Imaginez que vous êtes le CTO d'une banque digitale. Vos clients s'attendent à pouvoir ouvrir un compte en quelques minutes, transférer de l'argent instantanément, consulter leurs dépenses en temps réel et recevoir des alertes de fraude – le tout depuis leur mobile. En coulisses, des dizaines de systèmes assurent la fluidité de l'expérience : infrastructure bancaire centrale, outils de vérification d'identité, analyses pilotées par l'IA, moteurs de détection de fraude et plateformes de service client – chacun géré par des équipes distinctes, utilisant des outils différents, réparties sur plusieurs fuseaux horaires et régions.
Voilà à quoi ressemble aujourd'hui le développement de produits digitaux. Les plannings de livraison linéaires et prévisibles appartiennent au passé. Les organisations produit modernes évoluent dans un environnement ultra-rapide et interconnecté, où des équipes transverses construisent, mettent en production et itèrent en parallèle. Un terrain propice à l'innovation accélérée – mais aussi une source de complexité considérable.
Le rôle du CTO moderne
Les CTO actuels se trouvent au croisement de la stratégie d'entreprise et de la livraison produit. Leur responsabilité ne se limite plus à livrer du code, mais à générer des résultats concrets. Cela implique de naviguer dans un écosystème complexe de priorités, technologies et parties prenantes pour livrer des innovations qui font avancer l'entreprise.
De plus en plus d'organisations adoptent un modèle « two-in-the-box », dans lequel le Product Management et l'ingénierie partagent la responsabilité des résultats. Ce modèle favorise l'innovation et la réactivité, à condition toutefois que les deux parties soient parfaitement alignées.
Cet alignement repose sur trois piliers :
- La visibilité sur les équipes, les outils et les workflows
- Une responsabilité partagée vis-à-vis des résultats métiers
- La capacité de changer rapidement de cap face à l'évolution du marché ou des besoins client
Malheureusement, la majorité des organisations échouent sur ces points.
Selon une étude Planview, 45 % des dirigeants déclarent avoir du mal à quantifier le ROI de leurs initiatives de transformation digitale. Nombre d'organisations accusent des retards de plusieurs mois – voire de plusieurs années – dans le lancement de leurs nouveaux produits ou fonctionnalités.
Mais ces défis ne sont pas insurmontables. Avec les bons outils et une approche adaptée, les CTO peuvent fluidifier le développement, prioriser les tâches à plus fort impact et accélérer la livraison – sans compromettre la qualité.
Dans cette série d'articles, nous examinerons les principaux défis auxquels sont confrontées les organisations produit digitales, qu'il s'agisse par exemple d'aligner l'exécution sur la stratégie ou d'équilibrer innovation et modernisation continue des plateformes. Chaque article abordera un obstacle spécifique, son impact concret sur le terrain, et les solutions concrètes qu'appliquent les CTO et responsables produit les plus visionnaires pour accélérer les livraisons, augmenter le ROI et développer des produits qui font vraiment avancer l'entreprise.
Défi n 1 : renforcer la visibilité et l'alignement stratégique
Commençons par l'un des obstacles les plus fondamentaux à la réussite des produits digitaux : le manque de visibilité et d'alignement stratégique.
Comprendre le problème
La plupart des organisations produit souffrent d'un décalage chronique : les équipes de livraison exécutent des tâches sans savoir en quoi celles-ci servent les objectifs métiers. Les équipes d'ingénierie atteignent peut-être leurs objectifs de sprint en accomplissant des story points et en livrant de petites fonctionnalités incrémentales, mais les initiatives de fond, qui portent une vraie valeur business, sont souvent retardées, reléguées ou abandonnées.
Voici à quoi ressemble un désalignement typique sur le terrain :
- Les équipes de développement sont évaluées sur des indicateurs comme les story points ou la vélocité des sprints, qui n'ont pas de lien direct avec les objectifs métiers des dirigeants en matière d'acquisition, de revenus ou de fidélisation.
- Les données produit et ingénierie résident dans des silos – dispersées entre Jira, ServiceNow, Aha!, des feuilles Excel, des PowerPoints, des e-mails et des tableaux de bord obsolètes.
- Les priorités produit changent régulièrement, sans préavis ni prise en compte de l'impact sur les équipes ou la stratégie, rendant les feuilles de route caduques en quelques semaines – voire en quelques jours.
- Les décideurs s'appuient sur des données non à jour, contradictoires ou incomplètes pour prendre des décisions critiques.
- Personne n'a une vue claire sur le lien entre les tâches en cours et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Ce manque de clarté crée un effet de « boîte noire » : beaucoup de mouvements, mais peu de certitudes sur l'avancement réel.
