Din väg till smidighet i affärsverksamheten
Din innovationsutmaning kan börja som en stor kärleksaffär, där alla parter är fyllda av möjligheter och löften och glada över att arbeta tillsammans mot en ljusare framtid. Men som alla erfarna kärleksjunkies vet blir den första gnistan svårare att upprätthålla med tiden, och spänningen tenderar att slockna när smekmånadsperioden är över. Vad kan...
Redaktörens anmärkning: Följande artikel är ett gästinlägg av Shay Namdarian, chef för kundstrategi på Collective Campus. Det är ingen tillfällighet att de mest innovativa varumärkena i världen också är ledande när det gäller kundupplevelser. Varumärken som Apple, Disney, Zappos och Amazon är de främsta i samtalen om minnesvärda kundupplevelser....
Företag som Pfizer, Siemens och AT&T har upptäckt att idéutmaningar är den felande länken för att lösa problem med kundupplevelser. Vad är en idéutmaning, undrar du kanske? En idéutmaning är en central del av varje effektivt innovationsprogram. Det är ett sätt för dig att identifiera idéer i stor skala från anställda, kunder, partners,...
I en nyligen publicerad artikel konstaterade jag att den moderna organisationen har vissa kulturella egenskaper. Vi strävar efter att främja en kultur av innovation. Vi strävar efter att skapa en kvalitetskultur. Vi strävar efter att skapa en kultur av hållbarhet. Och en säkerhetskultur. Den framgångsrika organisationen kommer att spegla den väl avrundade individen vars känsla för...
Kundupplevelsen kan bokstavligen vara avgörande för ditt företag. En enda dålig upplevelse för en kund kan utlösa en kedjereaktion som gör att ditt företag måste släcka många bränder. De skräckhistorier du hör om dåliga erfarenheter av ett varumärke som sprids i sociala medier är ett bra exempel på detta....
Enbart i USA beräknas kostnaden för kundbortfall på grund av dålig service uppgå till $1.6 Triljoner, enligt en färsk rapport från Accenture. Att förstå kundernas förväntningar och krav har aldrig varit viktigare än nu. Men det är lättare sagt än gjort att samla in och aggregera feedback i stor skala. Men med "Voice of the Customer"-metoden (VoC) och...
I ett nyligen publicerat nummer av Healthcare IT News presenterades Adventist Health - vars innovationsprogram drivs av Planview IdeaPlace - för sin förmåga att frigöra de anställdas entreprenörsanda för att driva innovation. Här är den stora behållningen av historien. Små förbättringar ger stor effekt Innovation handlar inte alltid om de banbrytande idéerna som...
Vid 2016 Chief Innovation Officer Summit i New York nyligen rådde ingen brist på fenomenala ämnen, talare och diskussioner. Under hela konferensen fanns det flera teman som blev viktiga samtalsämnen, bland annat: Digitala störningar Att bygga en innovationskultur Störande teknik som virtuell och förstärkt verklighet Även om det fanns mycket information att ta till sig under konferensen, var...
Den främsta konferensen för globala innovationsledare är tillbaka! Spigits 2017 Ignite Summit kommer att äga rum den 4 maj i San Francisco på det historiska Bently Reserve, som ligger mitt i världens teknikhuvudstad. Sedan Ignite 2016 har störningarna inom branschen ökat och skapat nya utmaningar för företagen. Fall...
Det har visat sig att det är möjligt att förändra företag i grunden genom att engagera "folkmassan" i stor skala i ditt innovationsinitiativ. Faktum är att Gartner nyligen utnämnde crowdsourcing till den mest effektiva oberoende disciplinen som CIO:er kan införa för att driva digital omvandling. Det finns gott om exempel som visar detta. Från fordonstillverkaren Polaris, som utnyttjar sina anställdas kreativitet för att överträffa andra...
