Rivaliteten och konflikten mellan marknadsföring och verksamhet har funnits ända sedan affärsverksamheten övergick till att inte längre vara en ensamföretagare, till exempel när de förhistoriska syskonen Ubb och Asha bestämde sig för att ägna sig åt sin sidoverksamhet med tillverkning av stenverktyg på heltid. Ubb, marknadsföringsmänniskan, blev snart irriterad över att deras isande produktionstakt innebar att de inte kunde agera tillräckligt snabbt för att utnyttja nya möjligheter. Asha, stenmodisten, blev likaså förbannad på de ökade nivåerna av anpassning som erbjöds, vilket hindrade dem från att fullborda en strömlinjeformad produktionslinje för stenverktyg.
Tyvärr har inte mycket förändrats under de senaste åren.
Skillnaden mellan marknadsföring och verksamhet
Den centrala frågan om oenigheten mellan marknadsföringen och verksamheten är vad de båda står för och vilken roll de har i ett företag.
- Marknadsföring syftar till att öka intäkterna, vilket sker genom att öka försäljningen, nå fler kunder och öka lönsamheten, bland många andra åtgärder som syftar till att utveckla verksamheten.
- Verksamheten strävar efter att göra produktionsprocessen så kostnadseffektiv som möjligt; man försöker sänka kostnaderna genom att förbättra arbetsmetoderna och göra produktionen effektivare och enklare.
I princip vill båda sidor göra företaget mer lönsamt, men den ena vill göra det genom att öka intäkterna och den andra genom att minska kostnaderna. Det gör inte någon av dem rätt eller fel, men konflikten mellan dessa två avdelningar kan orsaka stora problem för ett företag.
Arbeta bättre tillsammans
Även om det kan vara en källa till rivalitet mellan avdelningar och orsaka huvudvärk i styrelserummet kan skillnaden mellan marknadsföring och verksamhet faktiskt vara en mycket positiv och kreativ spänning att ha.
Att driva innovation genom samarbete
Med två olika tankesätt och tillvägagångssätt för problemlösning har marknadsförings- och verksamhetsteamen i ett företag faktiskt mycket att lära av varandra. Om marknadsföringen vill att något nytt ska skapas eller om verksamheten vill ta bort en underanvänd produkt från menyn måste man föra ett samtal. Om man inte är överens måste man hitta en lösning som passar hela företaget, vilket ofta kräver kreativa kompromisser.
Förbättra försäljningsmodellerna
Ett ordspråk i affärsvärlden säger att "en marknadsförare som måste erbjuda en kund fler funktioner än vad som för närvarande erbjuds gör inte sitt jobb ordentligt".
För att tillfredsställa en kund kan det ofta hända att en säljare tänjer på gränserna för vad deras produkt faktiskt kan göra, och föredrar att diskutera internt med produktteamet senare än att riskera att förlora en försäljning nu. Detta är dock den enkla vägen ut, och i stället för att pressa produktteamet i onödan är det bättre att finslipa en försäljningsmodell som faktiskt fungerar för att sälja den produkt du har.
Skapa ett balanserat företag
När de konkurrerande krafterna samtidigt försöker dra verksamheten i två olika riktningar kan ett positivt resultat vara att organisationen lyckas hålla sig i jämvikt. För att uppnå detta krävs dock ständig medvetenhet och övervakning för att se till att saker och ting inte svänger för långt åt det ena eller andra hållet.
För att förbättra teamkommunikation och interoperabilitet är Planview AdaptiveWork den bästa lösningen i branschen. För projekt som behöver kommunicera och anpassa sig snabbt kan du prova det och ta samarbetet till en ny nivå.