L'impact d'un manque de visibilité et d'alignement
Lorsqu'un CTO ou un responsable produit n'a pas de visibilité claire sur ce que font les équipes ni sur le lien entre ce travail et les objectifs stratégiques, les conséquences sont profondes et largement répandues dans l'organisation. Ce qui commence comme de petites inefficiences peut se transformer en échecs critiques pour l'entreprise.
Détaillons plus concrètement les impacts sur le terrain :
1. Des efforts dispersés sur des projets peu porteurs
Sans système unifié pour suivre le travail par rapport aux priorités stratégiques, les équipes ont tendance à simplement traiter le prochain élément du backlog – qu'il soit important ou non. Elles livrent peut-être dans les délais, mais elles livrent les mauvaises choses.
Exemple concret : Une équipe de développement passe des semaines à peaufiner une amélioration UX sur une appli mobile, pendant qu'une mise à jour critique de conformité reste en attente – exposant potentiellement l'entreprise à des risques réglementaires.
Conséquences : Les ressources sont absorbées par des tâches à faible valeur stratégique. Lorsque les équipes se retrouvent critiquées pour des écarts réglementaires, leur motivation en prend un coup.
2. Retards dans les lancements produits
Les lancements produits stratégiques reposent souvent sur des dépendances complexes entre plusieurs équipes et outils. Sans visibilité claire sur l'interdépendance de ces éléments – ou sur les points de blocage – les délais de livraison deviennent imprévisibles.
Exemple concret : Un point d'intégration critique avec un fournisseur tiers est retardé de deux semaines, mais l'équipe principale ne s'en rend compte qu'à la fin du sprint. Résultat, c'est tout le lancement qui est maintenant repoussé d'un mois.
Conséquences : Les délais ne sont pas tenus, les engagements envers les clients ne sont pas respectés, la direction perd confiance et les campagnes go-to-market doivent être réorganisées.
3. Opportunités de marché manquées
Dans un marché ultra-concurrentiel, le facteur temps est décisif. Tout retard dans le lancement de fonctionnalités, l'entrée sur un marché ou la réponse à un enjeu réglementaire peut entraîner des pertes d'opportunité et de revenus.
Exemple concret : Vos concurrents sortent leur fonctionnalité de suivi en temps réel des comptes avant que la vôtre ne soit prête. Les clients partent, les opportunités se figent et votre proposition de valeur devient difficile à défendre.
Conséquences : Au lieu d'être en tête de course, vous devez sans cesse refaire votre retard. Vous subissez les changements, car il vous est impossible de les anticiper.
4. Pertes de revenus et baisse du ROI
Quand le développement produit n'est pas aligné sur les objectifs métiers, il est difficile de prévoir le ROI – et encore plus de le réaliser. Les initiatives désalignées consomment du temps, de l'argent et des ressources humaines précieuses sans générer de valeur mesurable.
Exemple concret : Un responsable produit lance un projet « coup de cœur » motivé par son intérêt personnel plutôt que par une vraie demande du marché. Après plusieurs mois de développement, la fonctionnalité est peu utilisée, car elle ne répond à aucun besoin client identifié ni à une priorité stratégique.
Conséquences : Des ressources sont investies pour un retour quasi nul. Les équipes finance deviennent frileuses à l'idée de financer de nouvelles initiatives, et les projets d'innovation futurs sont davantage scrutés.
5. Retard pris sur la concurrence
L'une des conséquences les plus insidieuses d'une faible visibilité est sans doute l'inertie. Lorsqu'une organisation ne voit pas clairement ce qui se passe, elle ne peut pas changer de cap rapidement et finit par ralentir. Dans un marché dicté par la vitesse, c'est un vrai handicap.
Exemple concret : Un concurrent avec des capacités de livraison rationalisées peut tester, lancer et itérer sur un nouveau produit en six semaines. Vos équipes passent la moitié de leur temps en réunion juste pour rester alignées, et mettent donc six mois à atteindre le même jalon.
Conséquences : Lorsque vous réagissez lentement, cela ne passe pas inaperçu. Votre entreprise risque d'être reléguée au second plan, alors que les analystes remettent en question sa capacité à tenir ses promesses et que les clients se tournent vers des alternatives plus rapides et réactives.
6. Érosion de la collaboration entre équipes
Le désalignement nuit aux résultats et fragilise la collaboration, moteur de l'innovation. Lorsque les équipes produit, ingénierie et les parties prenantes dirigeantes ont des visions divergentes sur l'avancement ou les priorités, le travail d'équipe s'effondre.
