How High-Performance Teams Tell Stories to Get What they Need

Storytelling är mycket mer än bara ett färgstarkt sätt att förmedla ett budskap. Berättelser aktiverar delar av hjärnan som är i samklang med händelserna i berättelsen i fråga. Med andra ord, när vi blir fängslade av en berättelse om en bergsklättrare som hänger på för sitt liv, eller en stjärnidrottare som kan vinna eller förlora mästerskapet i de sista sekunderna, vet inte vår hjärna - och bryr sig uppriktigt sagt inte om - att vi sitter i publiken. Vår hjärna reagerar som om det verkligen händer: inte med någon annan, utan med oss! Vi är därför mycket mer uppmärksamma och engagerade i vad som händer, vilket gör det lättare att övertyga oss. Vi köper berättelsen och öppnar våra sinnen.

Nu när vi vet att storytelling är ett kraftfullt och funktionellt verktyg för att övertyga, kan ni här se hur team i era anpassningsbara företag kan använda denna urgamla konst för att nå ovanliga framgångar:

1. Börja med "Varför?"

Glöm den långa, slingrande bågen som långsamt bygger upp handlingen och utvecklar karaktärerna. Det här är inte Game of Thrones. Istället kan du låna en sida från Simon Sineks och börja med varför.

Det här kommer till exempel att skära igenom bruset från informationsöverflödet och fånga uppmärksamheten: "Vi har noggrant analyserat situationen och är övertygade om att våra chanser att slutföra projektet i tid är praktiskt taget omöjliga om vi inte vidtar omedelbara åtgärder".

Alternativt (och tyvärr) kommer det här troligen att leda till att du stänger av: "När vi planerade projektet tittade vi på alla faktorer och trodde att projektet skulle ta nio månader, vilket var en realistisk förväntan då, baserat på 10 faktorer som jag kommer att beskriva för dig nu. Den första faktorn, eller snarare den första delfaktorn av den första faktorn..."

2. Stöd med relevanta uppgifter.

En spetsig, direkt inledning fångar uppmärksamheten - men den behåller inte uppmärksamheten. För att göra det måste lagen vara väl förberedda med relevanta detaljer som motiverar deras ståndpunkt. Nyckelordet här är "relevant". Skär bort allt som är ovidkommande eller distraherande. Om det är en del av helheten kan det införas senare. Just nu är målet att stärka "varför"-meddelandet med centralt innehåll.

3. Presentera lösningen.

När ramarna har fastställts genom att börja med varför och fylla på med relevanta (där är det ordet igen!) detaljer, är nästa steg att presentera lösningen (eller flera möjliga lösningar) på ett så pragmatiskt sätt som möjligt. Till exempel: "På grundval av vår analys är vi övertygade om att det är möjligt att lägga till Planview AdaptiveWork One i vår miljö kommer att förenkla vårt arbete avsevärt, samtidigt som det förbättrar samarbetet, ansvarsskyldigheten och synligheten."

Det är också värt att påpeka att många projektledare och andra börjar med detta steg - dvs. de föreslår sin lösning redan från början. Anledningen till att detta vanligtvis inte fungerar är att mottagaren kanske inte förstår vad problemet är. Eller åtminstone kanske de inte inser problemets omfattning. Därför är de två första stegen i berättelseprocessen - att börja med varför och stödja med relevanta detaljer - viktiga. Om du hoppar över dem faller hela berättelsen samman.

4. Ge utdelning.

Om berättelsen håller ihop på det sätt som teamet behöver är den sista pusselbiten att tydligt och övertygande förklara vad som kommer att hända. Använd siffror och beskriv situationer för att måla upp en övertygande men ändå realistisk bild. Till exempel: "På grund av synlighet och kommunikationsutmaningar har vi identifierat 10 fall av onödigt dubbelarbete som ägde rum förra månaden. Detta krävde 38 timmars extra arbete, vilket kostade $2,850. Med Planview AdaptiveWork OneDet är så gott som säkert att detta dubbelarbete inte skulle ha skett från början. Och eftersom det finns en helt gratis testversion finns det ingen anledning att inte testa den."

Den avgörande faktorn här är att vara förberedd. Det sista teamet vill är att lyckas öppna chefens tankar (och förmodligen också deras budget), men inte ha ett tydligt och fokuserat svar på frågan "Okej, hur går vi vidare med det här och vad är nästa steg?".

Slutsats

Grupper som blir bra berättare på tillbringar mer tid med att övertyga och övertyga makthavarna om att ge dem vad de behöver för att lyckas, och mindre tid med att be om ursäkt - vilket vanligtvis inte fungerar och inte alls är lika roligt.