Les entreprises technologiques veulent fournir des produits meilleurs et plus rapides, mais dans l'état actuel des choses, la demande dépasse souvent la capacité, la visibilité est limitée, les retouches sont trop fréquentes et les investissements manquent de précision.
Les chercheurs ont investi d'innombrables heures d'étude pour comprendre comment les organisations peuvent surmonter ces problèmes, notamment Gene Kim et le Dr Steven J. Spear dans un livre récent : Wiring the Winning Organization : Liberating Our Collective Greatness through Slowification, Simplification, and Amplification.
Dans le cadre de leurs recherches, Gene et Steven ont passé en revue les systèmes courants de conception de l'efficacité tels que Lean, Agile, DevOps et le système de production Toyota.
Leur conclusion ? Chaque système est en fait une expression incomplète d'une idée plus simple et plus grande.
L'ouvrage décrit trois mécanismes de base qui régissent ces autres méthodologies et permettent aux organisations de travailler de manière très dynamique.
Mik Kersten, directeur technique de Planview et auteur du best-seller Project to Product, a récemment accueilli Gene en tant qu'invité récurrent de son podcast, Mik + One. (Petite leçon d'histoire : Gene a été le tout premier invité de Mik ! Vous pouvez visionner l'épisode inaugural ici.)
Leur conversation vous donnera un aperçu de la nouvelle méthodologie exposée dans le livre, ainsi que des études de cas et des exemples montrant comment les idées peuvent être appliquées universellement.
À propos de Gene Kim
Gene, auteur de best-sellers du Wall Street Journal, chercheur accompli et directeur technique ayant reçu de nombreuses récompenses prestigieuses, a commencé son voyage dans le monde de la technologie en 1999 lorsqu'il a commencé à étudier les organisations technologiques très performantes. Il a été le fondateur et le directeur technique de Tripwire pendant 13 ans.
Il est l'auteur de six livres, dont le célèbre The Unicorn Project (2019), et coauteur des ouvrages Accelerate (2018), The DevOps Handbook (2016) et The Phoenix Project (2013), récompensés par le prix de la publication Shingo.
Depuis 2014, il est à la tête du DevOps Enterprise Summit, où il se penche sur les transformations technologiques des grandes organisations complexes.
Meilleur clip
Dans l'épisode 57, Gene a abordé la métaphore du câblage organisationnel utilisée dans le titre du livre, et il a expliqué le rôle important que jouent les dirigeants dans la création de cette structure organisationnelle ou câblage en déterminant comment les gens se connectent, communiquent et accèdent aux ressources au sein de l'organisation.
Ce câblage dicte les relations et l'allocation des ressources, ce qui oblige les dirigeants à aligner leurs objectifs sur ceux de leurs équipes afin d'atteindre l'efficacité.
"En tant que dirigeants et responsables à tous les niveaux de l'organisation, nous façonnons le câblage de l'organisation et, par la suite, il peut nous façonner à jamais. Sans intervention directe et sans changement énergique, il nous façonnera. Ce que j'aime dans la métaphore du câblage organisationnel, c'est que nous disons qu'il sert le même objectif qu'un circuit mécanique ou électrique - il dicte comment les gens sont connectés les uns aux autres et comment ils obtiennent ce dont ils ont besoin".
Les épisodes à retenir
Ralentissement, simplification et amplification
Dans Wiring the Winning Organization, Gene et Steven découvrent trois mécanismes qui, selon eux, sont à la base des méthodologies existantes d'amélioration des processus : le ralentissement, la simplification et l'amplification. Gene a expliqué ces concepts dans l'émission :
Slowification: Investir du temps à court terme pour réparer ou améliorer quelque chose parce que cela mènera à un gain à long terme.
Gene a suggéré quelques moyens pratiques pour les leaders technologiques d'appliquer la slowification :
- Réservez un certain pourcentage de temps aux activités de slowification qui améliorent le travail quotidien. Il peut s'agir de la résolution de dettes techniques, de la mise en place d'une plus grande automatisation des tests, etc.
- Prenez des notes lorsqu'un événement imprévu (comme une pandémie) exige des résultats plus rapides, et gardez une trace des habitudes, des routines, des normes et des procédures utilisées qui pourraient être appliquées même lorsque l'organisation n'est plus en mode crise.
Simplification: Déplacer temporairement le travail et le temps les plus conséquents de la production vers la planification et la pratique. Cela permet aux équipes de diviser les problèmes afin qu'ils puissent être plus facilement résolus.
Amplification : Créer un système riche en retours d'information rapides et fréquents qui vont là où ils doivent aller pour permettre aux gens d'apprendre et d'itérer.
Écoutez l'épisode complet pour obtenir d'autres conseils pratiques et des études de cas à l'appui de ces trois principes.
Trois niveaux de travail à connaître pour les dirigeants
Gene a expliqué qu'au cours de leurs recherches, ils ont tout d'abord constaté que les processus de travail reposaient sur un cadre à trois niveaux. Ces couches sont les suivantes :
- Couche 1: Tâches ou objets directs
- Couche 2: Outils et technologies utilisés pour interagir avec la couche 1
- Couche 3: Structures sociales et organisationnelles qui facilitent la collaboration et l'interaction entre les individus et les équipes
Tout dirigeant désireux de remodeler la conception de l'organisation doit travailler dans le cadre de ces trois couches. Dans cet épisode, Mik souligne que, bien qu'il soit rare de voir des changements dans la couche 1, l'IA générative a modifié cette couche (de la même manière que le nuage l'a modifiée).
Ils ont discuté de la façon dont les dirigeants doivent réfléchir à la manière dont cela changera ou a changé les couches 2 et 3 pour continuer à travailler comme un tout unifié.
Je pense que la question la plus importante est de trouver des endroits où les gens ne peuvent pas faire leur travail facilement et correctement. . . À un moment donné, il faut discuter sans crainte de la question suivante : "Dans quelle mesure le câblage de l'organisation entrave-t-il notre capacité à faire ce qui doit être fait ?
Gene Kim
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Se concentrer sur les forces qui permettent d'atteindre un haut niveau de performance
Au lieu de créer des environnements où les employés peinent à accomplir leurs tâches en raison de ressources inaccessibles ou de formats inadéquats, ces concepts permettent aux dirigeants d'établir des systèmes qui favorisent un travail dynamique et efficace.
Retrouvez l'intégralité de la conversation avec Gene et Mik ici.
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