Exemple concret : Les Product Managers pensent que le travail avance, car les story points diminuent. Les équipes d'ingénierie sont frustrées, car des priorités mouvantes perturbent en permanence leur avancement. Les responsables métiers n'ont aucune visibilité sur les retards.
Conséquences : Les accusations remplacent la collaboration. Les silos se creusent. Il devient alors difficile de s'aligner sur les objectifs futurs tant le présent semble désorganisé.
Les atouts Planview : une vue unifiée des initiatives, des activités et des résultats
Planview répond directement à ce défi en offrant aux CTO et aux responsables produit une vue unifiée et connectée de l'avancement du travail dans l'organisation, des zones de risque, et de l'alignement sur les priorités stratégiques.
Voici comment cela fonctionne à travers trois dimensions clés :
1. Alignement sur les priorités stratégiques
Planview fait le lien entre la stratégie métier globale et l'exécution quotidienne. Sa plateforme offre un suivi en temps réel de l'alignement du travail sur vos priorités et met en évidence les risques potentiels pour le plan, afin que vous puissiez détecter les écarts à temps et corriger le tir avant qu'il ne soit trop tard.
Les critères à rechercher :
- Suivi en temps réel des activités de développement par rapport aux objectifs stratégiques
- Informations issues de l'IA pour identifier les travaux désalignés avant qu'ils ne deviennent des coûts irrécupérables
- Visibilité au niveau portefeuille révélant les dépendances entre équipes, outils et fuseaux horaires
Avec un tel niveau de transparence, vous ne vous appuyez plus sur des réunions d'avancement interminables, des données périmées ou des intuitions approximatives. Vous disposez d'une visibilité en temps réel sur la façon dont chaque epic, feature et story s'aligne avec vos objectifs les plus stratégiques.
2. Analytique orientée résultats
Les métriques d'ingénierie traditionnelles comme la vélocité, le burndown ou les story points vous indiquent ce qui est construit, mais pas l'impact réel que cela a (ou même si cela en a un).
Planview élève le débat en intégrant la valeur métier à votre analytique. Plus concrètement :
- Les données de livraison sont reliées à des résultats métiers concrets
- La performance est évaluée par rapport aux objectifs de l'entreprise, et non aux seules activités des équipes
- Vous voyez la valeur créée au fur et à mesure de l'avancement du travail, et non uniquement une fois qu'une fonctionnalité est mise en production.
Ce changement de paradigme – de la production vers les résultats – permet aux CTO de piloter par la valeur plutôt que par l'exécution. Il leur permet également de dialoguer avec les DAF et les membres du conseil d'administration sur des bases plus stratégiques et orientées ROI.
3. Prise de décision assistée par l'IA
Dans un environnement à haute vélocité, une prise de décision réactive est déjà trop lente. Les plans définis au trimestre précédent peuvent déjà être obsolètes. Les capacités d'IA de Planview aident les CTO à anticiper les problèmes et à signaler les risques avant qu'ils ne freinent l'avancement.
Avec sa plateforme augmentée par l'IA, les organisations peuvent :
- Prévoir les délais de livraison à partir des données historiques et en temps réel
- Identifier les risques, les blocages et les goulots d'étranglement avant qu'ils ne ralentissent la livraison
- Recommander la repriorisation des tâches en fonction de l'évolution des objectifs ou des contraintes
Avec une IA qui fait remonter ces informations de manière proactive, les CTO peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées – et donner à leurs équipes les moyens d'en faire autant.
Transformer la visibilité en avantage concurrentiel
Sans visibilité claire, il est difficile d'avancer vite – et encore plus de rester aligné sur les objectifs stratégiques. C'est le défi auquel sont confrontés de nombreux CTO : piloter une organisation produit à grande vitesse avec une visibilité floue et une perception décousue de l'avancement. Mais ce n'est pas une fatalité.
Avec une visibilité unifiée et un alignement axé sur les résultats, vous ne vous contentez plus de suivre le travail – vous tracez un chemin clair de l'idée à l'impact. Cette clarté transforme l'hésitation en dynamique, et permet à vos équipes de livraison de garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Mais la clarté ne suffit pas si vos outils ne communiquent pas entre eux.
In our next blog, we’ll tackle the challenge of unifying fragmented toolchains. You’ll learn how disconnected systems create drag, why patchwork solutions fall short, and what it takes to build a cohesive toolchain that accelerates collaboration and delivery across teams.
Prêt à voir tout cela en action ? Regardez une démo de la solution Planview de développement de produits digitaux afin de découvrir comment les organisations les plus performantes traduisent leur stratégie en exécution pour livrer plus vite et générer plus d'impact.
