Imaginez que vous êtes le directeur technique d'une banque numérique. Vos clients s'attendent à pouvoir ouvrir un compte en quelques minutes, transférer de l'argent instantanément, accéder à des informations sur leurs dépenses en temps réel et recevoir des alertes de fraude, le tout à partir de leurs appareils mobiles. En coulisses, des dizaines de systèmes assurent la fluidité de l'expérience : infrastructure bancaire centrale, outils de vérification de l’identité, analytique basée sur l’IA, moteurs de détection des fraudes et plates-formes de service client - tous appartenant à des équipes différentes, utilisant des outils différents, dans des zones géographiques et des fuseaux horaires différents.
Voilà à quoi ressemble aujourd’hui le développement produit. L’époque des calendriers de release prévisibles et linéaires est révolue. Les organisations modernes de produits numériques opèrent dans un environnement interconnecté qui évolue rapidement et dans lequel les équipes transverses construisent, publient et itèrent en parallèle. Cela permet une innovation rapide, mais entraîne également une grande complexité.
Le rôle du directeur technique moderne
Les directeurs techniques d'aujourd'hui se situent à l'intersection de la stratégie et du lancement d'un produit. Ils sont responsables non seulement du code d'expédition, mais aussi des résultats de l'expédition. Cela signifie qu’il faut naviguer dans un réseau complexe de priorités, de plates-formes et de personnes pour proposer des innovations qui font avancer l’entreprise.
De plus en plus d’organisations adoptent un modèle "deux dans la boîte", où la gestion de produit et l’ingénierie sont copropriétaires des résultats. Ce modèle promet une innovation et une réactivité accrues, mais seulement si les deux parties sont étroitement alignées.
Cet alignement repose sur trois éléments :
- Visibilité entre les équipes, les outils et les workflows
- Responsabilité partagée des résultats de l'entreprise
- la capacité à rectifier rapidement le tir en fonction de l'évolution des conditions du marché ou des besoins des clients
Malheureusement, la plupart des organisations ne sont pas à la hauteur dans ces domaines.
Selon une étude de Planview, 45% des dirigeants déclarent avoir du mal à quantifier le ROI des efforts de transformations numériques. Beaucoup rapportent des mois, voire des années, de retard dans la mise sur le marché de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités.
Mais ces défis ne sont pas insurmontables. Avec les bonnes solutions et la bonne approche, les directeurs techniques peuvent rationaliser le développement, donner la priorité aux travaux les plus importants et livrer plus rapidement, sans sacrifier la qualité.
Dans cette série de blogs, nous explorerons les défis les plus importants auxquels sont confrontées les organisations de produits numériques d’aujourd’hui, de l’alignement de la stratégie et de l’exécution à l’équilibre entre le travail d’innovation et les efforts nécessaires pour maintenir les plates-formes modernes. Chaque billet explorera un obstacle spécifique, analysera son impact dans le monde réel et proposera des solutions pratiques que les directeurs techniques et les chefs de produit avant-gardistes utilisent pour accélérer la réalisation, augmenter le ROI et créer des produits qui font réellement avancer l'entreprise.
Défi 1: Favoriser la visibilité et l'alignement stratégique
Commençons par l'un des obstacles les plus fondamentaux au succès des produits numériques : le manque de visibilité et d'alignement stratégique.
Comprendre le problème
La plupart des organisations de produits numériques souffrent d'un décalage persistant : les équipes de réalisation exécutent le travail, mais n'ont aucune idée de la manière dont ce travail est lié aux capacités d'entreprise. Les équipes d'ingénieurs peuvent atteindre leurs objectifs de sprint en complétant les story points et en livrant de petites fonctionnalités incrémentales, mais les initiatives plus importantes qui génèrent une réelle value commerciale peuvent être retardées, dépriorisées ou déraillées.
Voici à quoi ressemble un désalignement typique sur le terrain :
- Les équipes de développement sont évaluées en fonction des story points et de la vélocité des sprints, mais ces indicateurs ne sont pas liés aux objectifs des dirigeants en matière d'acquisition, de revenus et de fidélisation des clients.
- Les données relatives aux produits et à l'ingénierie vivent en silos, réparties entre Jira, ServiceNow, Aha !, des feuilles Excel, des PowerPoint, des courriels et des tableaux de bord obsolètes.
- Les priorités en matière de produits changent régulièrement sans préavis et sans tenir compte de l'impact sur les équipes ou la stratégie, ce qui rend les feuilles de route obsolètes quelques semaines, voire quelques jours, après leur publication.
- Les leaders utilisent des données obsolètes, contradictoires ou incomplètes pour prendre des décisions cruciales.
- Personne n’a une visibilité claire sur la façon dont le travail actuel fait progresser les objectifs les plus importants de l’entreprise.
Cette déconnexion création un effet de "boîte noire" : beaucoup de mouvement, mais des progrès incertains.
