In a world of constant, sometimes frenzied change, there are a few truisms that we can cling to (or that cling to us) that remind us, no matter how different tomorrow looks compared to yesterday, some things stay the course. Stuff like:
- Free coffee, tea, soft drinks and other goodies invariably make any work situation better – even on a Monday morning after yet another “working weekend.”
- No matter how wrong it is on every level, some people will still check for emails and texts during meetings.
- Gestion du changement projects are far more likely to fail than succeed.
Now, as rewarding as it would be to explore the first two items on the list, the third demands our immediate attention. After all, while freebies and meeting etiquette are important, keeping Change Management projects from joining the 70% that get whacked with the horrifying FAIL stamp could mean organizational success, and sometimes, organizational survival.
So where should we start? Most of us have a few grizzly Change Management project tales to share (i.e. the types that are usually suitable for re-telling in the hotel lounge during a conference, because the language can get a bit…colorful).
However, instead of putting together a compilation of our most horrifying experiences (even Stephen King would be frightened) it’ll be faster, more practical, and ultimately far more useful – if less colorful – to highlight three major reasons why change fails in organizations. Not surprisingly, all of them start with the word “Lack”:
1. Lack of Alignment
Le changement ne peut se produire - et ne se produit pas - à moins que toutes les parties prenantes ne soient d'accord sur quelque chose qui peut sembler évident (ou même douloureux) : la raison pour laquelle le changement se produit en premier lieu. Oubliez comment le changement doit se produire, quand il doit se produire, qui doit le diriger ou où il doit avoir lieu. Tous ces aspects sont critiques et doivent être abordés. Pourtant, avant de pouvoir les explorer, il faut un accord fondamental sur la nécessité du changement. Sans cette base, pour paraphraser Sun Tzu : le projet de gestion du changement est voué à l'échec avant même de commencer. Tu leur dis, Sun.
2. Lack of Commitment
Change Management isn’t about achieving an objective and then moving onto the next challenge. Change Management projects are only as successful if the gains they achieve, or the potential they enable, are maintained into the future. For this to happen, organizations must commit to supporting the change far beyond the technical “end date” of the project. What’s more, this commitment needs to be expressed on all levels: cultural, financial and political.
3. Lack of Technology & Tools
Les projets de gestion du changement sont similaires à certains égards aux projets conventionnels - et différents à d'autres. Malheureusement, la plupart des logiciels de gestion de projet peignent tous les projets avec le même pinceau maladroit "lourd en temps et en tâches". Et si cela n'est pas nécessairement fatal pour certains projets conventionnels (bien que ce ne soit certainement pas utile), c'est une imposition que la plupart des projets de gestion du changement ne peuvent pas gérer - et donc, avant longtemps, ils finissent par tourner en rond et contribuer au taux d'échec de 70%. Vu sous cet angle, ce n'est pas le projet de gestion du changement qui a échoué : c'est la technologie et les outils du projet qui n'ont pas permis la transparence, la collaboration et la communication essentielles dont il avait besoin pour réussir.
Comment faire réussir les projets de gestion du changement
Identifying these core – and common – problems that undermine Change Management project success is necessary; dwelling on them, however, is unhelpful.
C'est dans cette optique que nous allons passer de ce qui a mal tourné (et qui va mal tourner) à la manière de réussir un projet de gestion du changement. Pour vous orienter, vous et votre organisation, dans cette direction, consultez l'article suivant, Welcome to the Nimble Workplace of the Future, One Fostering Constant Change.
