
En av de vanligaste frågorna jag får är "Vad är CIO:s nya roll?".
Det är ingen överraskning att detta är en viktig fråga för CIO:er. Enligt en nyligen genomförd undersökning från CIO.com säger 45 % att de prioriterar att bli en "transformerande" CIO högst upp under 2016. Denna andel är till och med högre än om man är en "funktionell" eller "strategisk" CIO. Men omvandling är en mycket bred och ospecifik prioritering. Vad innebär det egentligen att vara transformerande?
I flera år har vi talat om att CIO:er ska anpassa sig till verksamheten och att de ska fokusera sina insatser på det som är viktigt för intressenterna. Detta är avgörande för att lyckas, men det har nu blivit ett spel på bordet. Det är synonymt med elektriska fönsterrutor, nyckellös dörröppnare eller till och med back-up-kameror på nya fordon. Du förväntar dig helt enkelt att dessa saker ska vara uppfyllda, precis som du bör förvänta dig att en modern, effektiv CIO ska vara anpassad till verksamheten.
Det är sant att många organisationer fortfarande har utmaningar med anpassning och att det fortfarande är ett ädelt arbete. Problemet med anpassning är dock att det vanligtvis är en "följare" eller "reaktiv" mentalitet. Den fälla många hamnar i är att fråga vad verksamheten behöver och sedan följa i deras fotspår genom att leverera teknik, projekt eller infrastruktur. Det är inte en "ledarmentalitet" och porträtterar fortfarande CIO:n som en kostnadscentral, en vägspärr eller en organisation som bara behöver hyra tjänster. CIO:er ska vara ledare, inte bara teknikledare, utan också affärsledare med en plats vid strategibordet. CIO:er måste förändra sitt tillvägagångssätt genom att driva fler affärsinitiativ och strategier, inte bara teknik.
Låt oss ta en titt på hur du kan göra detta.
Skapa ditt eget värde
Även om det måste finnas samarbete, stöd och anpassning till verksamheten, bör CIO:er tänka längre än så och mer på hur de kan skapa sitt eget affärsvärde. Du tänker säkert att CIO:er skapar värde genom att leverera projekt som sparar pengar, hjälper till att skala infrastrukturen eller helt enkelt ökar systemets prestanda. Dessa är dock vanligtvis inriktade på att driva teknikinitiativ som CIO och deras IT-team har ombetts att genomföra - och inte nödvändigtvis föreslagits eller drivits av CIO:s kontor eller IT-projekthanteringskontoret (PMO).
Som CIO har du tillgång till projekt- och resursdata, vilket gör det möjligt för dig att vara mer förutsägande genom att förutse vart verksamheten bör gå för att generera mer affärsvärde. Genom att använda en lösning för projektportföljhantering (PPM) på för att sammanställa data kan CIO:er skapa värde på följande sätt:
- Motivera vilken typ av resurser som intressenterna behöver anställa och när.
- Ge förutsägbara insikter om effekterna av beslut, t.ex. att eliminera en applikation eller omfördela en kritisk resurs.
- Förutsäg den optimala portföljplanen, med tanke på nuvarande och framtida resursbegränsningar.
- Prognostisera hur organisationen presterar i förhållande till målen och fatta beslut för att komma tillbaka på rätt spår.
Tänk utvändigt inåt, inte inåt utåt
- Vilken metod bör vi använda (dvs. agil eller vattenfall)?
- Vilka certifieringar bör våra medarbetare få?
- Hur får jag organisationen att standardisera ett visst verktyg/teknologi/tillämpning?
- Vilka är våra strategiska initiativ?
- Vilka är de rätta programmen för att få störst effekt?
- Vad behöver våra kunder?
- Hur kan vi öka kundnöjdheten?
- Hur hjälper vi organisationen att uppnå sina affärsmål?
- Hur prioriterar vi arbetet utifrån värde, inte bara utifrån hur brådskande det är?
Kontinuerlig planering och leverans av värde
För mer information om detta ämne, se vårt senaste webbseminarium där Margo Visitacion, chefsanalytiker på Forrester Research, gör en djupdykning i hur CIO:s roll kan förändras och hur IT kan spela en viktig roll för att skapa affärsnytta.