Att mäta framgången med ett innovationsprogram är ett viktigt steg för att avgöra vilken inverkan det har på företagets resultat.
Men hur vet du om ditt innovationsprogram ger värde? Hur vet du om det är en viktig del av ditt företags tillväxt?
Tidigare i år höll vi ett webbseminarium med Bechtels Intraprenurial Manager, Ankoor Amin. Det modererades av Maggie Riad, vice ordförande för innovationsstrategi på Planview IdeaPlace, som tillbringar mycket av sin tid med att tala med kunder om hur man mäter framgången för deras program.
Under webbseminariet gav Amin lyssnarna en inblick i Bechtels innovationsprogram, inklusive hur de mäter framgång.
Samtalet med Riad var upplysande. Det gav flera lärdomar om att mäta framgång, som vi tar upp i den här artikeln.
Framgång definieras på olika sätt av varje företag
Låt oss få detta ur vägen först.
Företag har olika mål och strategier för sina branscher och verksamheter.
Framgång ser inte alltid likadan ut.
Det som fungerar för ett företag kanske inte fungerar för ett annat.
När det gäller att definiera hur framgång ser ut i ditt innovationsprogram är det viktigt att ha företagets mål i åtanke. Är det till exempel en av de högsta prioriteringarna att öka medarbetarnas engagemang och delaktighet? Eller kanske förbättra interna processer med det slutliga målet att öka produktiviteten i hela företaget?
Oavsett vilka dina mål är, om ditt program inte ger resultat som påverkar dem, ger det inte mycket värde till slutresultatet.
De företag som vi arbetar med och som har innovationsprogram som är framgångsrika och hållbara har flera saker gemensamt, bland annat:
- De får idéer från alla roller och avdelningar i företaget.
- De lanserar ofta utmaningar för idéutveckling under ett visst år.
- De skalas upp i hela företaget för att öka de anställdas deltagande, vilket leder till fler idéer och samarbete.
- Framgången är tydligt definierad och överensstämmer med företagets mål (mer om detta inom kort).
Det sistnämnda är en förutsättning.
Definiera tydliga, specifika mål för innovationsprogrammet
Det är absolut nödvändigt att definiera målen för innovationsprogrammet i förväg och se till att de stämmer överens med företagets strategi.
Detta leder till en viktig punkt: innovationsledare och ledningsgrupper måste vara på samma sida när det gäller de mål som företaget vill uppnå.
En anpassning gör det lättare för en innovationsledare att bedöma vilken inverkan programmet har på verksamheten och gör det möjligt för honom eller henne att lansera utmaningar som är kopplade till företagets mål.
Det är skillnaden mellan att få banbrytande idéer som flyttar fram nålen och idéer som inte tillför något större värde till företagets mål.
Exempel på tydliga, specifika programmål är:
- Minska tillverkningskostnaden för widget A med 20%, vilket motsvarar företagets mål att minska de totala kostnaderna.
- Minska den genomsnittliga tiden det tar för kundtjänst att svara på klagomål eller förfrågningar med en minut, vilket motsvarar företagets mål att förbättra kundupplevelsen.
- Lansera en serie utmaningar med fokus på utveckling av nya produkter/tjänster, vilket motsvarar företagets mål att öka marknadsandelen.
Även om du vill skapa utrymme för stretch goals (mål som inte är lätta att uppnå och som tenderar att leda till exponentiella förändringar när de väl är uppnådda), är det lättare att ha smalare mål på förhand för att få snabba men värdefulla vinster och bygga upp en dynamik för ditt program.
Ett sätt att mäta framgång: mäta hur många idéer som antas
Det finns flera olika sätt för ett företag att mäta framgången med sitt innovationsprogram.
Särskilt Bechtel, som nämndes på webbseminariet med Amin, fokuserar på att mäta hur idéer antas.
Med andra ord tittar företaget på:
- Hur många idéer från deras program har tillämpats på fältet?
- Vilken inverkan har idéerna haft på de anställda och deras arbete?
- Vilka idéer har antagits av andra delar av verksamheten?
Bechtels modell är ett bra sätt att avgöra vilka idéer som bör genomföras på lång sikt, med tanke på prototypning, pilotering och mätning.
Om idéer antas i hela företaget för att lösa problem och uppnå mål är ditt innovationsprogram på rätt väg mot framgång.
Avslutande reflektioner
Det första du bör göra innan du lanserar ett sådant program är att bestämma hur du ska mäta framgången med ditt innovationsprogram.
Det är lätt att vilja börja tänka och samarbeta med kollegor för att drömma om nästa fantastiska produkt för ditt företag. Faktum är att företag ibland glömmer bort att definiera framgångsfaktorer och anpassa sig till företagets mål. Inte för att de inte tror att det är viktigt, utan för att de är ivriga att börja skapa värde.
Även om det är bra att ett innovationsprogram är spännande, är de mest framgångsrika programmen de som definierar hur de ska mäta framgången, anpassar programmet till företagets mål och mäter effekten varje steg på vägen.