L'impact d'une mauvaise visibilité et d'un désalignement
Lorsque les directeurs techniques et les chefs de produit manquent de visibilité sur ce sur quoi les équipes travaillent et de la manière dont ce travail est lié aux objectifs stratégiques, les conséquences sont considérables et profondément ressenties dans l'ensemble de l'organisation. Ce qui n'est au départ qu'une petite inefficacité peut se transformer en un échec commercial critique.
Analysons plus en détail l'impact sur le monde réel :
1. Des efforts gaspillés pour des initiatives à faible impact
En l'absence d'un système unifié de suivi du travail par rapport aux priorités stratégiques, les équipes se contentent souvent de terminer le prochain élément de leur carnet de commandes, qu'il s'agisse ou non de la chose la plus importante ou la plus urgente à faire. Ils peuvent livrer à temps, mais ils ne livrent pas la bonne chose.
Exemple concret : Une équipe de développement peut passer des semaines à perfectionner une nouvelle amélioration UX pour une application mobile alors qu'une mise à jour de conformité à fort impact reste en veilleuse, mettant potentiellement l'entreprise en danger sur le plan réglementaire.
Résultat : Les ressources d'ingénierie sont consommées par des fonctionnalités qui ne contribuent pas aux capacités d'entreprise. Le moral des équipes est mis à rude épreuve lorsqu'elles doivent faire face à des critiques sévères pour n'avoir pas respecté des exigences réglementaires essentielles.
2. Retards dans le lancement de produits
Les lancements de produits stratégiques impliquent souvent des dépendances complexes entre plusieurs équipes et outils. Sans visibilité claire sur la façon dont ces éléments s'imbriquent - ou sur les dérapages - les délais de réalisation ne sont plus fiables.
Exemple concret : Un point d'intégration critique avec un fournisseur tiers est retardé de deux semaines, mais personne dans l'équipe principale ne s'en aperçoit avant la fin du sprint. Aujourd'hui, le lancement est repoussé d'un mois.
Résultat : Les délais ne sont pas respectés, les engagements envers les clients s'amenuisent, les dirigeants perdent confiance et les plans en aval des campagnes de mise sur le marché doivent être reprogrammés et classés par ordre de priorité.
3. Opportunités de marché manquées
Dans le paysage concurrentiel actuel, le choix du moment est essentiel. Les retards dans le lancement de nouvelles fonctionnalités, l'expansion du marché ou la réponse aux réglementations peuvent se traduire par des opportunités manquées et des pertes de revenus.
Exemple concret : Vos concurrents proposent des informations en temps réel sur les comptes avant que votre produit ne soit prêt. Les clients se désintéressent, les nouvelles opportunités s'évanouissent et votre proposition de value devient plus difficile à défendre.
Résultat : Au lieu d'être à la pointe du marché, vous êtes coincé dans un jeu de rattrapage avec une feuille de route produit qui réagit au changement au lieu de le piloter.
4. Perte de revenus et réduction du retour sur investissement
Lorsque le développement produit n’est pas clairement lié aux objectifs de l’entreprise, il est difficile de prévoir le ROI—et encore plus de l’obtenir. Les initiatives mal alignées consomment du temps, de l'argent et de précieuses capacités d'équipe sans apporter de valeur mesurable.
Exemple concret : Un chef de produit donne son feu vert à un projet passion basé sur son intérêt personnel plutôt que sur la demande du marché. Malgré des mois de développement, la fonctionnalité est peu adoptée, car elle ne résout pas un problème connu des clients et ne correspond pas aux objectifs stratégiques.
Le résultat : Des ressources sont dépensées pour un rendement minimal. Les équipes financières hésitent de plus en plus à financer de nouvelles initiatives et les futurs efforts d'innovation sont soumis à un examen plus approfondi.
5. Se laisser distancer par la concurrence
L'inertie est peut-être la conséquence la plus dangereuse d'une mauvaise visibilité. Lorsque les organisations ne peuvent pas voir ce qui se passe, elles ne peuvent pas corriger le cap rapidement et finissent par avancer plus lentement. Dans un marché axé sur la rapidité, c'est un véritable fléau.
Exemple concret : Un concurrent disposant de capacités de réalisation rationalisées peut tester, lancer et faire évoluer un nouveau produit en six semaines. Vos équipes passent la moitié de leur temps en réunions simplement pour se tenir au courant, et il leur faut six mois pour atteindre le même jalon.
Résultat : Lorsque vous êtes lent à réagir, les gens le remarquent. Vous risquez de devenir non pertinent car les analystes critiquent votre capacité à fournir des services et les clients optent pour des solutions plus rapides et plus réactives.
6. Érosion de la collaboration des équipes
Le désalignement a un impact sur les résultats et affaiblit la collaboration qui est le moteur de l'innovation. Lorsque les acteurs du produit, de l'ingénierie et de la direction ont des points de vue divergents sur les progrès ou les priorités, le travail d'équipe s'effondre.
