I mitt senaste inlägg, 8 Kanban Board Templates for Agile Marketing diskuterade jag flera vanliga marknadsföringsfunktioner - innehållsmarknadsföring, efterfrågegenerering, marknadsföringsverksamhet, produktmarknadsföring, evenemang samt PR och sociala medier - och tillhandahöll mallar för Kanban Board Templates från Planview AgilePlace™ för att hjälpa marknadsföringsteam och deras intressenter att planera, spåra och hantera sitt arbete på ett mer effektivt sätt.
I det här inlägget vill jag ge dig avancerade mallar för Kanban-tavlor för tavlor på hög nivå i Planview AgilePlace som gör det möjligt för kampanjansvariga att se helheten av marknadsföringsinitiativ och att gå ner till statusen för enskilda leveranser. Jag visar dig också hur du skapar tavlor som visar hur taktik relaterar till strategi och som gör det möjligt för CMO:er och andra högre chefer att se en översiktlig bild av genomförandet av strategiska initiativ.
Kampanjhantering
Marknadsföringskampanjer kräver samordning av flera olika resultat, som vanligtvis genereras av flera olika grupper. Till exempel kan det krävas arbete av följande personer för att marknadsföra en e-bok med en "gated e-bok" - där kunden får värdefullt innehåll i utbyte mot sin e-postadress:
- författare och grafiska formgivare som skapar e-böckerna
- Webbutvecklare och grafiska formgivare som utvecklar en landningssidesekvens för att samla in och bekräfta e-postadressen.
- e-postmarknadsförare som marknadsför e-boken
- chefer för sociala medier som också marknadsför e-boken
- marknadsförare av sökmotorer som marknadsför e-boken i relevanta sökningar
- specialister på reklamkampanjer som marknadsför e-boken via webbplatser som LinkedIn, Facebook
Kampanjledaren måste hålla reda på statusen för alla dessa aktiviteter, helst från ett enda forum. Detta är ett perfekt fall för användning av föräldra-barn-relationer, vilket illustreras av figurerna 1-4.
I figur 1 ser vi ett överordnat kort, "Den ultimata guiden till Kanban-boarddesign för agil marknadsföring". Visuellt kan vi se att det är förfallet till den 1 augusti 20, och det har sju barnkort, varav två är färdiga. Den gula varningsskylten visar att något inte är på rätt spår.
Genom att klicka på det överordnade kortet kan vi se de underordnade korten, vilket visas i figur 2. Som standard visas endast de kort som inte har startats eller som har startats men ännu inte avslutats. Om vi vill se de färdiga korten kan vi göra det genom att klicka på fliken Färdiga, som visas i figur 3.
I figur 3 ser vi att vi har skrivit guiden och skapat landningssidan. Men om vi går tillbaka till figur 2 ser vi att vi har ett kort som är försenat och blockerat: e-postkampanjen. Vi kan klicka på detta kort för att se (i figur 4) att e-postkampanjen är blockerad eftersom vissa tillgångar från grafikerna ännu inte har levererats.
Underordnade kort kan ha egna underordnade kort för att representera beroenden på andra nivån. Den här e-postkampanjen, som är ett underkort till kampanjen Ultimate Guide, har till exempel ett underkort för de grafiska tillgångarna. Det är det kortet som vi väntar på.
Hela systemet med förälder-barn-kortrelationer är ganska intuitivt och är användbart för att representera den verkliga marknadsföringsvärlden, där kampanjer har beroenden och vissa av dessa uppgifter har ytterligare beroenden. Möjligheten att snabbt gå ner på barnkort gör att vi kan identifiera och förmodligen åtgärda problem snabbt.
Visualisering av strategier och taktik
Låt oss ta en titt på den andra utmaningen som jag tog upp i början av det här inlägget: hur man skapar tavlor som visar hur taktik relaterar till strategi, vilket gör det möjligt för CMO:er och andra högre chefer att se en översiktlig bild av genomförandet av strategiska initiativ.
Låt oss säga att ett företag har tre strategiska nyckelinitiativ:
- Innovation: 40% av de totala intäkterna kommer från produkter som är mindre än fem år gamla.
- Förträfflighet inom drift och kundservice: Net Promoter Score (NPS) på 70 eller mer.
- Medarbetarnöjdhet: personalomsättning på mindre än 8% per år och utmärkelser för arbetsplatsen som Fortune 100 Best Companies to Work For®-listan.
