Si votre équipe de marketing agile se débat avec le chaos au lieu de profiter de la clarté, alors avant d'essayer de revenir à un cadre conventionnel (ce qui n'est probablement pas conseillé et peut même ne pas être possible), voici cinq stratégies, tactiques et politiques qui peuvent renverser la situation - et remettre tout et tout le monde sur les rails :
1. Fixer et faire respecter les limites
On peut dire que rien ne fait exploser ou imploser les équipes de marketing agile - ou souvent les deux en même temps - qu'un manque de limites efficaces. Non, il ne s'agit pas d'exhorter les membres de l'équipe à ne pas amener leur dragon de Komodo au travail, ni d'avoir une politique contre le chant d'opéra spontané (bien que ces deux mesures soient judicieuses). Il s'agit d'autoriser et d'habiliter les membres de l'équipe à dire "non" ; ou du moins, "pas pour le moment". N'oubliez pas : si l'équipe est à pleine capacité, le marketing agile est un jeu à somme nulle. Dire oui à une tâche signifie inévitablement dire non à une autre. Il est de loin préférable de ne pas l'expliciter plutôt que de surpromettre et de ne pas tenir ses promesses.
2. N'adoptez pas nécessairement une approche tout ou rien
Certaines équipes de marketing agile trouvent l'expérience du passage d'une approche en cascade à Scrum désorientante - ou dans certains cas, tout simplement terrifiante. Si tel est le cas, les équipes ne doivent pas revenir à un cadre conventionnel et accepter de ne plus jamais parler d'agilité. Ils devraient plutôt envisager Kanban (ou Scrumban, qui est un hybride de Kanban et Scrum) comme une alternative plus structurée.
3. Élargir la visibilité
La visibilité est importante pour tous les types et méthodes de travail. Cependant, pour le marketing agile, c'est plus qu'important : c'est absolument essentiel. Si les membres de l'équipe ne peuvent pas voir clairement et instantanément ce que font leurs collègues, les goulots d'étranglement, le double travail et autres écueils sont inévitables - et douloureux. Une solution de gestion des tâches agiles basée sur le cloud, simple et rationalisée, telle que Planview AdaptiveWork Go, répond à ces critères et transforme les impressions et les suppositions en données concrètes et en renseignements exploitables.
4. Soigner continuellement le backlog
La gestion du backlog est une compétence essentielle dont beaucoup d'équipes agiles ne se rendent pas compte au départ qu'elles ont besoin - c'est-à-dire jusqu'à ce que le backlog devienne une bête incontrôlable. Les tâches hautement prioritaires (celles qui se trouvent en haut du backlog) doivent être décomposées et détaillées, afin que les membres de l'équipe sachent qui est censé faire quoi et quand. Les suppositions ne sont pas une option. Il est également judicieux - et souvent obligatoire - de désigner un propriétaire du marketing (similaire à un propriétaire de produit dans l'informatique agile) qui est responsable de la réception, du contrôle et de l'ajout d'éléments au backlog.
5. Remplir les horaires de façon stratégique
De nombreuses équipes de marketing agile s'appuient sur des collègues ou des clients non agiles pour fournir des informations ou faire évoluer les produits (p. ex. sites web, campagnes de courrier électronique, vidéos, infographies, ebooks, etc.) En théorie, tout le monde fait tout à temps, et tout le monde est heureux. Mais en réalité, ces parties prenantes sont parfois en retard avec leur pièce du puzzle - ce qui n'est pas très grave pour elles, mais constitue un problème majeur pour les équipes de marketing agile qui sont ancrées dans des calendriers stricts et des délais agressifs. Idéalement, la solution serait que toutes ces sources externes augmentent l'efficacité et la responsabilité. Mais dans la pratique, les équipes de marketing agile peuvent remédier à ce problème en établissant des calendriers stratégiques afin d'éviter que les retards éventuels (lire : inévitables) ne provoquent un désordre.
Planview AdaptiveWork Go est utilisé par des équipes de marketing agiles dans des entreprises adaptables du monde entier pour favoriser la clarté, la concentration, le progrès et les résultats. Apprenez-en davantage en regardant notre vidéo brève, informative et amusante : cliquez ici.
