Jag förstår. När du ska införa nya programvaror är det sista du tänker på leverantörens andra kunder - att etablera ett strategiskt partnerskap verkar inte vara en prioritet. Du vill helt enkelt att den nya programvaran ska fungera så att din organisation kan bli smidigare och mer flexibel.
Men vem du inleder en relation med bör vara en viktig fråga. När vi gick samman med Planview i ett strategiskt partnerskap för 11 år sedan fick vi inte bara företagets expertis, utan även den samlade kunskapen från hela deras kundbas. Detta innebär att bra idéer och bästa praxis kan bubbla upp och spridas mellan olika branscher, vilket hjälper oss att förbättra våra affärsmodeller.
Låt mig backa tillbaka och ge dig mer information om sammanhanget. Flowserve är en multinationell organisation med 18,000 anställda i 55 länder. Flowserve tillverkar och tillhandahåller lösningar för styrning av flytande rörelser för världens tuffaste och mest kritiska tillämpningar. Därför utvecklar vi ständigt vår produktportfölj och våra affärsmodeller på våra många orter. Detta gör att vi kan vara mer progressiva när det gäller hur teamen arbetar tillsammans och prioritera arbete baserat på plats.
Vårt mål är ganska enkelt: att vara anpassningsbara och flexibla till förändringar. Med Planview får vi inte bara en partner som är djupt involverad i arbete och resurshantering, utan vi får också skörda frukterna av vad de lär sig av andra kunder.
Låt oss till exempel säga att en Planview-kund kämpar med en liknande fråga, till exempel hur man får bättre insyn i resurskapaciteten. När de utvecklar nya arbetssätt kan vi utnyttja deras bästa praxis och snabbt skala upp lösningar för att övervinna vanliga hinder.
Detta strategiska partnerskap innebär att vi har ett nära dagligt samarbete med Planview som sträcker sig långt bortom en enkel programvara. Vi älskar hur snabbt vi kan tillämpa nya arbetsmodeller på våra affärsprocesser, organisationens roller och ansvarsområden och på våra mätvärden.
Vi deltar också i Planviews Inner Circle-program och vi deltar i Horizons - deras årliga kundkonferens. Detta leder oundvikligen till en långsiktig relation, inte bara med Planview, utan även med andra kunder.
Vårt strategiska partnerskap med Planview innebär att vi "förstår" varandra. Och det bidrar i hög grad till att stärka hur vi arbetar tillsammans för att maximera vårt affärsvärde.
Vill du veta hur du kan dra nytta av ett strategiskt partnerskap? Jag bjuder in dig att titta på min video och uppmanar dig att gå med i Planview Customer Community. Och om du vill höra mer om Flowserve kan du besöka oss på årets Horizons Conference i San Antonio, Texas.
