Je fais le décompte des huit forces qui travaillent actuellement contre vous lorsque vous tentez de transformer votre entreprise et d'innover. La bonne nouvelle est que chacun de ces huit éléments peut être transformé en atout avec les bonnes approches et solutions de gestion du travail et des ressources. Le mois dernier, j'ai couvert la première force : Les résultats sont différents.
Aujourd'hui, je vais me pencher sur le numéro deux : Les capacités doivent être stratégiques. Les entreprises doivent donc examiner de près les produits et services qu'elles fournissent aujourd'hui et ceux qu'elles devront fournir demain pour rester à la pointe du progrès.
- Les résultats sont différents
- LES CAPACITÉS DOIVENT ÊTRE STRATÉGIQUES
- Les méthodes de travail se multiplient
- Le travail non structuré explose
- Les plans sont encore plus critiques
- Les équipes sont virtuelles et mondiales
- La technologie est partout
- Les ressources se multiplient
Pourquoi est-il si important aujourd'hui que les capacités commerciales soient stratégiques ? Pour une réponse courte, les capacités sont l'ensemble des compétences dont une organisation a besoin pour exécuter ses objectifs commerciaux ou remplir sa mission. À bien des égards, ils sont le ciment ultime entre la stratégie et l'exécution...voici mon explication lors de notre récente conférence clients Horizons:
En cette période de changement dynamique et de transformation rapide des entreprises, les capacités sont essentielles à la réalisation de la stratégie d'une organisation. L'expert en informatique Colin Scott conseille aux organisations de se poser constamment les quatre questions suivantes liées aux capacités de l'entreprise :
- Faisons-nous les bonnes choses ?
- Les faisons-nous de la bonne manière ?
- Est-ce que nous les faisons bien ?
- Obtenons-nous les bons résultats ?
Ces questions couvrent tout, de la stratégie à l'exécution, et impliquent tout le monde, des chefs d'entreprise aux architectes d'entreprise en passant par l'informatique et le PMO. L'infographie offre un solide exemple d'expédition et d'exécution d'un produit en tant que capacité commerciale. Consultez l'infographie complète. Voici comment ces rôles fonctionnels relèvent le défi de choisir et de fournir les bonnes capacités commerciales stratégiques.
Dirigeants d'entreprise : De quelles capacités avons-nous besoin pour offrir une valeur commerciale ?
Les dirigeants de l'entreprise doivent constamment évaluer comment l'entreprise peut continuer à offrir de la valeur à elle-même et à ses clients. Selon Colin, pour y parvenir efficacement, il faut travailler avec les architectes d'entreprise pour examiner en permanence où se trouvent les lacunes en matière de capacités. Ils doivent comprendre où en sont leurs capacités aujourd'hui pour déterminer où ils veulent qu'elles soient à l'avenir. La réponse peut venir de ce que font les concurrents ou des besoins des clients.
IT : Quelles sont les technologies dont nous avons besoin pour mettre en œuvre au mieux les capacités requises ?
Ensuite, dit Colin, les chefs d'entreprise doivent communiquer les capacités nécessaires pour soutenir l'organisation informatique. Il incombe à l'informatique de déterminer quelles technologies doivent être ajoutées ou améliorées pour offrir ces capacités. Cela peut aller de l'amélioration du système CRM à la création d'une nouvelle application mobile, en passant par la mise à jour des systèmes dorsaux.
L'exécution exige beaucoup de dialogue entre les entreprises et l'informatique, car elle est rarement simple. Par exemple, les systèmes informatiques hérités nécessitent souvent une mise à niveau avant que les nouvelles technologies puissent être construites sur eux. L'informatique doit être franche sur ce qu'il faudra pour construire ou améliorer la fonctionnalité.
PPM : Comment maximiser le retour sur investissement tout en fournissant les capacités nécessaires ?
Les PMO et autres professionnels du PPM sont dans une position unique pour voir les capacités dans le contexte de l'ensemble du portefeuille. Ils comprennent les mises en œuvre de capacités stratégiques nécessaires pour obtenir des performances commerciales et peuvent se concentrer sur leur exécution de la manière la plus efficace possible.
Dans le prolongement de mon précédent billet sur "outcomes are different", Colin a fait remarquer qu'en se concentrant sur la fourniture ou l'amélioration des capacités plutôt que sur l'achèvement des projets, les organisations peuvent évaluer les capacités sur la base de quatre critères : la valeur stratégique, l'adéquation technologique, la maturité des pratiques commerciales et la maturité de la plate-forme technologique. Cela permet d'avoir une idée plus claire des capacités à améliorer ou à ajouter en tant que priorité commerciale.
Solutions Planview pour les capacités commerciales
Du point de vue de Planview, Troux permet aux organisations d'évaluer les capacités commerciales existantes dans le contexte de leurs objectifs et stratégies globaux. L'utilisation du modèle de capacité commerciale de Troux peut montrer où se trouvent les lacunes en matière de capacité. Troux stimule les résultats commerciaux en reliant la technologie au contexte commercial. Cela permet aux responsables informatiques de faire progresser les stratégies et les capacités commerciales en prenant de meilleures décisions concernant les portefeuilles d'applications et de technologies.
Notre version récemment lancée - Troux 13 - comprend une intégration avancée avec Planview Enterprise, permettant aux architectes d'entreprise et aux responsables de PMO de créer des plans stratégiques, opérationnels et technologiques cohérents.
Dans mon prochain billet, je traiterai de la prochaine force perturbatrice : "Les méthodologies de travail prolifèrent". Entre-temps, pour plus d'informations sur la gestion du travail et des ressources, visitez le Centre de ressources Planview où vous trouverez des vidéos, des livres blancs et des recherches d'analystes liés à ce sujet.
