Konsekvens och synlighet är avgörande för att driva ett företag och ger möjlighet att fatta välgrundade beslut. Många företag är dock fortfarande begränsade på båda områdena och överväldigas av stora mängder data. RBS förstår denna kamp, eftersom de har använt kalkylblad och flera projekt- och portföljhanteringsverktyg med olika information. Den här bloggen är en sammanfattning av RBS historia och deras resultat efter implementeringen av Planview Enterprise.
Om RBS
RBS är ett brittiskt bank- och finansföretag som grundades 1727 och har sitt huvudkontor i Edinburgh. RBS erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster till privatpersoner, företag, stora företag och institutionella kunder genom sina två största dotterbolag, The Royal Bank of Scotland och NatWest, samt genom ett antal andra välkända varumärken, däribland Ulster Bank och Coutts. RBS har över 30 miljoner kunder globalt.
Utmaning: inkonsekventa och ofullständiga uppgifter
Med så många varumärken krävde RBS en komplex dataintegration. Sajad Shah, programchef på RBS, fick i uppdrag att hitta en teknisk lösning som skulle hjälpa till att konsolidera projekt- och PPM-verktyg och skapa en enda sanningskälla som kunde användas för viktiga affärsbeslut.
"Vi hade 20 affärsområden, vart och ett med sitt eget PPM-verktyg", säger Shah. "Hundratals användare hade gemensamma projekt som de hanterade i sina egna system. Ingenting var integrerat, vi hade ett splittrat företag och en bankövergripande ram för investeringsstyrning samt inkonsekventa och ofullständiga data."
RBS försökte hantera information och mätvärden i hundratals kalkylblad, användarutvecklade verktyg, flera mallar och med för många supportteam. Ineffektiviteten ledde till dåliga data som i sin tur ledde till felaktiga beslut. RBS upplevde också utmaningar i form av pågående organisationsförändringar inom RBS och stora, olika och isolerade intressentgrupper.
Lösning: Datakonsistens och tillförlitlighet med en PPM-lösning
RBS avgränsade sig bland PPM-leverantörerna utifrån funktionalitet, rapporteringsmöjligheter, användarupplevelse och kostnadsfördelar. "Planview valdes enhälligt", minns Shah. "Det var inte bara tekniken utan även människorna på Planview som påverkade vårt beslut. Jag har lett många implementeringar runt om i världen, men implementeringen av Planview Enterprise är en av de mest framgångsrika eftersom våra resultat var anmärkningsvärda."
Planview Enterprise SaaS-modellen påskyndade leveransen och eliminerade behovet för RBS att hantera en infrastruktur. Inom några månader kunde ett litet internt team, tillsammans med en grupp av
Planview-konsulterna kunde lägga ner dussintals äldre system som tömde resurser och flytta 12,000 aktiva användare till Planview Enterprise, från styrelsen till cheferna. Planview Enterprise är numera det enda systemet för registrering och är integrerat i hela RBS strategiska arkitektur.
I dag används Planview Enterprise för årets investeringsbudgeteringsprocess. RBS ledning och styrelseledamöter är beroende av data från Planview Enterprise för att övervaka investeringsutgifter i hela företaget och för att fatta strategiska beslut.
"Vi uppnådde alla våra mål och de fördelar som vi fick genom att använda Planview Enterprise har överträffat våra förväntningar", säger Shah. "Vi har äntligen fått grepp om våra data om ekonomi, efterfrågan på resurser och utbud. Detta är den typ av datatransparens som ledare behöver för att fatta beslut och hjälpa oss att uppnå våra mål att minska kostnaderna."
Fördelar:
Sedan Planview Enterprise infördes har RBS:
- Ett enda företags- och bankövergripande verktyg som ersatte och avvecklade 35 äldre system, 50+ användarutvecklade verktyg och hundratals kalkylblad.
- Konsekventa, tillförlitliga uppgifter och rapporter som ger underlag för ekonomiska och resursmässiga beslut.
- Kvantifierbara resultat, t.ex. avsevärt minskade kostnader inom varje affärsområde.
- Icke kvantifierbara resultat som förbättrad öppenhet, ökade kontroller, datakonsistens, förenklad arkitektur, projekthierarki och ramar samt standardiserad rapportering.
- Levererade affärsidé, fördelar och ROI inom 12 månader
RBS-historien är ett utmärkt exempel på hur Planview Enterprise kan gynna hela organisationen genom att tillhandahålla en enda sanningspunkt. Ladda ner hela fallstudien i PDF-format för mer information. Känner du igen dig i de utmaningar som RBS stod inför? Kommentera nedan hur du förbättrar din organisation.
