Company leaders do a lot of different things to operate lean; it’s the one business goal that never disappears from the agenda. And for the past few decades, outsourcing has been the method of choice for getting things done without blowing the annual budget on a single project. As of 2014, the global outsourcing market amounted to $104.6 billion.
Webbdesign, kreatörer, tillverkningsbehov - nästan allt kan läggas ut på entreprenad. Men det finns en hake.
INsourcingens tidsålder
Att överlämna projekt till leverantörer kräver ett omfattande engagemang för preliminär planering och godkännande. Det minskar flexibiliteten och kan skapa stora flaskhalsar för godkännanden och iterationer. Det hotar tidsfrister och innebär ett extra lager av risker och krav. Och om du inte har ett mycket etablerat varumärke med ett fast budskap kommer du att missa möjligheter till nya idéer och iteration som bygger på dina anställdas erfarenheter och expertis - dvs. de personer som är mest bekanta med din verksamhet.
Många ledare vänder sig nu till insourcing för att få fart på nya affärsinitiativ och innovationer. Det är en ny lösning som är precis vad den låter som: motsatsen till outsourcing. Men varför?
Enligt Underground Elephant:
- Insourcing effektiviserar verksamheten, vilket bidrar till att hålla kostnaderna nere.
- Att hålla arbetet inom företaget ger vanligtvis bättre resultat och ökar dramatiskt konkurrensfördelarna.
- Talang är en dyrbar vara i dagens kunskapsbaserade klimat, så att anställa kvalificerade heltidsanställda är en mer värdefull investering som ger företaget mer trovärdighet.
- Genom att utbilda anställda internt kan organisationer utöka sitt utbud och förbättra sin kärnkompetens.
Det är ganska starka motiv för att minska antalet outsourcade projekt, men alla är inte helt med på bytet - som innovationsledaren Ian Cox. "Att jämföra ett åtta år gammalt kontrakt för ett brett utbud av utlokaliserade tjänster med en intern tjänst som bygger på nya behov och ny teknik är i sig missvisande", skriver han. "...Beslutet om huruvida tjänsterna ska läggas ut på entreprenad eller tillhandahållas internt måste baseras på kriterier som återspeglar vad som är viktigt för organisationen och inte på CIO:s preferenser."
Så: affärsbeslut måste baseras på just det - verksamheten. Men hur vet du om insourcing är rätt för dig?
Beslut, beslut, beslut
Outsourcing kommer förmodligen alltid att vara en bra lösning för vissa företag som försöker minska sina kostnader. Men först, säger Jarrod M. Russell, bör du ställa några frågor till dig själv: "Är en funktion nödvändig för ditt företags affärsmodell? Har avdelningen i fråga potential för innovation? Kommer den att behöva anpassas när ditt företag förändras? Om så är fallet kan outsourcing faktiskt kosta mer på lång sikt och försämra din förmåga att anpassa dig." Med andra ord, om du ska outsourca, ge inte dina leverantörer projekt som anses vara kritiska för verksamheten.
"Outsourcing minskar ett företags möjlighet att ändra sig under implementeringen på grund av nya behov eller affärsförhållanden", säger Tom Brister, VP of U.S. Business Services på Mindjet. "Det tar också bort nyckelkompetens från organisationen, vilket gör dig beroende av outsourcingpartners för att få tillgång till dessa nyckelkompetenser."
Det finns en annan viktig sak som talar för att först titta inåt, och det har att göra med något som faktiskt är ganska önskvärt när det gäller innovation: entreprenörsanda. Störningar och konkurrenskraft kommer alltid att vara en central fråga för ledare, som vanligtvis gör ett ganska bra jobb med att hålla ett öga på kollegiala verksamheter. Men om dina anställda känner att deras idéer om nya affärer eller produktinnovationer inte hörs - eller om det inte ingår i det de arbetar med - kommer de mest entreprenörsinriktade av dem att gå vidare, kanske till och med för att starta nya företag som kommer att störa just den bransch de för närvarande arbetar inom.
Dina anställda är smarta människor - det är därför du anställde dem från början. De känner din verksamhet utan och innan och är din bästa resurs för att hitta innovationer som gör ditt företag konkurrenskraftigt. Och om du är intresserad av innovation kan det vara mycket viktigare än du tror att ta reda på hur och när du ska lägga ut projekt på entreprenad.
