Även om många verktyg kan vara otroligt hjälpsamma finns det några som helt enkelt är bättre än alla andra när det gäller enkelhet, intuitivitet och användarvänlighet. Du vet, de appar som vägleder dig smidigt från ett steg till ett annat, som förutser alla dina frågor och ger dig alla svar precis när du behöver dem. Det är särskilt imponerande när verktygen utför komplexa uppgifter, som många B2B-verktyg. Men vad är hemligheten som gör dessa produkter fantastiska? Effektiv, kundfokuserad, Lean-produkthantering.
Bakom var och en av dessa vackert intuitiva produkter finns ett team av smarta, hungriga och ödmjuka produktchefer som förespråkar kundens röst i varje steg på vägen. Här är vad som skiljer Lean produktchefer från andra och varför det är viktigt.
VARFÖR LEAN PRODUKTHANTERING ÄR VIKTIGT
Produktcheferna har den viktiga rollen att omvandla kundernas behov till produktfunktioner och uppdateringar - eller åtminstone är det meningen att de ska göra det. Ofta är det interna påtryckningar, externa intressenter och dåliga produkthanteringsmetoder som hindrar chefer från att leverera produkter som kunderna vill ha. Ännu oftare är det så att produktcheferna fattar produktbeslut utan att ens förstå vad kunderna vill ha, vilket leder till slöseri med tid och pengar, låg kundnöjdhet och låg arbetsmoral.
Lean Product Management är tillämpningen av Lean-tänkandet på produktstrategi och produktutveckling. Den ger en ram för att fatta beslut om produktstrategier som överensstämmer med företagets mål, KPI:er och kundernas behov.
Lean Product Management gör att produktcheferna (och de team de arbetar med) fokuserar på att snabbt leverera arbete som är viktigt. Ja, Lean handlar om att öka utvecklingshastigheten, men ännu viktigare är att öka hastigheten eller hastigheten med riktning.
Med andra ord handlar Lean inte bara om att bygga saker, utan också om att bygga rätt saker vid rätt tidpunkt. Och det är upp till produktcheferna att avgöra vad dessa saker är.
PRODUKTLEDNINGENS AVGÖRANDE ROLL I LEAN-INITIATIV.
Lean produktchefer har till uppgift att identifiera, sammanställa, prioritera och mobilisera team för att lösa kundproblem. På det här sättet börjar och slutar Lean-initiativet med produktcheferna. Utan ett systematiskt tillvägagångssätt för produkthantering är det smärtsamt lätt att slösa dina dyrbara utvecklingsresurser på ovaliderade lösningar på oviktiga problem - utan att du ens inser det.
Många organisationer (även stora, till synes framgångsrika organisationer) arbetar utan en tydlig strategi för hur de prioriterar sina produktplaner. Resultatet är en kombination av personliga fördomar, den högst betalda personens åsikt, ofullständiga eller otillräckliga kunddata och en rejäl dos antaganden. Detta är inte bara riskabelt, det är ohållbart. Så småningom kan några få "dåliga ägg" produktchefer ta ner en organisation, helt enkelt genom att fatta ett för många obefogade beslut.
VAD ÄR LEAN PRODUKTHANTERING?
Lean Product Management minimerar denna risk genom att låta kundåterkoppling och data styra produktstrategin. Lean produktchefer prioriterar:
- Kundproblem framför interna krav
- Datadrivna experiment framför antaganden
- Roadmaps för kundproblem framför roadmaps för funktioner
- Idégenerering och samarbete om lösningsmandat
Lean Product Management tar alla dessa buzzwords för produkthantering som datadriven och kundens röst och håller produktcheferna ansvariga för att leva efter dem. Här är vad de här värdena innebär för Lean-produktchefer.
