Que fait une équipe informatique ?
Si vous posiez cette question à 100 professionnels de l'informatique, vous obtiendriez probablement 100 réponses différentes. Mais vous trouveriez aussi un point commun, car il y a une caractéristique commune à toutes les équipes informatiques de : elles sont en charge de la technologie et des outils qui permettent aux entreprises de fonctionner.
Afin de développer, mettre en œuvre, configurer et prendre en charge tous les outils nécessaires à une entreprise en pleine croissance, une équipe informatique a besoin d'un ensemble d'outils distinct pour elle-même. Plus l'entreprise est grande, plus ces outils deviennent importants. Jetons un coup d'œil rapide aux éléments les plus importants de la boîte à outils d'une équipe informatique d'entreprise.
1. Outils de sécurité
Ce n'est peut-être pas l'aspect le plus flashy ou le plus excitant de l'informatique, mais sans une sécurité forte , rien d'autre de ce que fait une équipe informatique ne comptera. Qu'elles proviennent de pirates solitaires, de concurrents industriels ou même de gouvernements hostiles, les attaques de logiciels malveillants sont de plus en plus difficiles à repérer et sont de plus en plus sophistiquées. Les équipes informatiques d'aujourd'hui ont besoin de réseaux sécurisés et de plusieurs couches d'authentification pour empêcher tout accès indésirable à leurs systèmes.
2. Outils de suivi du développement
De nombreuses entreprises, même celles qui n'opèrent pas dans le secteur technologique, constatent qu'elles doivent créer des logiciels propriétaires pour répondre à leurs besoins uniques. Pour s'assurer que le produit final sert l'objectif visé, une équipe informatique a besoin d'un outil fiable pour suivre les exigences, les flux de travail, les demandes de changement, les branches de code et les déploiements.
3. Outils de billetterie et de gestion des cas
Aujourd'hui, les employés de la plupart des grandes entreprises ont l'habitude d'utiliser un système de tickets pour soumettre des demandes d'installation de logiciels, de problèmes d'ordinateurs portables, d'erreurs informatiques et d'autres problèmes de routine. Pour satisfaire leurs clients internes, les équipes informatiques doivent s'assurer que leurs outils de gestion des tickets et des cas sont conviviaux et facilitent le temps de réponse le plus rapide possible.
4. Outils de collaboration
De nos jours, de nombreuses équipes informatiques sont composées d'employés répartis sur plusieurs sites, y compris des équipes délocalisées et des travailleurs à distance. Ces équipes ne peuvent pas fonctionner efficacement sans les outils qui permettent aux employés de travailler ensemble en collaborant sur des documents, en partageant leurs écrans d'ordinateur et en communiquant par de multiples canaux.
5. Outils de gestion de projets
Dernier point, mais non des moindres, les outils de gestion de projet. Un logiciel de gestion de projet robuste est essentiel pour toute équipe informatique, et son importance augmente à mesure qu'une entreprise (et son département informatique) se développe. Un système de gestion de projets de premier ordre comme Planview AdaptiveWork peut en fait aider une équipe informatique à répondre à plusieurs des besoins évoqués ci-dessus, car il offre une multitude de fonctionnalités innovantes :
- Tableaux de bord et flux de travail pour vous aider à automatiser, gérer et répondre aux demandes de changement
- Fils de discussion fournissant une collaboration en contexte pour garder les membres de votre équipe engagés et synchronisés.
- Des fonctions de gestion du temps qui permettent aux responsables de voir sur quoi les membres de leur équipe travaillent et d'identifier les ressources surutilisées ou sous-utilisées.
- Une interface personnalisable et configurable qui vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler comme vous le souhaitez.
Une gestion de projet réussie est le fondement de la croissance à long terme et de la satisfaction des clients. Pour plus d'informations sur la façon dont Planview AdaptiveWork peut aider à la gestion de projet pour l'informatique, , faites une visite guidée du produit.
