Les équipes interfonctionnelles, du moins en théorie, sont de bonnes choses pour toute organisation. Lorsque les employés sont en mesure de sortir de leurs silos départementaux et travaillent en étroite collaboration avec des collègues d'autres secteurs de l'entreprise, ils ont accès à davantage d'informations et à un ensemble plus large de capacités. Lorsque les choses se passent bien, ces équipes sont en mesure de résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement, donnant à l'organisation une valeur maximale pour son investissement dans chaque projet ou programme.
En réalité, les équipes interfonctionnelles sont rarement à la hauteur de leurs attentes. Les membres de l'équipe ont souvent du mal à communiquer avec des collègues ayant des compétences et des antécédents différents, et se sentent obligés de rester fidèles à leur propre département plutôt que de s'engager pleinement dans l'équipe. Dans d'autres cas, les équipes interfonctionnelles manquent tout simplement de leadership et finissent par perdre de vue leurs objectifs initiaux.
Si les équipes interfonctionnelles de votre organisation manquent la cible, vous n'êtes pas seul. Une étude récemment publiée dans la Harvard Business Review a rapporté que 75 pour cent des équipes interfonctionnelles au niveau de l'entreprise sont dysfonctionnelles, ce qui coûte aux entreprises des centaines de millions de dollars chaque année. Heureusement, en suivant quelques stratégies simples pour la gestion de projets interfonctionnels, vous pouvez éliminer les obstacles et mettre vos équipes sur la voie du succès.
Rendez quelqu'un responsable
De nombreux échecs transversaux trouvent leur origine dans un manque de responsabilité au sommet. Les chercheurs ont constaté que la gouvernance des projets est souvent inadéquate au sein des équipes interfonctionnelles, ce qui se traduit par une progression lente et une mauvaise prise de décision. Quel que soit le nombre de départements ou de divisions impliqués, chaque projet doit avoir un leader qui est entièrement responsable de la réussite ou de l'échec final du projet. C'est à vous de décider si cette personne est vous ou un autre membre de l'équipe.
Définissez des attentes claires
L'un des avantages d'une équipe interfonctionnelle est qu'elle rassemble des employés ayant des antécédents et des perspectives différents. Toutefois, ce mélange de points de vue peut également créer des difficultés pour déterminer à quoi doit ressembler le succès. Les membres de l'équipe de comptabilité peuvent être très concentrés sur garder le budget sous contrôlePar exemple, les ingénieurs peuvent accorder la priorité à la fonctionnalité du produit final. Afin d'éviter toute confusion ou tout conflit, les organisations doivent s'assurer que les équipes interfonctionnelles reçoivent des objectifs très précis dans des domaines tels que le budget, les délais et la qualité.
Encourager la collaboration
Même au sein d'une même organisation, les employés et les équipes peuvent avoir des façons radicalement différentes d'aborder leur travail. Les équipes interfonctionnelles ne peuvent réussir que si les membres de l'équipe sont capables de travailler à leur manière, tout en communiquant efficacement avec des collègues qui peuvent utiliser une méthodologie complètement différente. A unifié outil de gestion de projet et de collaboration comme Planview AdaptiveWork peut aider à maintenir la circulation de l'information, même au sein des équipes d'entreprise les plus complexes. La collaboration en ligne permet également de créer des liens personnels qui pourraient manquer lorsque les employés sont associés à des personnes avec lesquelles ils n'ont pas travaillé par le passé.
