Être un spécialiste du marketing efficace aujourd'hui exige de la créativité, une réflexion stratégique et, surtout, de la concentration. Avec des milliers de canaux et de supports disponibles pour communiquer avec les prospects et les clients, et des centaines d'outils marketing à choisir lors de la création de nos piles technologiques, il est facile de perdre de vue la vue d'ensemble. Trop souvent, en tant que spécialistes du marketing, nous concentrons nos efforts sur les mauvaises choses, poursuivant des mesures qui ne nous servent pas ou suivant des processus qui ne créent pas de valeur pour nos clients. Le Lean est une façon de penser le travail qui a aidé des équipes dans toutes les disciplines - y compris le marketing - à créer plus de valeur et à en faire plus. Lisez pour connaître les principaux 5 avantages du Lean pour les spécialistes du marketing et voir si le Lean vous convient.
En 2016, nous avons interrogé plus de 3,000 personnes pratiquant actuellement le Lean pour savoir comment le Lean a influencé leurs habitudes, leurs pratiques et leur efficacité globale. Lorsqu'on leur a demandé de citer les cinq principaux avantages du Lean, ils ont énuméré les suivants :
- Gérer la complexité des équipes/processus
- Des processus d'affaires plus efficaces
- Une meilleure gestion des priorités changeantes
- Meilleure visibilité du projet au niveau de l'équipe
- Productivité accrue de l'équipe
Plongeons dans chacun d'eux pour apprendre comment ils peuvent faire de vous un meilleur spécialiste du marketing.
GÉRER LA COMPLEXITÉ DES ÉQUIPES/PROCESSUS
Le principal avantage du Lean cité par les participants à notre enquête est la capacité à gérer la complexité des équipes et des processus. Ceci est particulièrement important pour les équipes de marketing, pour deux raisons.
Premièrement, le marketing est une discipline qui mêle un travail hautement technique et un travail hautement créatif. Pour être efficaces, les équipes marketing doivent être capables de gérer et de coordonner leurs efforts à travers un vaste éventail de compétences et de types de processus. Les spécialistes du marketing produit, techniques et orientés vers les objectifs, doivent aligner leurs efforts sur ceux de graphistes créatifs et de rédacteurs soucieux du détail afin d'exécuter leurs objectifs stratégiques. Les personnes occupant chacun de ces rôles doivent communiquer efficacement et suivre un processus d'équipe défini qui facilite l'innovation et l'efficacité.
En plus de collaborer efficacement au sein de l'équipe, les spécialistes du marketing doivent également être en mesure de communiquer avec les autres équipes - telles que les ventes, la réussite du client, le développement de produits et la direction - et d'y intégrer des informations. Les spécialistes du marketing doivent être suffisamment flexibles pour pouvoir contribuer aux initiatives interdépartementales, tout en ayant la discipline nécessaire pour mener à bien leurs propres projets. Pour ces raisons, l'utilisation du Lean pour définir, suivre et affiner les processus et minimiser la complexité est particulièrement utile pour les équipes de marketing.
DES PROCESSUS COMMERCIAUX PLUS EFFICACES
Les participants à l'enquête ont également cité des processus commerciaux plus efficaces comme l'un des principaux avantages du Lean. Les équipes de marketing font un mélange de travail planifié et de travail non planifié - et équilibrer les deux peut être un défi, surtout sans une manière structurée d'équilibrer votre flux de travail (comme Kanban). Les équipes de marketing allégé se concentrent sur la rationalisation et l'optimisation de tout processus répétable, afin de pouvoir concentrer leurs efforts et leur énergie sur le travail non planifié et la prise de décision stratégique. L'optimisation de l'efficacité du moteur permet à l'ensemble de la voiture de mieux fonctionner.
UNE MEILLEURE GESTION DES PRIORITÉS CHANGEANTES
Entre les projets à court et à long terme, les travaux non planifiés et les travaux de maintenance, les responsables marketing doivent constamment prendre des décisions sur la priorité des différents éléments de travail. Trop facilement, nous prenons l'habitude d'accorder notre attention à ce qui est le plus fort, le plus urgent ou simplement ce qui se trouve devant nous - et non à ce qui est le plus important.
Le Lean nous aide à filtrer le bruit et à prendre des décisions plus intelligentes en matière de hiérarchisation des priorités. Cela nous permet de garder nos actions alignées sur nos objectifs.
UNE MEILLEURE VISIBILITÉ DU PROJET AU NIVEAU DE L'ÉQUIPE
Le marketing est un sport d'équipe. Presque toutes les activités de marketing requièrent les compétences et l'expertise de plusieurs personnes différentes - un simple article de blog peut nécessiter la connaissance du produit de la part d'un spécialiste du marketing produit, des compétences rédactionnelles et un savoir-faire en matière de référencement de la part d'un spécialiste du marketing de contenu, et des conceptions créatives de la part d'un graphiste. La plupart des équipes marketing s'appuient sur le courrier électronique, les outils de communication comme Slack et les réunions interminables pour rester alignées dans leurs efforts. Communiquer sur le travail demande plus de temps et d'énergie que de faire réellement le travail.
Les équipes de marketing allégé utilisent le management visuel - à savoir, Kanban - pour accroître la visibilité des projets, améliorer la communication et réduire le temps passé en réunions.
AUGMENTATION DE LA PRODUCTIVITÉ DE L'ÉQUIPE
Avec une meilleure communication, des processus commerciaux plus efficaces, une meilleure gestion des priorités changeantes et une meilleure visibilité des projets, il n'est pas étonnant que les équipes Lean citent l'augmentation de la productivité de l'équipe comme un avantage du Lean. Le Lean aide les équipes de marketing à se concentrer sur ce qui compte : Apporter de la valeur aux prospects et aux clients. Une fois que les équipes décident de placer la satisfaction du client au cœur de tout ce qu'elles font et d'adopter l'amélioration continue, elles deviennent imparables - augmentant non seulement la productivité, mais aussi l'efficience et l'efficacité.
Plus d'infos
Pour en savoir plus sur ce que le Lean peut apporter à votre équipe de marketing, lisez les ressources Lean suivantes :
