By necessity or design, a growing number of organizations are embracing the concept of business agile. Not necessarily as a méthodologie de gestion de projet, but as way to enable flexibility and rapid decision-making. At least, they’re trying to.
Malheureusement, de nombreuses organisations subissent une conséquence involontaire et malvenue dans leur voyage vers la terre promise de l'agilité commerciale : change fatigue.
As the disheartening term suggests, change fatigue happens when changes in the environment are so fast and frenetic, that employees experience frustration and burnout. Contrary to what may appear on the surface, this reaction is not a fear of change or a resistance to change. Yes, there may be some apprehension or anxiety around change; simply because all change — even the positive kind — can be a little scary since it’s a matter of trading the known for the unknown. But change fatigue is fundamentally about self-preservation. Employees aren’t trying to slow down, block or even sabotage change efforts. They’re simply trying to maintain a stability and balance.
To that end, here are five areas that enterprise leaders should focus on to make business agile work in their environment, and for their employees:
- Favorisez la collaboration
All organizations know that collaboration is essential. But when things are moving fast and constantly changing, it’s possible to mistake an excess of conversation, as an indication of effective collaboration. They aren’t synonymous. To paraphrase Mark Twain, they have as much in common as lightning bug and lightning.
Effective collaboration is about bringing individuals and teams together so they can advance tasks forward along the work journey (which at times may involve going sideways, stepping back or re-mapping the path altogether). Excessive conversing is when the environment is overrun by countless emails, posts, calls and meetings. Read this article pour une discussion plus approfondie sur la façon de s'assurer que votre organisation collabore plutôt que de converser, et que vous ne confondez pas l'éclair avec la foudre.
- Connectivity
Most enterprises do a pretty good job of connecting their employees to various systems and tools. However, making business agility work involves another key piece of the puzzle that is often neglected: connecting teams to each other.
En effet, à moins que les équipes interfonctionnelles de l'environnement ne puissent se connecter et avancer ensemble, tout ce qui se produira sera de la "vitesse pour la vitesse". Oui, les employés travailleront plus rapidement et plus vite. Mais au lieu de voir leurs efforts se traduire par une plus grande productivité, ils se retrouveront sur un tapis roulant qui ne mène nulle part, car ils ne sont pas connectés et alignés avec leurs collègues. En fait, they may find themselves falling behind due to excessive iterations and re-work.
- Control
L'une des principales raisons pour lesquelles la lassitude du changement s'installe - et l'agilité de l'entreprise s'effiloche - est que les employés n'ont pas le sentiment d'avoir suffisamment de ce que les psychologues ont identifié depuis longtemps comme une exigence essentielle au bien-être de base : le contrôle.
Cela ne signifie pas que les employés sont des maniaques du contrôle et qu'ils veulent tout savoir ; au contraire, ils ont souvent plus qu'assez à faire et acceptent de travailler sur la base du besoin de savoir. Pourtant, c'est bien là le problème : ils besoin de to know how the concept of business agile looks in their environment.
En d'autres termes, ils ont besoin d'une visibilité claire à 360 degré sur tous les plans de projet, flux de travail, discussions, demandes de changement, listes et rapports pertinents qui ont un impact sur leur expérience quotidienne. Sinon, business agile est un terme abstrait qui peut signifier tout, n'importe quoi ou rien. Il ne s'agit pas d'une partie pragmatique de leur réalité tant qu'ils ne peuvent pas la voir, et en tant que tel, ils ne devraient pas être blâmés de trouver l'agilité commerciale déconcertante au lieu de l'habiliter.
- Contribution
As every good enterprise leader knows without reservation, if employees aren’t emotionally and intellectually invested in a project, let alone an organization-wide paradigm shift like business agility, then success can’t happen; at least, not to its full potential.
Heureusement, amener les employés à s'aligner, à se concentrer et à adhérer aux avantages de l'entreprise n'est pas une bataille difficile et ne nécessite pas d'augmentations générales. Il s'agit plutôt d'aider les employés à voir comment leur contribution s'intègre dans le tableau d'ensemble (la visibilité à 360 degré revient ici en jeu), et de reconnaître leurs réalisations. Pour un regard intéressant sur cet aspect, consultez l'infographie "Fight Back Against Today’s Employee Engagement Crisis."
- CWM
Les logiciels de gestion de projet conventionnels utilisent une approche de commande et de contrôle qui sape et entrave la capacité de l'entreprise. Au lieu d'avancer, d'ajuster ou de pivoter parce qu'ils sont équipés de données de qualité, les individus et les équipes s'enlisent et sont freinés. Inutile de dire que la fatigue du changement prospère dans ces conditions.
The antidote is using a Gestion collaborative des activités (CWM) solution that enables organizations to connect and engage their workforce across the enterprise. It brings together project and portfolio management, configurable workflow automation, multi-system integration, in-context collaboration and customizable work experiences. In other words, it’s designed to support business agility.
In Other Words…
It’s easy to understand how business agility, if left unchecked, can lead to change fatigue. That’s why organizational leaders need to augment their approach by focusing on collaboration, connectivity, control, contribution and CWM. These factors aren’t just important. They fundamentally make or break business agility, and determine whether an enterprise will reap profitable rewards—or face unwelcome consequences.
