Vilka är intressenter inom projektledning?

När man leder ett projekt, oavsett hur stort eller litet det är, är en av de viktigaste delarna av planeringsprocessen att identifiera de relevanta projektledningsintressenterna och att förteckna alla individer och grupper som är involverade i varje steg i projektets livscykel.

Definition av intressenter inom projektledning

När det gäller att definiera vilka intressenterna är, tänker man vanligtvis på de personer som kommer att använda sig av de tjänster eller produkter som tillhandahålls i ett projekt. Även om detta kan tyckas ge en ganska fullständig bild, utgör slutanvändarna i själva verket bara en liten del av den större bilden, bara några träd i skogens utkant.

Enligt PMI (Project Management Institute) hänvisar termen till "en individ, grupp eller organisation som är aktivt involverad i projektet, alla som kan påverka, påverkas av eller uppfattar sig som påverkade av ett beslut, en aktivitet, en produkt eller någon typ av resultat av projektet". Enkelt uttryckt: alla som har ett intresse av projektet, som påverkas av dess resultat eller vars bidrag kan påverka resultatet.

Typer av projektintressenter

Det finns flera typer av projektintressenter och de kan delas in i två kategorier: Interna och externa.

Interna intressenter

Interna intressenter är de som är direkt involverade i projektets arbete, t.ex:

• En projektledare - den person som ansvarar för att leda projektet.
• Ett projektteam är den grupp människor som utför arbetet i projektet. De arbetar vanligtvis under projektledarens ledning.
• En organisation - det företag vars anställda är direkt involverade i projektets arbete.
• En sponsor - finansiären, en chef i organisationen som har befogenhet att tilldela resurser och genomföra beslut om projektet och tillhandahålla de ekonomiska resurserna för att slutföra projektet.

Externa intressenter är indirekt kopplade till projektet, även om deras bidrag kan vara avgörande för att det ska kunna slutföras, t.ex:

• Kostnader/användare - detta inkluderar de individer eller den organisation som kommer att använda projektets produkt eller resultat.
• Leverantör - en person eller ett företag som tillhandahåller alla typer av leveranser som är nödvändiga för att projektet ska kunna genomföras, t.ex. utrustning, varor eller tjänster som behövs för att projektet ska kunna genomföras och bli framgångsrikt.
• En underleverantör - en enhet som tillhandahåller tjänster eller nödvändigt material för projektets genomförande och vars anknytning till projektet sker genom ett kontrakt.
• Regeringen - som godkänner genomförandet av projektet eller som kan vara slutkonsument av produkten eller tjänsten.
• Lokalsamhället - invånarna i det samhälle där projektet genomfördes eller på något sätt påverkas av det.
• Enskilda medborgare - personer som använder sig av projektets resultat eller produkt eller som påverkas av det.

För att projektet ska lyckas bör du identifiera projektets intressenter i projektets tidigaste skede och notera deras egenskaper och krav för att kunna skapa en strategi och hantera dem. Intressenter är de som påverkas av projektet eller har något slags intresse av det och för att säkerställa att projektet fungerar smidigt och blir framgångsrikt måste man hantera dem alla noggrant och uppfylla deras förväntningar.