L'efficacité a parcouru un long chemin depuis l'époque du tapis roulant d'Henry Ford. Oui, Ford a révolutionné le processus de fabrication à l'époque, mais au rythme d'innovation et de production du monde moderne, l'efficacité ne consiste pas seulement à concevoir les machines les plus puissantes. Il s'agit d'une simplicité de conception qui imprègne chaque niveau des opérations d'une entreprise.
Le design était autrefois limité au monde physique : un fauteuil bien fait ou une lampe astucieusement conçue. Aujourd'hui, elle prend en charge chaque interaction et chaque expérience. Améliorer l'efficacité d'une entreprise, c'est comme construire un produit de pointe : tous deux ont le pouvoir de redéfinir la façon dont nous interagissons avec le monde.
Dans cette optique, voici quelques idées clés des concepteurs qui se cachent derrière les produits les plus élégants du marché actuel.
Pomme : Vision
Les beaux designs ont contribué à faire d'Apple la première entreprise à un billion de dollars. Fun, intuitif et facile à utiliser, l'élégance des produits Apple étirements au-delà d'un look épuré. Pour Apple, la recherche de la simplicité signifie comprendre l'essence de chaque appareil. "Nos objectifs sont très simples : concevoir et fabriquer de meilleurs produits", a déclaré Jonathan Ive, Chief Design Officer d'Apple, à Business Insider. "Si nous ne pouvons pas faire quelque chose qui soit meilleur, nous ne le ferons pas".
La vision d'Ive transparaît dans tout ce qu'Apple fabrique : de ses magasins de détail aérés à ses appareils révolutionnaires. Dans tous les cas, l'entreprise crée une expérience pour l'utilisateur. Pour évoquer ces sentiments, j'ai dépense des heures interminables à travailler sur des choses que personne ne verra jamais. Il tient deux ou trois réunions de brainstorming par semaine avec son équipe soudée. Pour chaque 10 idées générées, il dit un seul pourrait fonctionner. Il s'agit toujours de simplifier. Dépouiller quelque chose jusqu'à son essence jusqu'à ce que l'équipe arrive à quelque chose de vraiment nouveau. Le processus prend du temps. Mais avec un œil clair, le travail se concentre - et s'épanouit.
Nike : Balance
Nike a construit un $60 milliards sur son innovation incessante de l'humble sneaker. Mark Parker, le PDG et président de Nike, a toujours cherché à améliorer les performances. Lorsqu'il était coureur à l'université, il démontait ses chaussures, arrachant la semelle extérieure et ajustant la semelle intérieure à son goût. Lorsqu'il a commencé à concevoir des chaussures, c'était l'athlète qu'il gardé en tête, comme s'il construisait quelque chose pour lui-même. Mais il affirme que la clé de la croissance stupéfiante de l'entreprise est un équilibre entre les objectifs commerciaux et le design. En fait, il tient un carnet de croquis pour s'assurer qu'il est sur la bonne voie. Chaque page de gauche est consacrée au brainstorming de nouvelles pratiques commerciales. Chaque page droite est pleine de gribouillages et d'esquisses de la prochaine chaussure à succès de Nike.
"La plupart d'entre nous sont déséquilibrés", a dit Parker à Société rapide. "Et c'est bien, mais vous devez garder l'œil sur l'équilibre général pour réussir."
L'équilibre a permis à Parker d'améliorer continuellement ses produits et de rester compétitif. "Le rôle du design dans une entreprise est de vous permettre de vous recréer, de permettre à votre entreprise de trouver une nouvelle façon de réussir avant que l'ancienne ne tombe en panne", dit-il.
AWS : Scalabilité
Le design n'est pas seulement une question d'apparence extérieure. Prenez Amazon Web Services. En matière d'interface utilisateur, AWS n'est pas très esthétique. Elle ne doit pas non plus l'être. L'efficacité de la conception d'AWS, et la clé de son succès, dépend de ses tripes, et non de sa peau.
"Au fur et à mesure que nous exposons les entrailles d'Amazon, d'autres développeurs ont besoin de ces mêmes types de services à l'échelle du Web", déclare Tom Szkutak, directeur financier d'Amazon. a dit aux analystes sceptiques en 2006 lors du lancement d'AWS.
"Ce sont des atouts et des compétences que nous devions de toute façon construire pour nous-mêmes. Ce que nous faisons ici, c'est les exposer et, au fil du temps, en faire une activité significative."
AWS est un cas d'étude en matière d'incitations alignées : ce qui est bon pour l'infrastructure d'Amazon est bon pour toute autre entreprise construite sur AWS. En modularisant et en virtualisant son infrastructure, Amazon a été le pionnier de l'idée du logiciel en tant que service au lieu d'un produit à acheter ou à concéder sous licence. C'était un choix de conception tout autant que, disons, la décision d'Apple d'éliminer le bouton d'accueil sur les nouveaux iPhones : Amazon a changé à la fois la forme et la fonction de la livraison des logiciels et, ce faisant, a atteint un nouveau type d'évolutivité qui a radicalement augmenté l'efficacité de la façon dont les affaires sont menées partout.
IKEA: Transparence
IKEA, la plus grande entreprise d'ameublement du monde, a attiré un public culte en proposant des articles chics et abordables pour la maison ou le bureau. Et l'entreprise est en constante évolution. Chaque année, elle introduit 2,000 nouveaux produits on top of its 10 000-item permanent collection. The secret to maintaining order in its sprawling operation is transparency. A large open space with glass walls encompasses the company’s design headquarters. That way, the creators can see all of the other projects in development.
"Parce qu'alors vous vous inspirez les uns des autres", explique Marcus Engman, ancien responsable du design chez IKEA. Rendre l'opération physiquement transparente rationalise la production. Elle renforce la collaboration créative.La transparence est devenue un facteur clé même dans l'entreprise. Marketing. Convaincu que les clients se soucient de la façon dont les produits sont fabriqués, Engman a exposé le processus de création d'IKEA au public. "L'idée que nous avons eue était : 'Soyons transparents à ce sujet. Partageons notre processus", a-t-il déclaré. "Les gens verront alors à quel point c'est difficile. Qu'il faut trois ans pour faire un petit mug".
Pour chacune de ces entreprises, le succès a reposé sur le développement de processus et d'une culture orientés vers la réduction des produits à leurs qualités essentielles et l'élimination de tout le reste. C'est une leçon Apple enseigne ses propres concepteurs en utilisant l'un des exemples les plus convaincants de l'histoire de l'art. En 1945, Pablo Picasso a créé une série de onze lithographies, intitulées simplement Le Taureaudans lequel il réduit une illustration "réaliste" d'un taureau à quelques lignes simples. La leçon ? Ce sont les seules lignes qui comptent vraiment.
