Med efterlevnad av marknadsföringsregler avses att ditt marknadsföringsteam följer de bransch- och myndighetsregler som gäller för deras verksamhet. Reglerna finns på plats för att se till att alla deltagare inom området följer normerna för korrekt och laglig praxis, så efterlevnad av marknadsföringsreglerna innebär också att du värdesätter dina kunder och vill upprätthålla ditt rykte inom branschen.
Målet med efterlevnaden av marknadsföringsreglerna är att:
- Se till att marknadsföringspåståenden är ärliga (t.ex. "100% garanterat att" bör betyda just det).
- Avråda från marknadsföringsmetoder i ond tro (t.ex. dolda avgifter eller missbruk av juridiska kryphål).
- Begränsning av rovdriftsmarknadsföring och förbättring av ansvarsskyldigheten.
- Ge konsumenterna möjlighet att få upprättelse.
- Garantera säkerheten för konsumentinformation (t.ex. GDPR).
Fördelarna med efterlevnad
Även om efterlevnaden av marknadsföringsreglerna i första hand är avsedd att skydda konsumenterna, har de också mycket viktiga konsekvenser och fördelar för marknadsförarna själva. I många fall kan efterlevnad av marknadsföringsreglerna innebära att man följer en uppsättning frivilliga industristandarder som syftar till att öka förtroendet för och värdet av området som helhet. Fördelarna med att följa reglerna kan vara många, bland annat:
- Det kan bli ett märke som ger ett varumärke ett mervärde (t.ex. Fairtrade-produkter).
- Undvika att behöva konkurrera med aktörer i ond tro, t.ex. konkurrenter som grovt överskattar sina produkters kapacitet.
- Upptäckt av bristande efterlevnad kan leda till förlorat förtroende och därmed till minskad försäljning.
- Ge konsumenterna en snabb och enkel förståelse för de standarder som ni arbetar efter.
- Om man inte följer reglerna kan det leda till höga böter eller till att man utesluts från marknaderna.
Hur man förbättrar efterlevnaden
- Fastställa "inbakade" standarder
Att följa reglerna kan verka komplicerat, men det är faktiskt mycket enklare än det kan verka. God efterlevnad av marknadsföringsreglerna börjar med att inför standarder och bästa praxis som är inskrivna i all verksamhet och övervakas av lämpliga chefer och gruppledare. Att se till att efterlevnaden alltid är en prioritet innebär att varje uppgift utförs med detta i åtanke och att man på så sätt undviker att ha en uppsjö av lösa ändar som måste lösas upp med jämna mellanrum.
- Informera ditt team
Ditt team följer det exempel som sätts upp för dem om en chefs svar på en fråga om efterlevnad är "jag är säker på att det går bra" snarare än "vi borde kolla upp det" har de antingen en otrolig nivå av kunskap om regler eller så tar de det inte på tillräckligt stort allvar. Vid introduktion eller uppdatering av anställda ska du se till att de känner till riskerna för organisationen om de inte uppfyller kraven och om möjligt dela ut enkla checklistor för att se till att deras arbetsuppgifter uppfyller de förväntade standarderna.
- Säkerställa säkerheten genom övervakning
Chefer övervakar de flesta personers arbete på ett eller annat sätt, så bör inte vara alltför komplicerat att lägga till efterlevnad till listan över saker att kontrollera på . För att finslipa färdigheter i övervakning av efterlevnad kan du utforma enkla tester och riktlinjer som är snabba och enkla att kontrollera.
- Skapa en specificerad roll
För medelstora och stora företag kan det vara nödvändigt att skapa en särskild tjänst, t.ex. en compliance officer eller till och med en särskild avdelning. Denna personal bör kunna övervaka och fastställa riktlinjer samt stå till förfogande för att besvara frågor från andra grupper.
