En tant que leader de l'innovation, vous êtes à l'avant-garde de la diversité et de l'innovation dans votre organisation. Vous comprenez l'importance de la diversité des foules - et le fait que le crowdsourcing des idées de vos employés peut stimuler l'engagement des employés, la culture d'entreprise et les résultats commerciaux. Ce blog traite de la façon dont vous pouvez utiliser le crowdsourcing de différentes manières pour aider à relever les nouveaux défis et pressions d'aujourd'hui.
Après tout, les problèmes personnels et professionnels convergent vers nous de manière inattendue : santé physique, sécurité financière, sécurité sur le lieu de travail, bien-être émotionnel, questions de justice sociale, et bien plus encore. Les entreprises tentent de s'attaquer à ces problèmes, souvent pour la première fois.
Il n'est pas facile de savoir quoi dire ou comment demander du feedback sur ces Thèmes. Si vous luttez ici, vous n'êtes pas seul.e.
Il y a's actuellement une ruée vers l'embauche les responsables de la diversité (CDO) pour relever ces défisselon Le Wall Street Journal. Mais le taux de rotation dans ce rôle est traditionnellement élevé, car CDOs eux-mêmes trouvent qu'il est difficile de effet le changement dans leurs organisations.
LLe crowdsourcing à l'infini peut aider à naviguer sur ces sujets difficiles, façonner votre culture, et même en sortir plus fort après les crises. C'est un moyen tangible de donner la parole à vos employés et de favoriser la collaboration. - et il rend les réponses aux questions difficiles plus accessibles que vous ne le pensez.
Dans ce billet de blog, vous apprendrez a liste de cinq conseils pour utiliser le crowdsourcing afin d'aborder des questions sensibles. Mais d'abord, passons rapidement en revue deux façons de définir la relation entre la diversité et l'innovation : la diversité des publics et la diversité sur le lieu de travail.
Diversité des foules et diversité sur le lieu de travail
Comprendre comment foule diversité et le lieu de travail diversité travailler ensemble est essentiel. Lorsque les deux les types obtiennent attention sur un Organisation, la relation créers un cycle vertueux où l'un alimente l'autre de manière continue.
Diversité des foules: Appliqué à l'innovation, diversité des foules signifie élargir les personnes qui contribuent aux idées et aux solutions au-delà de la C-suite ou du groupe de réflexion sur l'innovation. Crowdsourcing - que ce soit par le biais de boîtes à suggestions, d'enquêtes ou de logiciel de gestion des idées - démocratisers le processus pour inclure les employés, les clients, et même les partenaires.
Diversité sur le lieu de travail: The moderne définition de la diversité sur le lieu de travail est d'accepter et d'embrasser les collègues ayant des différences de genre, de race, d'ethnie, d'expériencesl'âge, l'éducation, la cultureeles compétences, et plus encore (Technologue RH).
Diversité, innovation et résultats commerciaux
Bien que les efforts en matière de diversité et d'inclusion soient importants en soi, tl est également prouvé que la diversité sur le lieu de travail aide améliorer votre entreprise. Les milléniaux, par exemple, sont plus fidèles à leurs employeurs si la diversité et l'inclusion sont une priorité de l'entreprise, selon une étude 2020 réalisée par Deloitte. Cela a des implications importantes pour le recrutement et la rétention des employés.
Le lien empirique entre la diversité sur le lieu de travail et l'innovation est fort. La recherche montre qu'une plus grande diversité peut conduire à de meilleurs produits et services ainsi qu'à une augmentation des ventes, des revenus et de la rentabilité.
Par exemple, le Boston Consulting Group (BCG) a trouvé que les organisations dont les équipes de gestion présentent une diversité supérieure à la moyenne ont obtenu des revenus d'innovation 19 pour cent plus élevés que leurs homologues moins diversifiés. The chercheurs enquêteed 1,700 entreprises dans huit pays sur six dimensions : le sexe, l'âge, la nation d'origine, le parcours professionnel, le contexte industriel et l'éducation.
En reliant cette étude 2018 aux défis d'aujourd'hui, les chercheurs du BCG récemment a écrit : "La diversité sur le lieu de travail suralimente les prouesses d'innovation des entreprises.s...Comment ? Les personnes aux parcours et expériences multiples apportent un plus large éventail d'idées et d'options, ce qui facilite l'élaboration d'offres gagnantes qui accélèrent la croissance. La diversité favorise également la résilience. Grâce à un large éventail de perspectives, les gens peuvent s'adapter et rebondir rapidement à des chocs inattendus."
