Arbetet som vi känner till har förändrats radikalt under de senaste decennierna, och det har även de verktyg som vi använder för att få arbetet gjort förändrats. Fokus för denna utveckling var hur man kan få arbetet gjort snabbare och effektivare, vilket ledde till utvecklingen av komplexa verktyg. Men det krävdes tid för att lära sig att använda verktygen och att hantera och moderera dem. Detta lade till ett oönskat lager som tog bort fokus från det faktiska arbetet som en person behöver göra. Nu när avancerad teknik som artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) har kommit till, förändras fokus. Det handlar fortfarande om att få saker och ting gjorda snabbare och effektivare, men samtidigt ta bort det oönskade lagret av måttlighet som tog bort fokus på målet.
Den här bloggen belyser vad denna förändring i fokus innebär för människor och företag, bland annat:
- Förstå programvarustörningar och hur de påverkar arbetet
- Förändrad uppfattning och omgivning
- Analys av affärsprocesser för att identifiera rätt möjligheter att passa in
Programvarustörningar
När du använder ett visst verktyg eller program måste du lägga tid på att ta reda på hur verktyget fungerar, tips och tricks osv. Enkelt uttryckt är den tid du lägger ner på att lära dig ett nytt verktyg eller en ny programvara, navigera runt i det för att förstå arbetsflöden och administrera eller ta hand om det känd som programvarustörning. Som namnet antyder är detta en oönskad störning som du helst vill undvika och fokusera på det som verkligen är viktigt. Ju högre störning desto längre tid tar det att lära sig den, vilket leder till en sämre kvalitet på upplevelsen och en övergripande brist på tillfredsställelse.
Hur kan denna programvarustörning växa? När företag kräver verktyg som är mycket kapabla för att tillgodose sina affärsbehov, lägger programvarutillämpningar ständigt till nya funktioner för att tillgodose konsumenternas behov. Detta ger definitivt ett mervärde för kunderna, men på bekostnad av oönskade störningar.
Nedanstående bild visar hur störningar i programvaran ökar i takt med att kapaciteten ökar.
För företagen innebär detta improduktiv tid, bristande tillfredsställelse hos de anställda och tenderar att vara kontraproduktivt för organisationen. Målet bör därför vara att ha verktyg eller tillämpningar som är kapabla samtidigt som programvarustörningarna är så små som möjligt.
Förändring av uppfattningen och omgivningen
Det är inte första gången vi talar om artificiell intelligens som kan hjälpa oss i våra verksamheter. Den här dialogen har förts tidigare men har aldrig riktigt nått fram eftersom miljön inte var förberedd för den. Det fanns mer skepsis inför konsekvenserna än förväntan inför möjligheten. Det var för nästan tio år sedan som dessa ansträngningar avstannade i det som vi idag kallar AI-vintern.
Men i dag är det ett helt annat landskap där individer och organisationer öppnar upp för möjligheten att använda hjälpmedel i sina liv och i sitt arbete. Den senaste tidens acceptans av teknik som Apples Siri, Microsofts Cortana och Googles assistent etc. visar att människor faktiskt är nyfikna på att utforska de nya möjligheterna och vad de kan innebära för dem. När tekniken genomsyrar det dagliga livet skapar den en ny förbättrad upplevelse för dessa personer, och de tenderar att söka liknande futuristiska upplevelser på sina arbetsplatser också. Bilden nedan visar hur den individuella upplevelsen av att interagera med programvaruverktyg har utvecklats.
Om du minns att en hel generation av arbetare övergick från pappersarkiv till digitala register som upprätthålls av datorer, är det inte långsökt att hävda att detta också kan vara fallet med denna hjälpmedelsteknik. Och de företag som är väl förberedda på detta kommer att locka till sig den bästa arbetskraften.
Ett annat skäl för företag att välja hjälpmedel är de anställdas produktivitet. Den tid som de anställda ägnar åt att hantera administrativa, rapporterande och modererande aspekter av en programvara är den tid som går åt till icke värdeskapande arbete. Du vill hellre att dina bästa hjärnor ska fokusera på att lösa organisatoriska problem som ger intäkter och delegera resten av logistiken till en assistent. I en konkurrensutsatt miljö där företag förväntas vara snabba, smidiga och reagera på marknadskrafterna på ett ögonblick är det tryggt att veta att det rutinmässiga arbetet redan sköts av en pålitlig assistent som är relativt fri från de fel som människor vanligtvis gör. Och människor kan fokusera på att ligga före konkurrenterna.
Analysera och identifiera möjligheter i affärsprocesser
Det är viktigt att ta itu med rädslan för att assistenterna är här för att ta våra jobb. Sanningen kunde inte vara längre ifrån detta. Hjälpmedel finns här för att befria oss från det vardagliga så att vi kan ta den tiden och investera den i mer kreativa sätt att lösa problem, lära oss nya färdigheter och i princip utforska möjligheterna. Det är också mycket viktigt för organisationen att identifiera scenarier där sådana hjälpmedel kan komplettera mänskliga insatser och vara en lagspelare.
I dag är många aspekter av arbetet, särskilt när många människor samarbetar, inte så intressanta men nödvändiga, t.ex. att hålla reda på möten, agendor, uppföljningar, uppgifter, rapportering och så vidare. Dessa saker har aldrig varit något som människor har gjort med kärlek eller intresse. Så varför inte låta assistenten göra det åt dig medan du förbereder presentationen för den nya presentationen eller fokuserar på nästa version av din produkt. Varje företag har många sådana områden som människor fruktar men som är viktiga. Detta är områden som skulle kunna dra stor nytta av hjälpmedelsteknik.
I takt med att vi går vidare mot en modernisering av affärsverksamheten kommer fler och fler organisationer att uppskatta de tidsbesparande, erfarenhetshöjande och innovativa aspekterna av hjälpmedel. Och de som är tidigt ute har definitivt övertaget med mogna processer och riktlinjer på organisationsnivå som stöder en sådan miljö.
Med detta sagt anser vi på Planview att det är dags att din programvara börjar arbeta för dig, och för att vara trogna den uppfattningen har vi tagit de första stegen mot att bygga en hjälpmedel/tjänst som kan påverka vår produkt på många sätt. Den första manifestationen av detta lanserades nyligen under namnet ProjectPlace Assistant.
![2018 Undersökningsresultaten visar att företagen ännu inte har lyckats bemästra projektsamarbete [Infographic]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2018/07/2018-Survey-Results-Show-Businesses-Have-Yet-to-Conquer-Project-Collaboration-Infographic.jpg)