Verksamheten har finansierat en portfölj av program för vart och ett av dessa strategiska initiativ, och varje program har i sin tur flera projekt som vanligtvis tilldelas en avdelning för genomförande. Inom avdelningen (t.ex. marknadsföring) kan flera team arbeta med flera olika leveranser för projektet.
Dessa program, projekt och leveranser representeras av tre nivåer av styrelser: Portfolio (som följer programmen), projekt och team (som följer de enskilda leveranserna). Figur 5 visar ett exempel på en tavla på portföljnivå som gör det möjligt för alla att visualisera alla större program som bidrar till de tre stora strategiska initiativen.
I figur 5 kan du också se hur simfältet används för att lista de viktigaste initiativen. De här korten rör sig inte. De finns där helt enkelt för att påminna alla om de stora initiativen och för att på ett subtilt sätt ange den färgkodning som används för att ange vilket program som ingår i vilket initiativ.
Här finns mer information om hur du använder styrelsenivåer i Planview AgilePlace. Som standard har du tre nivåer: Portfolio, Projekt och Team. Du kan byta namn på dessa nivåer till något som passar dig. Du kan också lägga till ytterligare en nivå (upp till 4 totala nivåer) och ändra ordningen på dem. Du kanske till exempel vill lägga till en tavla på kampanjnivå mellan projekt- och teambordnivåerna. Se figur 6 för ett exempel på hur detta kan göras.
Om det behövs eller önskas kan vart och ett av dessa program kopplas till barnkort i projektkortet, och varje projekt kan kopplas till barnkort i teamkortet. Detta ger möjlighet att från alla program gå ner till statusen för enskilda projekt, och i sin tur gå ner till enskilda leveranser på en grupptavla.
Det finns en annan avancerad funktion i Planview AgilePlace som kan hjälpa ledare att koppla taktik till mål. Planview AgilePlace stöder visualisering av OKRs. Om du inte känner till OKR står akronymen för Objectives and Key Results (mål och nyckelresultat). Konceptet utvecklades av Andy Grove på Intel och populariserades av John Doerr på många företag i Silicon Valley, framför allt Google. Varje mål har tre till fem nyckelresultat som är specifika och mätbara för att visa om du når målet.
Mål och nyckelresultat kan definieras för alla styrelser. Enskilda uppgifter eller kort kan också knytas till nyckelresultat som aktiviteter. Låt oss titta på figur 7 för att se ett exempel på OKR:er i arbete på en Planview AgilePlace-tavla.
Styrelsen heter Help Line Improvement. Vårt mål är att på ett meningsfullt sätt förbättra kundernas tillfredsställelse med vår huvudsakliga hjälptelefon, och vi har tre nyckelresultat kopplade till detta mål:
- Förbättra CSAT-poängen från nuvarande 68% till 75%.
- Minska medeltiden för att lösa ett kundproblem med 20%.
- Minskning av väntetiderna med 50%
I figur 8 ser vi en aktivitet - "anställa och utbilda 50 ny personal vid hjälplinjen senast i augusti 1" - som är knuten till nyckelresultatet att minska väntetiderna. Vi kan lägga till fler aktiviteter här eller lägga till aktiviteter till de andra nyckelresultaten.
Sammanfattningsvis
Programlösningar för Kanban som Planview AgilePlace har en stor fördel jämfört med biljettbaserade verktyg: Kanban-programvara representerar information visuellt. Detta är särskilt användbart för att visualisera uppgiftsberoenden för kampanjer, samt för att koppla taktik till strategi och aktiviteter till mål och nyckelresultat.
Redaktörens anmärkning: Som en påminnelse erbjuder Jim Planview AgilePlace-mallarna som presenterades i hans första inlägg - alla åtta! - som kan laddas ner gratis från på hans webbplats. Mallarna är lätta att ladda upp och använda. Om du ännu inte är kund hos Planview AgilePlace kan du prova Planview AgilePlace gratis i 30 dagar. Överväg att använda en eller flera av dessa mallar för Kanban-tavlor för agil marknadsföring i din test så att du kan komma igång direkt med en tavla som passar din process.
![2020: En vändpunkt för agil marknadsföring [Ny forskning]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2020/04/iStock-1086831852-1024x576.jpeg)
