I hela företagsarbetslandskapet är tanken på att helt eliminera silos mer en idealistisk strävan än ett realistiskt mål. Den goda nyheten är dock att det finns praktiska sätt att komma till rätta med att team arbetar i silos. Här är sju bästa metoder att tänka på och tillämpa vid behov.
- Generellt sett fungerar en strategi uppifrån och ner mest effektivt för att förhindra eller minska silos, förutsatt att en färdplan är väl utvecklad och verkligen stöds av ledningen. Det är viktigt med "verkligen" - stödet får inte vara ytligt eller ha för lite resurser, och ledarna får inte ignorera problemet eller anta att det kommer att försvinna av sig självt (det gör det inte!).
- En betydande mängd öppenhet, delning, delaktighet, synlighet och inflytande är alla nödvändiga för att framgångsrikt övergå till ett mindre silatänkande arbetslandskap.
- Tvärtemot vad vissa ledare tror kan taktiska utmaningar och förändringar av en silokultur faktiskt vara produktiva. Detta kräver dock en betydande mängd stöd, coachning, oberoende analys och i många fall extern expertis och rådgivning.
- När det finns silos är det viktigt att analysera grundorsakerna innan man tillämpar lösningar. Vissa silokulturer är till exempel regionala, medan andra är resultatet av funktionella frågor, historiska normer, förvärv och till och med belöningsmekanismer. Om till exempel ett team belönas för att leverera på ett sådant sätt att det ignorerar (i bästa fall) eller motverkar (i värsta fall) vad och hur ett annat team belönas för att leverera, är det praktiskt taget oundvikligt att skapa silos med höga murar och mycket spänningar!
- Kommunikation är nyckeln. Företagen bör göra kommunikationen så visuell som möjligt för att engagera personalen. Människor behöver prata med varandra, känna sig trygga när de ger feedback och tro att deras feedback lyssnas på och värderas av överordnade. Regelbundna arbetsgrupper, möten mellan chefer och möten mellan team kan hjälpa till. Det är också viktigt att komma ihåg att samarbetet kan (och ofta bör) vara både informellt och styrt.
- Utbildning är viktigt. Ofta vill människor hjälpa till, men de vet inte var de ska börja eller vad de ska göra. De måste få hjälp att förstå problemet innan de förväntas vara en del av lösningen.
- Det som ofta skiljer grupperna åt - och isolerar dem i silos - är att de funktionellt sett inte talar samma språk (t.ex. har verksamheten sin egen vokabulär, liksom risk, R&D etc.). I dessa fall kan data ibland vara den "minsta gemensamma nämnaren" som skapar broar mellan dessa team och hjälper dem att förstå att de i grund och botten arbetar tillsammans och måste stödja varandras framgång.
Konsten att skapa kontakter
Silos är uppenbarligen problematiska och det kan vara en utmaning att riva dem - eller åtminstone minska deras höjd och minska spänningen. Det är dock viktigt att ledarna kommer ihåg att vi alla är människor och inte maskiner, även om arbetet ibland är komplicerat. Därför är det klokt att göra av-silo processen så rolig som möjligt och samtidigt uppmuntra till engagemang genom att använda sociala verktyg som gör det enkelt och bekvämt för människor att komma i kontakt med varandra.
