La récente épidémie de coronavirus a provoqué des ondes de choc dans le monde entier. En l'espace d'un mois seulement, nous sommes passés de à des mesures de sécurité fragmentaires à des politiques obligatoires d'abri sur place et de travail à domicile qui ont radicalement changé les schémas de nos vies et de notre travail. Pendant ce temps, les recommandations du CDC se développent et changent à une vitesse vertigineuse.
Pour de nombreux chefs d'entreprise, cette crise est le test ultime de l'agilité de l'entreprise. Au milieu de cette pandémie, il est rapidement devenu évident que l'une des mesures de cette agilité est la capacité d'une entreprise à passer au travail à distance.
(Note : Le travail à distance et le travail à domicile sont pas nécessairement la même chose. Toutefois, pour les besoins de ce blog, nous utiliserons le terme "travail à distance" de manière plus large pour inclure toute forme de travail hors du bureau, que ce soit sur une base temporaire, permanente ou semi-permanente. Nous mettons l'accent sur le concept général de collaboration virtuelle au-delà de la distance physique et géographique).
Le besoin d'agilité commerciale
Nous avons déjà parlé de l'importance de l'agilité commerciale, c'est-à-dire de la capacité d'une entreprise à réagir et à s'adapter dans un environnement hautement imprévisible. Il s'agit de mettre en place des systèmes qui permettent à une entreprise d'agir rapidement et avec agilité face au changement, qu'il s'agisse d'une modification du budget ou de la portée d'un projet interne ou d'une pandémie qui empêche les parties prenantes internationales de se rendre à une visite prévue sur laquelle tout le monde comptait.
Covid-19 nous rappelle que dans un monde globalisé où les maladies peuvent sauter d'un continent à l'autre en un clin d'œil (rouge), un des principaux marqueurs de l'agilité commerciale est la mesure dans laquelle la main-d'œuvre d'une entreprise est équipée pour changer sa façon de travailler. Dans ce cas, cela signifie un passage total et indéfini à un type de travail avec lequel certains employés ont peu ou pas d'expérience.
Bien sûr, tous les travailleurs ne peuvent pas faire leur travail à domicile, et les conséquences sociales et économiques malheureuses des travailleurs qui ont perdu leur emploi dans de telles industries sont encore en train de se faire jour . Mais pour les industries où le travail se déroule déjà en grande partie sur des écrans et dans le nuage, équiper votre personnel des compétences et des outils nécessaires pour travailler de manière plus flexible peut non seulement maintenir votre entreprise à flot, mais est également indispensable pour garder les travailleurs en sécurité pendant une urgence de santé publique ou une catastrophe naturelle.
Le travail à distance est une sécurité, pas un échec
Sept ans après que Marissa Mayer ait tristement interdit le travail à distance à Yahoo !, il est difficile d'imaginer un contraste plus frappant entre la sagesse de cette politique et la réalité du travail moderne. Voici quelques statistiques reflétant les avantages du travail à domicile (WFH), du travail à distance et du télétravail, tant pour les travailleurs que pour les employeurs :
- Les managers rapportent que les employés WFH sont plus productifs et moins stressés.
- Les employeurs offrant l'option du WFH perdent moins de travailleurs. (Université de Stanford)
- Les entreprises offrant la flexibilité du télétravail peuvent économiser des dizaines de milliards par an.
Il est clair que dans des circonstances normales, offrir l'option du WFH ou du télétravail présente des avantages financiers, de productivité et de santé mentale pour les employeurs comme pour les travailleurs. Sans même parler des avantages d'offrir la flexibilité du télétravail pour l'agilité de l'entreprise.
Lorsque le WFH, le télétravail et le travail à distance sont déjà intégrés dans la culture de l'entreprise - avec des processus et des outils permettant aux travailleurs de collaborer efficacement même lorsqu'ils ne sont pas dans la même pièce - les perturbations du cours normal des affaires deviennent beaucoup plus faciles à surmonter, car la flexibilité est le cours normal des affaires.
Conseils pour être prêt à travailler à distance
L'un des plus grands défis cités par les chefs d'entreprise dans le cadre de l'épidémie de coronavirus est de surmonter les perturbations du travail collaboratif lorsque les travailleurs ne peuvent pas se présenter physiquement au bureau. Lorsque vous avez l'habitude de faire du remue-méninges avec vos collègues sur le chemin de la salle de pause, travailler soudainement en dehors du bureau peut s'accompagner d'une courbe d'apprentissage abrupte.
Nous vous présentons ci-dessous quelques conseils pour permettre à votre entreprise de travailler à partir de n'importe quel endroit et n'importe quand.
- Commencez maintenant. En cas de crise de santé publique ou de catastrophe naturelle, la priorité absolue est la sécurité des travailleurs. Les chefs d'entreprise passent, à juste titre, en mode crise et peuvent être contraints de mettre en œuvre des politiques et des changements de culture qui auraient pu sembler trop difficiles ou simplement pas assez pressants en période de calme. Les chefs d'entreprise devraient tirer les leçons de cette expérience et s'efforcer de tirer parti de ces changements une fois la poussière retombée, plutôt que de les considérer comme temporaires.
- Tirez parti de la technologie. La collaboration entre les travailleurs à distance et les télétravailleurs nécessite des outils. De la vidéoconférence au logiciel de gestion des tâches collaboratives , ces outils doivent être basés sur le cloud, sécurisés et faciles à utiliser pour faciliter l'adhésion des employés.
- Formez correctement les travailleurs aux outils et aux processus. Si les employés doivent travailler trop dur juste pour comprendre les nouveaux flux de travail ou comment utiliser un logiciel particulier, l'avantage du travail à distance en termes de productivité devient un tueur de productivité. Comme pour tout changement de culture, la mise en place de politiques de travail plus flexibles implique de soutenir les employés pendant la transition avec un bon leadership.
Pour plus de conseils sur la façon de rendre votre entreprise plus agile dans un monde du travail en pleine mutation, explorez le blog Planview AdaptiveWork.