Le Wall Street Journal (WSJ) a révélé en 2019 que les 20 entreprises les plus diversifiées de l'indice S&P 500 ont de meilleurs résultats d'exploitation et des actions plus performantes que leurs homologues moins bien notées. Les critères de cette étude comprenaient la diversité d'âge, de sexe et d'origine ethnique au sein des conseils d'administration, des équipes de direction et de la main-d'œuvre.
Til avantages de la diversité sur le lieu de travail couvrent un large éventail du qualitatif au quantitatif avantages. Mais la diversité et l'inclusion méritent l'attention, indépendamment de lair l'impact sur les affaires.
Si il y a un l'écart entre la situation actuelle de votre entreprise et celle qu'elle souhaite atteindre, Le crowdsourcing peut vous fournir une feuille de route pour y parvenir.
Pourquoi faire appel au crowdsourcing pour des sujets difficiles
Un innovation management solution fournir s un véhicule pour solliciter l'avis des employés. Les grandes idées ne sont pas confinées à certaines personnes, certains départements ou certaines zones géographiques. Crowdsourcing diversité et innovation questions invite l'ensemble de votre personnel à contribuer des idées et des solutions.
Au-delà d'aider l'entreprise à résoudre des problèmes ou à découvrir des opportunités, il y a une raison intrinsèque pour laquelle le crowdsourcing fonctionne. La nature même du crowdsourcing est un processus inclusif. Frans Johansson, PDG de The Medici Group, a expliqué le lien entre la diversité, l'inclusion et l'innovation dans une récente conférence de presse. Great Place to Work ® blog:
"Lorsque vous avez un lieu de travail diversifié et inclusif, vous pouvez déclencher une explosion d'idées dans votre organisation. Mais n'oubliez pas : il ne suffit pas d'embaucher une main-d'œuvre diversifiée. Les employés de tous les groupes doivent se sentir psychologiquement en sécurité pour faire valoir leurs perspectives uniques."
Lorsque les employés se sentent inclus, ils sont plus engagés et motivés. Ils pensent que leur contribution est valoriséqu'ils soient partager une opinion, en soumettant des idées, ou fournir des informations.
À mesure que la participation et la collaboration augmentent parmi les employés à tous les niveaux, vous commencez à construire une culture de l'innovation. Un de nos clients nous a dit : "Nous donnons une voix à ceux qui n'auraient peut-être pas été entendus autrement."
Que vous soyez novice en matière de IT ou un professionnel, crowdsourcing peut aide aborder les questions difficiles questions Les organisations et leurs employés se débattent aujourd'hui. Voici nos cinq conseils pour favoriser la diversité et l'innovation.
1. Posez des questions constructives
Pour demander l'avis des employés sur ces questions, il faut créer des défis constructifs. Si vous utilisez un logiciel de crowdsourcing, ca saisie et la collecte d'idées configurables donnent à chacun la possibilité de peser sur certains sujets. Tous les employés doivent pouvoir facilement soumettre des idées et donner leur avis sur les idées des autres afin de découvrir les meilleures.en utilisant des incitations ou des récompenses, le cas échéant.
Par exemple, voici quelques défis pertinents pour aujourd'hui que vous pourriez poser aux employés :
- Lorsque vous pensez à notre organisation, quelles sont les valeurs que vous souhaitez le plus nous voir défendre ?
- Comment nous mieux créer l'équité sur notre lieu de travail afin de promouvoir une main-d'œuvre plus diversifiée?
Ce dont il faut se méfier : Ne lancez jamais un défi et ne faites rien ensuite. Les employés ont besoin de savoir que leur contribution compte. Vous n'avez pas besoin d'exécuter chaque idée, mais s'engager à agissant sur sur chaque initiative.
2. Diriger avec vulnérabilité
Si vous demandez à employés pour leurs opinionssoyez préparé à ce que vous pourriez entendre. Le changement exige de l'honnêteté de votre foulemême si c'est difficile pour les dirigeants à digérer. Chercheur Brené Brown qualifie la vulnérabilité de clé pour établir des liens authentiques avec les gens.
Ce à quoi il faut faire attention : L'authenticité est la clé lorsque crowdsourcing des sujets sensibles comme diversité et innovation. Si les employés croient que la direction ne demande qu'à donner l'impression d'être attentionnée, puis l'activité échouera, et vous risquerez de disenfranchising vos employés.
3. Savoir quand la transparence est bonne (et mauvaise)
Dans ce casla transparence se réfère à le nom d'une personne étant visible avec sa suggestion. De nombreux défis d'innovation sont lancés sur la base de des gens qui savent qui soumis une idée, mais pour les questions sensibles, l'anonymat mai être la meilleure approche.
Les employés peuvent être particulièrement émotifs à propos d'un développement récent, par exemple, alors exiger d'un employé qu'il "rende public" son feedback mai non seulement réduire engagement mais peut également éliciter réponses qui sont moins authentiques - ni l'un ni l'autre n'aident une organisation à identifier domaines d'amélioration.