Exemple concret : Les responsables produit pensent que le travail progresse parce que les story points sont brûlés. Les équipes d'ingénieurs sont frustrées parce que les changements de priorités font constamment dérailler leur travail. Les chefs d'entreprise sont dans l'ignorance en ce qui concerne les retards.
Le résultat : Le partenariat est remplacé par la dénonciation. Les silos s'approfondissent. Et il devient plus difficile de s'aligner sur les objectifs futurs parce que le présent semble si fragmentaire.
Comment Planview vous aide : Une vue unifiée des initiatives, du travail et des résultats
Planview s’attaque de front à ce problème en offrant aux directeurs techniques et aux responsables produit une vue unique et connectée de l’avancement des travaux dans l’organisation, des risques encourus et de la manière dont ils s’inscrivent dans les priorités stratégiques.
Voici comment il fonctionne selon trois dimensions essentielles :
1. Alignement sur les priorités stratégiques
Planview fait le lien entre la stratégie d'entreprise de haut niveau et l'exécution quotidienne. Il permet le suivi du temps en temps réel de la manière dont le travail s'aligne sur vos priorités et met en évidence les risques potentiels pour le plan, de sorte que vous puissiez repérer rapidement les écarts et rectifier le tir avant qu'il ne soit trop tard.
Les principales capacités sont les suivantes
- Suivi en temps réel des activités de développement par rapport aux objectifs stratégiques
- Des informations alimentées par l'IA pour repérer les travaux mal alignés avant qu'ils ne deviennent des coûts irrécupérables.
- Une visibilité au niveau du portefeuille qui permet de découvrir les dépendances entre les équipes, les outils et les fuseaux horaires.
Avec ce niveau de transparence, vous ne vous fiez pas à des réunions d'état interminables, à des données obsolètes ou à des vérifications instinctives. Vous avez un aperçu en direct de la façon dont chaque epic, chaque fonctionnalité et chaque story contribue à la réalisation de vos objectifs les plus importants.
2. Analytique basée sur les résultats
Les métriques d'ingénierie traditionnelles telles que la vélocité, le burndown et les story points vous indiquent ce qui est en train d'être construit, mais elles ne vous disent pas comment (ou si !) cela importe.
Planview élève le niveau de la conversation en intégrant la value dans vos analytique. Cela implique :
- Les données de réalisation sont liées à des résultats commerciaux réels
- Les performances sont évaluées par rapport aux objectifs de l'entreprise, et non par rapport aux activités de l'équipe.
- Vous pouvez voir la value connectée apportée au fur et à mesure de l'avancement des travaux, et pas seulement après la mise en service d'une seule fonctionnalité.
Ce passage de la production à l'obtention de résultats permet aux directeurs techniques de diriger avec de la value plutôt que de l'exécution. Il leur permet également d'engager les directeurs financiers et les membres du conseil d'administration dans des conversations plus stratégiques, axées sur le ROI.
3. Aide à la décision basée sur l'IA
Dans les environnements en évolution rapide, la prise de décision réactive est trop lente. Les plans du trimestre précédent ne sont peut-être plus d'actualité. Les capacités IA de Planview aident les directeurs techniques à anticiper les problèmes et à signaler les risks avant qu’ils ne fassent dérailler les progrès.
Sa plateforme alimentée par l'IA aide les organisations :
- Prévoir les délais de réalisation sur la base de données historiques et en temps réel
- Identifier les risks, les obstacles et les goulets d'étranglement avant qu'ils ne ralentissent la réalisation.
- Recommander de redéfinir les priorités du travail en fonction de l'évolution des objectifs ou des contraintes.
Grâce à l'IA qui travaille en arrière-plan pour faire remonter ces informations de manière proactive, les directeurs techniques peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, et autonomiser les équipes pour faire de même.
Faire de la visibilité un avantage concurrentiel
Lorsque vous n’y voyez pas clair, il est difficile d’avancer rapidement, et encore plus difficile de s’aligner sur les objectifs stratégiques. C'est le défi auquel sont confrontés de nombreux directeurs techniques modernes : essayer de diriger une organisation de produits à grande vitesse avec une visibilité floue et un sentiment de progrès déconnecté. Mais il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi.
Grâce à des informations unifiées et à un alignement basé sur les résultats, vous ne vous contentez pas de suivre le travail, vous construisez un chemin clair de l'idée à l'impact. Cette clarté transforme l'hésitation en élan, de sorte que vos équipes de réalisation peuvent vous permettre de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Mais la clarté ne suffit pas si vos outils ne se parlent pas entre eux.
In our next blog, we’ll tackle the challenge of unifying fragmented toolchains. You’ll learn how disconnected systems create drag, why patchwork solutions fall short, and what it takes to build a cohesive toolchain that accelerates collaboration and delivery across teams.
Si vous êtes prêt à voir cela en pratique, assistez à une démonstration de la solution de développement produit de Planview et découvrez comment les meilleures organisations transforment la stratégie en exécution afin de livrer plus rapidement et d'avoir un plus grand impact.
