Au fur et à mesure que les organisations se développent, les frais administratifs peuvent devenir un fardeau. Les travailleurs sont souvent confrontés à des tâches manuelles et les chefs de projet à des données incomplètes.
Reconnaissant le caractère unique de chaque organisation, en particulier ses besoins et ses défis particuliers, une solution PSA flexible qui s'intègre aux applications d'entreprise existantes peut rationaliser la livraison. Cette visibilité des données en temps réel aide les dirigeants à prendre de meilleures décisions et à s'adapter aux changements, ce qui leur permet d'adopter leurs propres processus et de trouver des possibilités d'amélioration.
Voyons comment Benify, Shiji Group et Tufin ont utilisé la solution PSA de Planview:
- Fournir des services fiables et cohérents avec un minimum de frais généraux
- Instaurer une culture de la flexibilité, de la collaboration et de la prise de décision fondée sur les données
- Développer les opérations dans le monde entier
Extension de la fourniture de services à l'échelle mondiale grâce à une intégration transparente
Benify, leader du marché de la technologie des ressources humaines, fournit aux entreprises du monde entier une plateforme d'avantages sociaux et de rémunération globale. Fondée en 2004, Benify s'est rapidement développée, constituant une équipe de services professionnels de 120 personnes dans 75 pays. Au fur et à mesure que l'opération se développait, le suivi des projets devenait de plus en plus exigeant.
Benify avait besoin d'un cycle de livraison normalisé et rationalisé pour aligner les équipes travaillant dans des langues et des fuseaux horaires différents. La solution PSA de Planview a permis à Benify de disposer d'un point central où les employés et les responsables peuvent suivre les progrès, gérer les relations avec les clients et visualiser les données globales en temps réel.
Tout d'abord, Benify a utilisé les intégrations de Planview avec Salesforce et Jira pour réduire la saisie manuelle des données. Cette simple action a permis d'améliorer la précision des données de 70% à 98%. Benify s'est ensuite appuyé sur l'analyse automatique des données de Planview pour générer des rapports pratiques et spécifiques à chaque rôle.
Désormais, les équipes de vente, de service et de finance de Benify peuvent consulter les mêmes informations, au même endroit et en temps réel. Cette connectivité permet d'améliorer la collaboration, la gestion des ressources et l'alignement stratégique.
La plateforme PSA de Planview a permis à Benify d'économiser des centaines d'heures par mois. Planview automatise les tâches fastidieuses, telles que l'envoi de mises à jour d'état et la génération de rapports, ce qui permet aux employés de concentrer leur énergie sur la satisfaction des demandes des clients. Les clients de Benify bénéficient ainsi d'un service rapide et de qualité.
"Avec nos équipes réparties dans le monde entier, vous perdez une ligne de vue directe pour voir comment tout le monde travaille. Il devient plus difficile de saisir des éléments tels que la manière dont les gens passent leur temps, le taux d'utilisation, les tâches qui prennent le plus de temps, etc. Nous avions donc besoin de bonnes données pour nous aider à comprendre ces choses. En même temps, nous devions nous assurer que tout le monde travaillait de la même manière afin d'avoir une méthode de travail cohérente dans l'ensemble de l'entreprise. L'intégration de la solution PSA avec Jira et Salesforce nous donne un point d'ancrage qui relie tous les éléments, ce qui se traduit par une meilleure gestion des ressources pour notre équipe interne et une meilleure expérience client pour nos clients".
Ross Spearman, vice-président international des services professionnels et de la transformation chez Benify
Rationalisation des opérations mondiales et identification des indicateurs de réussite
Le groupe Shiji fournit des services logiciels aux entreprises des secteurs de l'hôtellerie, de la vente au détail et du divertissement. Avant d'adopter la solution PSA de Planview, Shiji était confronté à l'inefficacité et au manque de visibilité dus à des processus organisationnels complexes et à des outils déconnectés au sein des différentes équipes, régions et programmes. Les données importantes étaient dispersées dans plusieurs outils, notamment Smartsheet, Saviom, Excel et le stockage sur site.
Planview a rassemblé les données de Shiji dans une solution PSA unique, permettant une visibilité en temps réel de chaque équipe et de chaque département, tant au niveau régional que mondial. Shiji a tiré parti de cette visibilité pour améliorer l'utilisation des ressources dans le monde entier dans une proportion stupéfiante de 35%.
