Företag är idag beroende av teknik för att förnya, utveckla och utveckla nya produkter och tjänster, vilket gör applikations- och teknikportföljhantering till en viktig disciplin. Nationwide Building Society har tagit sina metoder för hantering av applikationsportföljen till nästa nivå genom att förbättra intressenternas synlighet för att investera i teknik som effektivt stödjer deras verksamhet. Här är deras historia...
Om Nationwide Building Society
Nationwide Building Society is a British mutual financial institution and the world’s largest building society. It is run for the benefit of its 15 million UK members, providing checking account, saving, mortgage, credit card, loan, insurance, and investment products.
Utmaningen: Ta itu med motståndskraft på ett proaktivt sätt och investera med tillförsikt.
Nationwide Building Societys program för företagsarkitektur utmanades för att se till att bättre beslutsfattande kunde ske på alla nivåer i organisationen. Utan en konsoliderad bild av deras data var det svårt att förstå om investeringarna i de applikationer och tekniker som stöder verksamheten var rätt. "Våra beslut baserades mer på åsikter än på fakta", säger Paul Ballard, huvudarkitekt på Nationwide Building Society. "Det har varit ett ökat fokus på reglering och ett bestående behov av att tillhandahålla motståndskraftiga banktjänster för våra medlemmar."
Utan förmågan att förstå kartläggningen av kundresan från början till slut för att definiera hur företaget levererade viktiga tjänster till sina medlemmar, kunde företaget inte vara säkert på att minska de kritiska riskerna och prioritera investeringar på dessa områden. På samma sätt kunde man inte heller mäta hur man förbättrade sin övergripande motståndskraft.
Ballard and his team looked at the business from the eyes of the customer and what they’d want in terms of services. They didn’t stop at the technology stack, realizing that delivering services depended equally upon people, location, and third parties. By identifying and then assessing the resilience position of each area, it would be easier to make targeted investments into uplifting the business capabilities where necessary to support critical customer services.
När bedömningsprocessen var klar var det dags att fokusera på data. Uppgifter fanns överallt, men få av dem var integrerade, ofullständiga eller felaktiga och därför otillförlitliga. "Det fanns för många saker i vår organisation som vi inte hade insyn i", säger Ballard. "Vilka inneboende risker gick vi blint mot? Vi var tvungna att konsolidera uppgifterna om vi ville ha någon chans att hantera dem och använda dem som beslutsunderlag."
Lösningen: Holistisk karta över relationer inom applikationsportföljerna
Nationwide Building Society valde Planviews lösning för kapacitets- och teknikhantering för att fungera som en enda sanningskälla för hantering av applikationsportföljer och teknikportföljer. Teamet byggde en digital kopia som kartlägger hur affärsenheterna förverkligas. Nyckelindikatorer för motståndskraft har införts, så att alla tillgångars motståndskraft kan analyseras.
Ballard har lagt till funktioner för dataförtroende i lösningen för att öka datakvaliteten och ge beslutsfattare ett bättre sätt att få tillgång till hur trovärdiga uppgifterna är. Det är nu lättare för teamet att upptäcka vad Ballard kallar "resilience gremlin" innan de orsakar skada. "Data är allt", säger Ballard. Lösningen ger en bild av Nationwides affärsmöjligheter, hur de är kopplade till affärsprocesser och hur de är kopplade till applikationer och den underliggande tekniken. Den avslöjar också vilka personer och tredje parter som är inblandade. Genom att kartlägga företagsarkitekturens arkiv på detta sätt säkerställs kvalitet och förtroende för företagets landskap.
Ballard säger: "Vi har haft en viss framgång när det gäller att rapportera vår resiliensposition, men vår viktigaste lärdom är att det är avgörande att få en verksamhetsmodell för hanteringen av data. Oavsett hur bra lösningen är kan du inte rapportera till organisationen med förtroende om data inte håller rätt kvalitet. Så även om verktygen kan ge en övertygande lösning är det viktigt att få rätt data för att lyckas."
Med motståndskraft som strategiskt initiativ hos Nationwide Building Society har kapacitets- och teknikhantering gett företaget en pålitlig databas som gör det möjligt för Ballard och hans team att rapportera om motståndskraften i ett antal affärsområden. Med bra data på en central plats och ett robust analytiskt lager för att göra data begripliga är företaget bättre positionerat för att rikta investeringarna mot lämpliga risker och strategiska tillämpningar och tekniker.
Resultat: Prioriterade investeringar för att hantera risker och stödja affärskapaciteten
Since implementing Planview’s solution for capability and technology management, Nationwide Building Society has been able to:
- Consolidate data from multiple applications across all business units into a single, trusted repository, giving insight into data and architecture to create an ecosystem of integrated tools
- Begin to detect and diminish the risk of resilience threats
- Start to base investment decisions on actual data instead of opinions, and ensure they are addressing the right risks
- Establish reporting on their resilience position and make improvements that support capabilities and compliance across multiple business lines
- Set up processes to control technical debt by directing investments to strategic applications and technology
Om du vill veta mer om hur Planview kan förbättra kapaciteten och tekniken för din digitala verksamhet kan du besöka för att se en demo av kapaciteten och tekniken redan idag.
![MassMutual tar tillvara på framstegen inom Enterprise Architecture Capabilities [Webinar]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2018/08/MassMutual.gif)
