Que signifie pour vous gestion de l'innovation ? S'agit-il de rassembler des idées ou de construire une culture de l'engagement ? Si vous avez répondu oui aux deux, vous êtes sur la bonne voie. Vous avez besoin d'idées pour être innovant, mais vous avez besoin d'une culture de l'innovation pour trouver en permanence les idées les plus précieuses.
Le concept de "création d'une culture de l'innovation" est un sujet qui a été abordé dans diverses conversations avec les clients de Planview IdeaPlace au cours des derniers mois. Que ce soit à l'occasion de l'un de nos sommets Ignite sur l'innovation ou de notre récente conférence Horizons, un thème commun à nombre de mes conversations était le suivant : Si les programmes d'innovation reposant uniquement sur des idées peuvent être couronnés de succès, ils ne sont généralement pas durables.
Mais nous sommes innovant-droit ?
Dans de nombreuses organisations, l'innovation est un mot à la mode - une case rapide à cocher. Cette perception peut découler de l'impact des nouveaux programmes d'innovation qui ont mené quelques campagnes très visibles et produit quelques grandes idées. Il peut être facile de penser que votre entreprise est innovante, simplement parce que vous avez des idées. Mais limiter le succès de votre programme de gestion de l'innovation au nombre d'idées que vous recueillez est une vision à court terme.
Comment pouvons-nous changer cette façon de penser ? Voici trois conseils que vous pouvez utiliser pour modifier la perception de la gestion de l'innovation dans votre organisation.
Repenser l'innovation comme un engagement
Les programmes d'innovation qui donnent naissance à des cultures d'innovation durables sont des programmes qui sont mis en place avec une stratégie claire - une stratégie qui peut s'étendre sur deux ou trois ans à travers un certain nombre d'approches différentes. Plus important encore, ces stratégies ne se concentrent pas uniquement sur les activités d'innovation traditionnelles - elles vont bien plus loin . Ils se concentrent sur l'engagement d'une foule de personnes plutôt que d'étiqueter ce qu'ils font comme étant uniquement de l'innovation. Ils ne sont pas dans le domaine des idées - ils sont dans le domaine de l'engagement.
Une façon d'opérer ce changement dans votre organisation est de modifier le cas d'utilisation, et même le message des parties prenantes, de l'"innovation" à l'"engagement". Tirer parti de types de défis plus doux - qui posent des questions telles que "Comment éliminer les obstacles à la productivité ?" ou "Qu'est-ce qui vous aiderait à faire votre travail ?" - peut être un véritable accélérateur de collaboration. En fait, vous augmentez les chances d'offrir à chaque employé, partenaire ou client un moyen de s'impliquer.
Faites correspondre votre personnel aux problèmes
La stratégie d'innovation et l'engagement ne s'excluent pas mutuellement. Vous ne pouvez pas avoir une culture véritablement innovante sans l'adhésion de toutes les parties prenantes - et surtout, de votre public, quel qu'il soit. Alors que l'innovation a déferlé sur les organisations au cours de la dernière décennie, les dirigeants se sont contentés de croire que les exercices d'innovation axés sur les nouveaux produits ou services étaient suffisants. Et pourtant, les employés d'une entreprise sont souvent capables de bien plus, surtout lorsqu'il s'agit d'identifier et de résoudre les problèmes des clients.
Adapter votre programme d'innovation pour puiser dans la "ligne de front" signifie que l'engagement des employés prend une forme différente. Vous pouvez faire référence à l'identification des problèmes, aux "bug bears" ou à la voix du client dans vos communications. Cela change la perception de tous les groupes de parties prenantes : Désormais, ils résolvent des problèmes immédiats pour leurs clients et saisissent les opportunités qui se présentent, au lieu de se contenter de générer des idées.
Bien qu'il ne s'agisse pas de la même approche que de trouver la prochaine idée d'un milliard de dollars pour votre entreprise, les défis qui cherchent à résoudre des problèmes pour les clients fournissent ce que tout programme d'innovation exige - l'impact. Ils ont également tendance à impliquer différents secteurs de l'entreprise - comme les opérations, les ressources humaines et le service clientèle - qui ne sont généralement pas impliqués dans les programmes d'innovation axés sur les produits.
Tirer parti de la diversité pour obtenir des résultats rapides
C'est la partie la plus intelligente qui consiste à renverser la perception de l'innovation. Les innovateurs avec lesquels j'ai parlé ont décrit que le fait d'offrir différents types d'engagement aux cadres supérieurs a immédiatement changé la proposition de valeur de leurs programmes. Tout à coup, ils n'étaient plus liés à des projets d'innovation à long terme et à haut risque.
Au lieu de cela, ils ont été en mesure de montrer une valeur tangible beaucoup plus tôt en capturant des idées qui ont amélioré le score NPS de leur organisation ou en générant des idées qui réduisent le taux de roulement des employés. Ces types d'idées offrent beaucoup plus d'agilité en matière d'exécution et, en fin de compte, beaucoup plus d'impact pour l'entreprise. Plus important encore, un plus grand nombre d'entre eux peuvent être livrés à un rythme plus rapide.
Lorsque vous faites participer plus de cerveaux à des types de défis plus variés, vous augmentez considérablement vos chances de trouver une idée gagnante. Vous êtes en mesure de repérer les idées, les problèmes et les opportunités beaucoup plus rapidement en tirant parti de la diversité de pensée. Tout cela vous permet de démontrer la valeur de votre programme d'innovation bien plus tôt que si vous deviez attendre un projet à long terme.
Offrez votre vraie valeur
S'il est vrai que la gestion de l'innovation consiste à trouver le prochain produit ou service révolutionnaire au sein de votre organisation, c'est aussi plus que cela. Vous devez continuellement exploiter l'intelligence collective de vos employés et créer une culture de l'innovation. Et lorsque vous écoutez les différents points de vue, vous pouvez fournir au leadership quelque chose qui a bien plus de valeur que "d'être une entreprise innovante" - vous découvrirez les vrais problèmes des clients et générerez des idées de première ligne sur la façon de les résoudre.