Si vous hésitez à introduire un défi, il est peut-être préférable de traiter la question séparément ou de laisser l'équipe de direction s'en occuper - certaines actions liées à la diversité et à l'innovation peuvent être réalisées en coulisse et avoir quand même un impact. Si vous décidez d'aller de l'avant, examinez attentivement non seulement le fait d'exiger ou d'autoriser les employés à poster de manière anonyme, mais aussi de limiter ou de supprimer la possibilité de collaborer aux soumissions. Vous pouvez souhaiter ne pas rendre les soumissions visibles du tout.
Ce qu'il faut surveiller : Si vous utilisez un logiciel de crowdsourcing, moderation est importante pour l'ensure Le problématique est un sûr place pour donner un feedback constructif.
4. Étendre votre rôle de sponsor à celui de défenseur
Favoriser la diversité et discussions sur l'inclusion nécessite une diversité de sponsors. Encouragez vos collègues en dehors des domaines d'innovation traditionnels à parrainer des défis.
Ressources humaines et CDO personnel sont évidentsmais considérez ce que d'autres fonctions peuvent avoir à contribuer, comme la comptabilité, le service à la clientèle, la fabrication et les employés de première ligne. Ils peuvent être au courant de préoccupations, de problèmes, ou des opportunités inconnues de toute autre personne de l'organisation.
Une fois que vos pairs ont présenté des défis, pntretien personnele pour leurs efforts en matière de diversité et d'innovation.
En se faisant le champion certains défis, individus et idéesvous pouvez aider à apporter la diversité et l'inclusion questions au avant-garde. Employés et les groupes qui se sentent soutenus seront plus enclins à participer et à relever les défis futurs.
Voici des exemples de questions de défi que tout service pourrait poser :
- Comment pouvons-nous aider nos clients et nos collègues à traverser cette période difficile ?
- Comment pourrions-nous pivoter ou modifier nos produits, services ou expériences client pour nous adapter aux changements de notre secteur résultant de ce qui se passe actuellement dans les affaires, la société et le gouvernement ?
Ce qu'il faut surveiller : Avec logiciel de crowdsourcing, assurez-vous vos collègues comprennent le outil, son objectifet la pertinence de la diversité et de l'innovation. Ils doivent appréciez que chaque défi doit avoir un résultat tangible.
5. Rechercher des améliorations par rapport aux infractions
Ic'est tentant avec le crowdsourcing pour demander aux employés de révéler leurs transgressions. Par exemple, constatent-ils des violations des politiques ou des comportements contraires aux valeurs de l'entreprise ? Pour certains zonescela peut être approprié.
Par exemple, un L'hôpital a l'obligation de veiller à ce que tous les patients soient traités équitablement. Il est important de connaître les erreurs et de comprendre les infractions qui peuvent révéler une discrimination ou une négligence. Dans d'autres cas, demander À propos de Les manquements à l'éthique ou autres violations peuvent avoir un impact négatif sur votre culture. Les employés peuvent avoir l'impression que vous leur demandez d'espionner leurs collègues, quelles que soient vos bonnes intentions.
C'est là que l'accent mis sur les résultats tangibles peut aider. Les erreurs sont faciles à commettre, surtout lorsque les organisations évoluent si rapidement pour s'adapter à des environnements changeants.
Construisez des défis positifs qui recherchent des améliorations.
Exemples de questions de défi :
- Comment pourrions-nous modifier nos politiques internes afin de réduire les disparités en matière de santé parmi nos patients ?
- Comment pourrait nous impliquons davantage notre personnel virtuel dans de nouvelles initiatives et prises de décision ?
- Comment pourrions-nous modifier nos offres de produits et services ou nos stratégies de vente et de marketing pour servir une clientèle plus diversifiée ??
Ce qu'il faut surveiller : Focus sur promulguant positif modifier. Encore une fois, ce type de défi devrait être un lieu sûr pour les commentaires constructifs. Si vous décide de crowdsourcer les infractionsla modération active est fortement encouragée.
Diversité de la foule + diversité du lieu de travail + innovation = progrès
Le crowdsourcing s'est imposé comme un élément clé de nombreux programmes d'innovation. Tout comme le crowdsourcing peut être utilisé pour trouver une idée révolutionnaire pour le prochain produit de votre entreprise, il peut être tourné vers l'intérieur pour découvrir comment votre organisation peut aborder des sujets difficiles. Favoriser un environnement de diversité et d'innovation peut améliorer votre culture, votre réponse aux crises, et même vos résultats financiers - tout cela en donnant une voix à vos employés.
Apprendre comment La gestion de l'innovation de Planview solution peut soutenir vos efforts de crowdsourcing.
