Comment résoudre 5 les principaux défis du développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits (NPD) n'est pas seulement important pour le succès de l'organisation - il est essentiel pour sa survie à long terme. Parmi les facteurs clés qui motivent la NPD, on peut citer :

L'évolution des goûts et des comportements des consommateurs
Une concurrence accrue
Avancées technologiques
De nouvelles opportunités de croissance et de développement
Diversifier les risques
Exploiter les capacités excédentaires

En outre, les NPD peuvent aider les organisations à favoriser la bonne volonté, à améliorer leur réputation et à faire preuve de responsabilité sociale. En fait, 90% des clients estiment que l'innovation des marques doit avoir un impact positif sur la société.

Cependant, si le NPD peut être très rentable, il peut aussi être très risqué. Considérez ce qui suit :

Seuls 40% des produits développés arrivent un jour sur le marché.
45% des lancements de produits sont retardés d'au moins un mois.
Parmi les produits qui arrivent sur le marché, seuls 60% généreront des revenus.

Complexités et défis

Qu'est-ce qui fait que tant d'efforts et d'investissements en matière de NPD sont regrettables plutôt que gratifiants ? Les chefs de produits, les cadres de niveau C et d'autres parties prenantes clés de l'entreprise sont confrontés à de nombreuses complexités et défis, notamment :

- Manque de collaboration inter-fonctionnelle
  Une collaboration efficace est au cœur d'un développement de produit réussi. Cependant, atteindre cet objectif peut s'avérer extrêmement difficile étant donné que la collaboration - qui inclut un vaste partage de documents et de données - doit relier les chefs de produit et les membres de l'équipe (y compris ceux qui travaillent à distance), les unités commerciales interfonctionnelles, les organisations partenaires et les chaînes d'approvisionnement complexes. Lorsque la collaboration est rompue, les équipes internes travaillent en silos, les parties prenantes externes sont tenues à l'écart et ce n'est qu'une question de temps avant que les progrès ne soient contrecarrés par un revers inattendu après l'autre. Ce manque d'engagement est l'une des principales raisons pour lesquelles 28% des chefs de produit craignent que les lancements de produits ne répondent pas aux attentes de la direction.

- Difficulté à s'adapter et à changer de cap
  Tous les projets de développement de produits doivent être ancrés dans des plans solides et réalistes. Pourtant, il ne s'agit pas de savoir "si" ces plans devront être ajustés, mais de savoir "quand" - et dans quelle mesure. En effet, comme le soulignent les consultants en gestion Stefan Thomke et Donald Reinertsen dans un article pour Harvard Business Review: "Dans tous nos travaux de conseil et de recherche, nous n'avons jamais rencontré un seul projet de développement de produit dont les exigences sont restées stables tout au long du processus de conception. "Le Le problème de fond, cependant, n'est pas ce manque de stabilité (très courant). C'est plutôt que les organisations ne disposent pas des systèmes et des outils nécessaires pour s'adapter rapidement. Par conséquent, ils ne peuvent pas tirer parti de nouvelles informations ou opportunités, ou changer de cap pour éviter les risques et menaces imminents. La déconnexion entre le plan et la réalité crée un fossé de plus en plus large dans lequel le projet de développement de produit tombe, et dont il doit se relever. Et dans certains cas, les coûts sont si énormes que la seule option est d'annuler entièrement le projet.

- Sous- et sur-affectation des ressources
  L'allocation des ressources est extraordinairement difficile sur les projets de développement de produits, et ce pour une raison que de nombreuses personnes extérieures ont du mal à saisir : le travail est tellement itératif qu'il est pratiquement impossible de savoir avec précision combien de temps certaines tâches prendront. Et ce défi est amplifié par le fait que, bien souvent, les travailleurs chargés d'accomplir les tâches n'en ont jamais fait auparavant - non pas parce qu'ils sont incompétents (ils ne le sont certainement pas), mais parce que les projets de développement de produits sont par nature imprévisibles ; encore plus que les projets de fabrication, qui peuvent au moins tirer parti des processus répétitifs et du traitement des transactions. Les projets de développement de nouveaux produits n'ont pas ce luxe. En raison de cette variabilité intrinsèque, les projets de développement de produits peuvent - et c'est souvent le cas - s'enliser dans l'un des deux scénarios indésirables. La première est que les ressources sont sous-utilisées, ce qui signifie qu'elles "restent sur le banc" au lieu d'apporter une contribution. La deuxième est que les ressources sont surutilisées, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas travailler de manière contrôlée, ciblée et efficace. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles 52% des chefs de produit disent être obligés de consacrer un temps excessif à des activités non planifiées de "lutte contre l'incendie".

- Manque de visibilité sur les différents flux de travail
  Le manque fondamental de visibilité sur les différents flux de travail limite la capacité des dirigeants et des PMO à identifier et à hiérarchiser les risques et les opportunités. Elle bloque également la capacité des équipes à se concentrer sur le travail qui compte le plus - ce qui entraîne des goulots d'étranglement, un double (et parfois un triple) travail, des délais et des jalons manqués et des dépassements de coûts. La clarté est remplacée par la confusion, et les décisions sont fondées sur les meilleures suppositions plutôt que sur des renseignements commerciaux fiables et exploitables.

