Leading the conversation on digital connected work
Operationalisera strategiska planer - från utformning till genomförande i hela organisationen.
I en nyligen genomförd undersökning av IDG Research Services framkom det tydligt att det fanns en bristande förståelse i vissa delar av företaget för Enterprise Architecture-teamet och dess viktiga roll när det gäller att påverka företagets eller den statliga enhetens strategiska inriktning. "Ur de IT-professionellas perspektiv som svarade på undersökningen är högre...
Din innovationsutmaning kan börja som en stor kärleksaffär, där alla parter är fyllda av möjligheter och löften och glada över att arbeta tillsammans mot en ljusare framtid. Men som alla erfarna kärleksjunkies vet blir den första gnistan svårare att upprätthålla med tiden, och spänningen tenderar att slockna när smekmånadsperioden är över. Vad kan...
Med tanke på den snabba förändringstakten i dagens affärsverksamhet är det ingen överraskning att företagsarkitektur (EA) har börjat stå i centrum. Traditionellt sett har EA fokuserat på att utforma det tekniska landskapet för att uppnå kostnadseffektivitet. Men enligt deras rapport från januari 2017, The State of EA 2017: Aspirations and Challenges, som innehåller uppgifter från...
Redaktörens anmärkning: Följande artikel är ett gästinlägg av Shay Namdarian, chef för kundstrategi på Collective Campus. Det är ingen tillfällighet att de mest innovativa varumärkena i världen också är ledande när det gäller kundupplevelser. Varumärken som Apple, Disney, Zappos och Amazon är de främsta i samtalen om minnesvärda kundupplevelser....
Företag som Pfizer, Siemens och AT&T har upptäckt att idéutmaningar är den felande länken för att lösa problem med kundupplevelser. Vad är en idéutmaning, undrar du kanske? En idéutmaning är en central del av varje effektivt innovationsprogram. Det är ett sätt för dig att identifiera idéer i stor skala från anställda, kunder, partners,...
I en nyligen publicerad artikel konstaterade jag att den moderna organisationen har vissa kulturella egenskaper. Vi strävar efter att främja en kultur av innovation. Vi strävar efter att skapa en kvalitetskultur. Vi strävar efter att skapa en kultur av hållbarhet. Och en säkerhetskultur. Den framgångsrika organisationen kommer att spegla den väl avrundade individen vars känsla för...
Kundupplevelsen kan bokstavligen vara avgörande för ditt företag. En enda dålig upplevelse för en kund kan utlösa en kedjereaktion som gör att ditt företag måste släcka många bränder. De skräckhistorier du hör om dåliga erfarenheter av ett varumärke som sprids i sociala medier är ett bra exempel på detta....
I en nyligen publicerad forskningsrapport från 451 säger analytikerna Carl och Lehmann och Liam Rogers: "Planview utarbetar en strategi som sträcker sig bortom PPM- och EA-marknaderna för att skapa sig en nisch i vad företaget anser vara en bredare sektor för 'arbets- och resurshantering'. &Dess investeringar i forskning och utveckling är inriktade på att integrera den taktiska PPM-kapaciteten med...
När det gäller att anpassa tekniken till verksamheten, hur står sig ditt EA-team (Enterprise Architecture) då? De är troligen respekterade för sitt tekniska kunnande, men missförstås när det gäller deras roll i företaget. Faktum är att en nyligen genomförd IDG-studie visade att 58 procent av säljteamen och 61 procent...
Enbart i USA beräknas kostnaden för kundbortfall på grund av dålig service uppgå till $1.6 Triljoner, enligt en färsk rapport från Accenture. Att förstå kundernas förväntningar och krav har aldrig varit viktigare än nu. Men det är lättare sagt än gjort att samla in och aggregera feedback i stor skala. Men med "Voice of the Customer"-metoden (VoC) och...
