Att be om ursäkt på jobbet kan kräva mycket mod och ödmjukhet, men det är också ett tecken på professionalism och mognad. kan vara ett mycket positivt tecken på gott ledarskap. Det är inte lätt att veta hur man ber om ursäkt på jobbet, men att göra det på rätt sätt är en färdighet som alla projektledare (och yrkesverksamma i allmänhet) måste behärska.
Oavsett om det var ett misstag, en överskattning, skarpa ord under ett möte eller till och med en personlig förolämpning kan det ta mycket arbete att ta på sig ansvaret för att göra saker och ting bättre och effektivt kommunicera din ånger över att ha skapat situationen. Om du letar efter de bästa metoderna för att be om ursäkt på jobbet finns här några tips som du kan följa.
- Mena vad du säger
Det är en stor skillnad mellan att behöva be om ursäkt och att faktiskt vilja be om ursäkt. Vi vet alla hur barn reagerar när de tvingas säga ett orättvist "Sooorrryy" med medföljande rullande ögon. Vuxna är kanske lite mindre uppenbara, men det är inte bara troligt att andra kommer att märka när du inte är uppriktig, du kommer inte heller att kunna gå vidare från händelsen på ett personligt plan om du inte är uppriktigt ledsen.
- Försök inte avleda ansvaret
Det kan vara svårt att erkänna något du har gjort., inte bara på grund av den inneboende pinsamheten, utan också för att du erkänner att du faktiskt inte är 100% perfekt. Det är därför ganska vanligt att använda fraser som "Jag är ledsen, men du har själv orsakat det genom att göra x, y eller z", vilket minskar den skuld som du tar på dig. Detta leder dock bara till att situationen förlängs utan att den löses, eftersom den andra parten inte känner att han eller hon har fått en fullständig ursäkt.
- Visa att du känner med dem
Att bekräfta andras känslor är en av de viktigaste delarna i en effektiv ursäkt. Det är viktigt att låta dem veta att du förstår vad som hände, vad du gjorde fel och att de har rätt att känna sig kränkta. Om du vill veta hur du ber om ursäkt på jobbet på rätt sätt, använd uppriktigt fraser som "Jag förstår varför du kände dig utesluten" eller "Du har rätt att vara besviken" för att visa att du förstår deras situation.
- Förklara din handling, men inte som en ursäkt.
Även om du bör erkänna dina handlingar (eller din passivitet) kan det också underlätta försoningsprocessen om du ger den andra en uppfattning om varför du gjorde som du gjorde. Om du t.ex. fattade ett beslut utan att en ansvarig teammedlem hade bidragit till det, som fick dem att känna sig underminerade Du kan förklara ditt resonemang genom att säga "Jag förstår att du är irriterad, men i det ögonblicket kände jag att snabbhet var viktigare än noggrannhet, så jag fattade beslutet utan att vänta på ditt svar".
- Erbjuda att gottgöra den andra
Att be om ursäkt är en sak, men studier har visat att vägen till förlåtelse förkortas avsevärt om du erbjuder dig att gottgöra ditt misstag. Att föreslå hur du ska förbättra ditt beteende i framtiden eller, beroende på hur allvarlig situationen är, fråga om det finns något sätt att gottgöra dem kan göra det mycket effektivare att be om ursäkt på jobbet.
- Reflektera över de lärdomar som dragits
Ingen är perfekt och alla gör misstag, men du bör bara bli orolig om du gör samma misstag om och om igen. Ett bra sätt att förebygga detta är att fundera på hur situationen har uppstått och vad som kunde ha gjorts för att förhindra den. Allt detta kan vara en del av processen att be om ursäkt på jobbet och blir också ett sätt att uppmuntra dig själv att ta ansvar när det behövs, eftersom du vet att det kommer att göra dig klokare i slutändan.
