Fokus på kundvärde med Agile programhantering

Nästan alla stora företag använder Agile i någon form för att påskynda värdetillförsel. Med fler organisationer som behöver hitta lösningar som ger snabbare värdeåterföring har Agile Program Management snabbt blivit en central praxis i många företag. I det nyligen genomförda webbseminariet Aligning Aligning Around Customer Value: Är du verkligen agil eller är du bara upptagen? Kenny Grant, Enterprise Coach och Director of Agile Consulting på UST-Global, och Jon Terry, Chief Evangelist Lean-Agile Strategy på Planview, tar upp hur man kan leverera kundvärde genom Agile Program Management och Kanban. Den här bloggen lyfter fram några av huvudpunkterna från webbseminariet med fokus på leverans av kundvärde, enterprise Kanban kapacitet för ett effektivt agilt program och tips för att förbättra det pågående arbetet med dina agila team och team av team. Låt oss hoppa in.

Fokusera på kundernas behov

I takt med att organisationer ökar sin agila verksamhet måste många lära sig att tillämpa en av kärnprinciperna i det agila manifestet: Det tidiga och täta flödet av kundvärde. Tips: Detta är i grunden hur värdeflöden bildas inom agila organisationer.

Ett värdeflöde är en grupp av Agile-team och team av team som är inriktade på att leverera en produkt eller tjänst (värde) till en slutkonsument. Dessa konsumenter kan vara interna eller externa beroende på vilken typ av värdeflöde det rör sig om. Värdet definieras ur kundens perspektiv, närmare bestämt de fördelar som kunden får genom att använda en produkt eller tjänst (t.ex. förbättrad affärsprocess eller förbättring av programvara).

Agila leveranser utan anpassning till kundvärdet leder ofta till att man är mer upptagen än effektiv, vilket skapar en illusion av att leverera värde. Genom att hantera kundvärdet och ha insyn i värdefullt arbete kan oönskade och slösaktiga aktiviteter minskas avsevärt (med hjälp av Kanban för företag). Dessutom hjälper en kundorienterad strategi för prioritering av arbete teamet att fokusera på det viktigaste arbetet som ska slutföras vid en viss tidpunkt. Kanban-verktyg för företag stödjer Agile Program Management ansträngningar genom att de ger team och Agile Release Trains (ARTs) ett verktyg för att hantera prioriteringar, backlog, genomföra ceremonier och visualisera pågående arbete - från början till slut. Dessutom är det viktigt att visualisera pågående arbete, inte bara på gruppnivå utan även på programnivå.

Öka synligheten med vyer på programnivå

Med team och ARTs som arbetar för att uppnå kundvärde måste ledarna visualisera och styra teamen i rätt riktning. En programtavla kan koppla ihop flera teamtavlor så att chefer och ledare kan visualisera de mest kritiska investeringarna eller epikerna som tilldelats ett värdeflöde. (Se kryptovalutaexemplet genom att registrera dig för webbseminariet.)

Detta är en viktig del av Agile Program Management eftersom det ger ledare och intressenter möjlighet att visuellt förstå vilket arbete som påbörjats respektive inte påbörjats för en viss epik. Det gör det också möjligt för ledningen att se blockerande faktorer, ta itu med potentiella utmaningar och dyka djupare ner i teamets styrelser och tillhörande underordnade kort för att få en bättre representation av pågående arbete och missade deadlines, så att teamet kan fatta beslut om avvägningar för att se till att det kritiska kundvärdet uppnås.

När organisationer tar ett mer kundcentrerat grepp är det viktigt att införliva kontinuerlig anpassning och lyfta upp styrelser på teamnivå till en vy på programnivå för att minska hinder, hålla kontakten och minska riskerna.

5 Tips för att hantera kundvärde

För att hantera leveransen av kundvärde på ett effektivare sätt bör agila team överväga följande tips och tekniker från Agile Coach Kenny Grant för att leverera värde och samordna arbetet snabbare:

1. Sekvensering/prioritering av värdeposter. Detta kan göras på programnivå och gruppnivå under olika Agile-ceremonier, inklusive daglig standup och/eller styrning. Rätt verktyg möjliggör detta med en visuell representation av arbetsprioriteringar som leds av produktägaren.
2. Begränsa pågående arbete (WIP) - börja stoppa och börja avsluta. Använd app-rapportering för att förstå WIP och fastställa eventuella utmaningar i leveransen av värde och ta itu med dem innan de blir problem.
3. Svärma runt värdefulla objekt och sök efter sätt att minska cykeltiderna för värdefulla objekt. Använd teamets kraft för att se till att kundernas MVP:er levereras. Utnyttja programstyrelser och styrmöten om frågor behöver eskaleras.
4. Anpassa kapaciteten till kundvärdet.  Visualisera de prioriterade MVP:erna och se till att teammedlemmarna fokuserar på det mest värdefulla arbetet.
5. Kaskadfokus på team som levererar arbete under Scrums för att uppnå kontinuerlig anpassning. Använd rapportering i appen för att snabbt se blockeringar och få värdet att flöda igen.

Om du vill veta mer om ämnet kan du titta på det senaste webbseminariet Aligning Aligning Around Customer Value: Från output till resultat. Är du verkligen agil eller är du bara upptagen? Om du vill ha mer information om hur du identifierar värdeflöden kan du ladda ner e-boken för att komma igång.

Relaterade inlägg

Agil företagsplanering, Lean Portfolio Management, Value Stream Management Hur du identifierar dina värdeflöden: 6 Strategier för att komma igång August 31, 2020

Agil programförvaltning, agil företagsplanering Agil programförvaltning: Hur man ökar framgång med agil skalning [Video] September 9, 2020

Agil företagsplanering 5 Fördelar med att använda Enterprise Kanban för att skala upp agila team May 23, 2019