ses petites tribus, et elles iront manger aux tables de déjeuner de manière complètement séparée."
Ce qu'il veut dire : Une main-d'œuvre diversifiée doit également être inclusive pour qu'elle ait un réel avantage. Si elle n'est pas également inclusive, une initiative en faveur de la diversité ne fait au mieux que "cocher la case" et, au pire, se contenter de signaler la vertu, et la valeur inhérente de la diversité ne sera pas revendiquée.
Le crowdsourcing est ce qui nourrit l'inclusivité
Les initiatives de crowdsourcing offrent aux entreprises une opportunité incroyable de créer l'inclusivité nécessaire pour tirer profit de leurs programmes de diversité.
L'engagement des employés est un objectif commercial d'une importance cruciale - et un objectif que les défis de crowdsourcing peuvent contribuer à favoriser. Les auteurs du rapport McKinsey ont noté que "[l]e recrutement de talents divers ne suffit pas - c'est l'expérience sur le lieu de travail qui détermine si les gens restent et s'épanouissent."
Lorsque vous incluez un public diversifié dans un défi, non seulement les résultats sont potentiellement magiques (comme l'a noté M. Sinek), mais les participants peuvent clairement voir et se sentir connectés à ce qui compte le plus pour l'entreprise.
3 Actions que vous pouvez prendre
Voici trois mesures simples que vous pouvez prendre pour favoriser l'inclusion dans votre organisation diversifiée et faire en sorte qu'un peu de cette magie se produise pour vous.
1. Engager les employés dans une campagne axée sur l'amélioration de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail
Examinez les personnes qui sont actuellement en mesure de définir votre programme en 2021 et demandez-vous : "Comment pourrions-nous élargir notre perspective et éliminer les préjugés inconscients afin d'atteindre les objectifs D&I de notre organisation ?"
L'engagement des employés sur ce sujet est une tendance croissante chez nos clients : Selon des données à paraître de notre enquête 2021 sur l'état de l'innovation par la foule, 20% de nos clients ont déclaré avoir organisé un défi de diversité et d'inclusion en 2020, et 53% indiquent qu'ils sont susceptibles d'organiser de tels défis en 2021.
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2. Élargissez vos publics de défi pour inclure divers groupes d'employés
Nous encourageons vivement nos clients à tirer parti de l'intelligence collective de leurs employés plutôt que de limiter les participants au défi aux personnes de la ligne d'activité ou du domaine d'expertise les plus proches de la question du défi. Le fait même d'inviter des groupes divers à participer crée l'inclusion !
Les organisations qui accueillent des foules diverses dans le processus d'innovation créent l'opportunité de nouvelles perspectives et de nouvelles réflexions qui peuvent mener à des idées révolutionnaires. Nos clients nous disent régulièrement que les meilleures idées viennent de personnes extérieures au service qui parraine le défi, ce qui contribue à prouver le vieil adage "une bonne idée peut venir de n'importe où".
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3. Identifier et traiter les angles morts créés par des préjugés inconscients préexistants.
Quels sont les produits, services, processus internes ou expériences clients actuels qui ont été influencés par les préjugés inconscients d'une organisation non diversifiée ? Tirez parti de la "voix de l'employé" par le biais de défis qui ciblent des collègues aux antécédents divers pour identifier les lacunes, les zones problématiques ou les opportunités, puis pour imaginer des actions potentielles susceptibles de remédier au problème et de créer de la valeur pour l'organisation.
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Conclusion
Les dirigeants d'organisations du monde entier ont pris des mesures pour rendre leur entreprise plus diversifiée. Mais il ne suffit pas d'être une organisation diversifiée - vous devez également instiller une culture d'inclusion. Le crowdsourcing favorise à la fois la diversité et l'inclusion en faisant participer les employés, en faisant émerger des perspectives uniques et en donnant aux organisations les moyens d'identifier et de traiter les sujets difficiles.
Découvrez comment la solution de gestion de l'innovation de Planview peut soutenir vos efforts de crowdsourcing.