KUNDERNAS PROBLEM OCH BEHOV FRAMFÖR INTERNA KRAV
Här är en universell sanning: De bästa produkterna löser kundernas problem. Hur löser du kundernas problem? Du lyssnar på kunden. Ständigt. Om allting. Ändå är den typiska produktutvecklingsprocessen inte uppbyggd för att systematiskt prioritera kundernas behov framför interna krav.
Produktcheferna ägnar mycket tid åt att samla in krav inom företaget -Vad behöver marknadsföringen för den här funktionen? Vad behöver försäljningen? Vad vill cheferna se? Under denna process är det lätt att kundens röst drunknar i åsikterna från företagets Very Important People.
I slutändan är målet med alla Lean-initiativ att maximera kundvärdet. Ja, som företag är ditt mål att maximera intressenternas värde - men det börjar med en ingående förståelse för dina kunder.
För att maximera kundvärdet måste du veta vad dina kunder värdesätter, vilket innebär att produktcheferna måste fördjupa sig i kundfeedback. Genom att prata med kunderna kan produktcheferna definiera värdet genom kundens ögon och sedan hjälpa till att förespråka detta värde internt. Cheferna - särskilt de som direkt övervakar produktutvecklingsorganisationen - måste skapa utrymme för detta genom att själva delta i kundsamtalen och genom att stödja det arbete som utförs av de produktchefer som investerar tid i att förstå sina kunder.
DATADRIVNA EXPERIMENT FRAMFÖR FÖRUTFATTADE LÖSNINGAR.
Antaganden, förutsägelser, förnimmelser och andra icke validerade åtgärder bör aldrig användas för att styra produktbeslut - men tragiskt nog används de ändå ofta. Detta faller inte alltid på produktcheferna. Ibland saknar företag kunskap om business intelligence för att samla in meningsfulla kunddata. Ibland förhindrar företagskulturen experimenterande.
Men om du hoppas på att bli en Lean-organisation, om du hoppas på att bygga en bra produkt, måste du vara vetenskaplig i ditt sätt att fatta beslut, särskilt när det gäller din färdplan. Du måste utforma experiment för att se till att du använder resurserna effektivt för att uppnå målet att maximera kundvärdet.
Om mottoet för säljare är "alltid vara på väg att avsluta", bör mottoet för Lean-produktchefer vara "alltid vara på väg att bekräfta". Lean produktchefer använder verktyg som MVP:er (Minimum Viable Product), A/B-testning och verktyg för spårning av användning för att validera sina idéer innan fler personer engageras i dem. När en organisation fattar beslut på detta sätt hålls alla ansvariga för att fatta välgrundade beslut som är logiska, datadrivna och kundfokuserade.
IDÉGENERERING OCH SAMARBETE OM LÖSNINGSMANDAT.
Ovan har vi sagt att de bästa produkterna byggs av team med Lean Product Management. Detta var inte helt sant - riktigt bra produkter byggs av team som är mycket kommunikativa, samarbetar och har stor mångfald Lean , där Lean-produktcheferna fungerar som bindväv. Bra produkter skapas av organisationer som främjar samarbete över organisationsgränserna, särskilt när det gäller produktstrategi och produktutveckling.
Detta innebär att Lean Product Managers måste dela med sig av och lyssna på insikter från marknadsföring, försäljning, designers, ingenjörer, kunder, kunder som lämnat företaget, potentiella kunder och andra. De är tillräckligt ödmjuka och smarta för att förstå att deras framgång som produktchef helt och hållet beror på kvaliteten på de insikter som de baserar sina beslut på. Bra Lean-produktchefer inhämtar aktivt och ständigt andras åsikter och samarbetar med sina kollegor för att prioritera det arbete som kommer att få störst effekt.
FORTSÄTT LÄRA DIG
Vill du fortsätta din utbildning i Lean Product Management? Ett smart drag. Här är några resurser som kan hjälpa dig att växa i din verksamhet som Lean Product Management.
![En global plan för hantering av samarbetsarbete [Video]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2019/07/A-Global-Collaborative-Work-management-blueprint.png)