De plus, en intégrant Planview PSA à son outil de gestion de la relation client (CRM), Zoho, Shiji a rationalisé la mise en place des projets et l'encaissement des paiements. Ce modèle de livraison rapide et cohérent a permis d'instaurer un climat de confiance avec les clients.
Shiji utilise Planview PSA non seulement pour la planification, le suivi et la communication au quotidien, mais aussi pour le reporting de fin d'année lors de l'Annual Global Portfolio Review. Les intégrations de Planview, associées à l'analyse automatique des données, en font la solution idéale pour visualiser les opérations globales complexes, mesurer l'état des projets, prévoir les revenus et évaluer les performances.
"Nous commençons à présent à adapter ces tableaux de bord aux prévisions futures - prévisions de capacité, prévisions de revenus. Il s'agit là d'un domaine dans lequel nous avons beaucoup progressé, en passant d'un regard rétrospectif sur ce que nous faisons actuellement à un regard sur l'ensemble du cycle. Ces données sont ensuite transmises à plusieurs équipes dans l'ensemble de l'entreprise afin d'optimiser nos prestations.
Anne Moseanko, directrice principale de Global Services PMO chez Shiji Group
Lisez l'histoire du groupe Shiji.
Transformer l'exécution des projets et la reconnaissance des revenus dans les environnements à forte croissance
Tufin est une société de logiciels de sécurité qui propose à ses clients l'automatisation des pare-feux. Tufin s'est rapidement développée pour devenir une entreprise mondiale, mais ses processus obsolètes ont créé des inefficacités intolérables. Les travailleurs hautement qualifiés consacraient la majeure partie de leur temps à des tâches administratives telles que le remplissage de feuilles de temps, l'estimation des délais d'exécution et l'élaboration de plans trop détaillés.
Tufin a mis en œuvre la solution PSA de Planview afin de normaliser les processus dans l'ensemble de l'organisation. Ils ont identifié neuf types de projets et ont élaboré des modèles de projets flexibles et réutilisables pour chacun d'entre eux. Grâce à des modèles prêts à l'emploi, Tufin a simplifié le suivi des progrès et la collaboration entre les équipes. Ils ont également été en mesure d'introduire la reconnaissance des revenus basée sur des étapes.
Grâce à Planview, les frais généraux de Tufin sont considérablement réduits et les responsables peuvent mieux identifier les modèles de réussite et d'échec dans la réalisation des projets. Au lieu de prévoir cinq semaines à l'avance, Tufin peut désormais prévoir jusqu'à 90 jours, en détectant et en traitant les risques avant qu'ils ne se transforment en revers.
"Le fait de pouvoir visualiser ces éléments et de faire des choix de gestion basés sur des données a été une grande transformation rendue possible par notre partenariat avec Planview".
William Chernock, directeur de PMO-Amériques et APAC chez Tufin
Révolutionner les services professionnels avec Planview
Les exemples ci-dessus montrent que la flexibilité est un élément essentiel d'une solution PSA de premier ordre, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer un portefeuille diversifié au sein d'une organisation internationale.
Les organisations ont besoin d'une solution capable de répondre à leurs besoins actuels et suffisamment flexible pour s'adapter et soutenir leur entreprise au fur et à mesure de sa croissance.
Planview permet aux organisations de gagner la confiance des clients, de rationaliser les processus de livraison, d'allouer efficacement les ressources, de collaborer à l'échelle mondiale et d'évoluer rapidement.
Grâce à des intégrations sophistiquées avec des applications CRM, de développement et financières, Planview offre une visibilité et des capacités de reporting supérieures. L'automatisation prend en charge les tâches fastidieuses, ce qui permet aux travailleurs de se concentrer sur des tâches plus importantes. En bref, Planview PSA offre visibilité, connectivité et flexibilité avec des résultats mesurables.
Gagnez en compétitivité et adaptez-vous avec plus d'agilité grâce à la solution PSA flexible de Planview, conçue pour vous répondre là où vous êtes et évoluer avec vos besoins. Accédez à la démonstration à la demande de la solution PSA pour en savoir plus.