- Membres de l'équipe désengagés, épuisés et épuisants
  Il a été souligné à juste titre que les personnes - et non la technologie - sont au cœur du développement des produits. Et naturellement, ces personnes veulent faire partie d'initiatives réussies. Ils sont comme des athlètes qui veulent faire partie d'équipes gagnantes, afin de pouvoir atteindre leur plein potentiel et récolter les fruits de leur vocation. Cependant, lorsque 6 des 10 produits développés ne parviennent même pas à être commercialisés, ils ont plus tendance à être frustrés qu'exaltés. Lorsque cela se répète, le désengagement, l'épuisement et le burnout sont inévitables.

Comment une solution adaptative de gestion de projet et de portefeuille peut aider

Une solution adaptative de gestion de projets et de portefeuilles (PPM) permet aux organisations de s'adapter rapidement aux demandes changeantes du marché, aux pressions concurrentielles, aux nouvelles innovations, à la croissance et aux nouvelles stratégies afin d'offrir un impact et une valeur maximum à l'ensemble de leurs activités - partout dans le monde.

Voici les principales façons dont une solution de gestion de projet adaptative fait une différence cruciale entre l'accélération et l'amélioration du développement de nouveaux produits et l'affrontement de difficultés et de revers permanents :

- Améliorer la collaboration inter-fonctionnelle
  Le développement de nouveaux produits requiert l'expertise d'un large éventail de parties prenantes qui doivent être tenues au courant. Une solution PPM adaptative peut être configurée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe et leur permettre de travailler en collaboration - même dans les cas où deux ou plusieurs chefs de produit ou PMO doivent coopérer sur un seul projet pour atteindre un objectif.Toutes les données, tous les fichiers, tous les documents, toutes les conversations et toutes les approbations spécifiques au projet sont facilement accessibles aux utilisateurs autorisés, de sorte que les équipes peuvent s'engager dans des discussions internes, ainsi que se connecter avec des partenaires externes et d'autres parties prenantes dans le contexte du projet en cours. Ce niveau de transparence et d'expérience personnalisée aide non seulement les individus et les équipes à rester concentrés et engagés, mais il permet également de gagner du temps en réduisant le besoin de réunions et d'emails et de chats hors ligne.

- Favoriser l'adaptabilité et le changement
  Chaque phase du processus de développement d'un nouveau produit implique de multiples décisions, et chacune a des conséquences financières et organisationnelles importantes. Une solution PPM adaptative permet aux chefs de produit d'accéder à l'état des projets en temps réel via des tableaux de bord en direct et des vues et rapports interactifs, afin qu'ils puissent anticiper les changements et y répondre de manière stratégique plutôt que d'être pris au dépourvu par les changements et de réagir de manière désordonnée.

- Optimiser les ressources à travers les projets et les portefeuilles
  Une solution PPM adaptative permet aux chefs de produit et autres décideurs de définir les affectations de ressources sur la durée du projet, ainsi que d'ajuster la charge d'affectation par période - ce qui permet de s'assurer que les ressources ne sont ni sur-engagées ni sous-engagées.En outre, les rapports d'utilisation des ressources peuvent être utilisés pour évaluer les tendances en matière de performance et identifier les besoins en formation, ainsi que pour mettre en évidence la nécessité d'embaucher des travailleurs contractuels et/ou des employés possédant des compétences spécifiques pour soutenir les initiatives futures.

- Établir une visibilité claire dans les flux de travail
  De nombreux engagements de développement de nouveaux produits au niveau de l'entreprise impliquent une équipe pluridisciplinaire située dans différents fuseaux horaires. Une solution PPM adaptative offre une visibilité à l'échelle de l'entreprise sur les portefeuilles et les projets, afin de garantir que les équipes se concentrent sur les tâches et les objectifs qui comptent vraiment et en sont responsables. Une gestion de portefeuille solide, combinée à des rapports et des analyses robustes, contribue à l'excellence opérationnelle en garantissant que les équipes et les projets sont alignés sur les stratégies clés et les objectifs organisationnels.

- Engager les membres de l'équipe
  L'une des principales raisons pour lesquelles les membres de l'équipe de développement de nouveaux produits sont désengagés, frustrés et épuisés est que leurs outils les obligent à utiliser une méthodologie qui ne correspond pas à leurs besoins, leurs forces et leurs préférences. Une solution PPM adaptative élimine cet obstacle en permettant aux équipes d'adopter la méthodologie qui leur convient le mieux (par exemple, cascade, Agile, cascade hybride + Agile, Scrum et Kanban).

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En résumé
Dans le paysage commercial actuel, extrêmement compétitif et en rapide évolution, les entreprises sont soumises à une pression incessante pour s'améliorer en permanence, optimiser leur modèle d'exploitation et chercher de nouvelles façons de gérer stratégiquement et efficacement leurs portefeuilles qui regorgent de projets comportant des risques extrêmes et d'énormes investissements. Compte tenu de l'enjeu, une solution PPM adaptative qui résout tous les défis décrits ci-dessus n'est pas seulement importante - elle est essentielle !

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